Écrivez l’avenir du service client grâce à l’IA avec Zendesk & Premium Plus.
Rendez-vous pour une journée incontournable au 3 Mazarium, où les leaders du service client, des RH et de l’IT se retrouvent pour dessiner le futur de l’expérience client et collaborateur.
Nous sommes ravis de vous annoncer que Premium Plus est sponsor officiel de cet événement ! Notre équipe sera présente toute la journée pour vous accompagner dans votre transformation digitale. Venez découvrir comment nous aidons les plus grandes marques à transformer les innovations Zendesk en résultats concrets grâce à notre expertise en implémentation et nos success stories exclusives.
⚠️ Places limitées : Votre inscription sur Luma constitue une demande. Votre participation sera confirmée une fois que vous aurez reçu notre e-mail de confirmation officiel.
Découvrez les innovations : Accès privilégié aux dernières technologies d’IA pour transformer vos services.
Inspirez-vous des pionniers : Échangez avec des leaders d’opinion, des experts produits et le top management de Zendesk.
Rencontrez l’équipe Premium Plus : Discutez de votre roadmap 2026 avec nos experts et découvrez des cas d'usage concrets et innovants.
Connectez-vous avec vos pairs : Partagez vos défis et solutions avec d'autres décideurs du secteur.
09:00 | Accueil et Networking
Café de bienvenue et découverte des stands. Passez nous voir sur le stand Premium Plus pour bien commencer la journée !
09:30 | Conférence Plénière
Découvrez la vision de Zendesk sur l'IA et la "Resolution Platform" avec les dirigeants mondiaux de Zendesk.
11:00 | Masterclasses & Ateliers (Session 1)
Ateliers pratiques et tables rondes pour transformer votre stratégie en résultats.
12:30 | Déjeuner de Networking
Déjeuner convivial dans l’espace d’exposition. Nos experts seront disponibles pour échanger sur vos projets en cours.
13:30 | Masterclasses & Ateliers (Session 2)
Deuxième session au choix pour approfondir vos connaissances techniques et stratégiques.
14:30 | Conférence d’Inspiration
Session plénière avec des témoignages clients et des experts de la CX.
17:00 | Happy Hour
Soirée networking et apéritif dînatoire pour conclure la journée dans la convivialité.
Tom Eggemeier – CEO, Zendesk
Chris Donato – President & CRO, Zendesk
Michael Chaouat – Vice-Président Europe du Sud, Zendesk
Karine Garcini – Directrice Générale France, Zendesk
L'équipe d'experts Premium Plus – Vos guides pour l'implémentation et l'optimisation CX.
3 Mazarium 3 Rue Mazarine, 75006 Paris
Métro : Odéon (Lignes 4 & 10), Louvre-Rivoli (Ligne 1), Pont Neuf (Ligne 7).
Parking : INDIGO - 54 Rue Jacob, 75006 Paris.