guide_zendesk vertical 2.png

Zendesk Guide

BASE DE CONNAISSANCES ET LIBRE-SERVICE

Une base de connaissances intelligente pour un libre-service amélioré et des agents autonomes

Lite

€0

Inclus dans l’Assistance Zendesk

  • Base de connaissances

  • Formulaire de demande d’assistance

  • Rapports Google Analytics

  • Rechercher, prévisualiser et insérer des articles à l’aide de l’application Knowledge Capture

Professional

€15

Forfait Lite

  • Thèmes personnalisés

  • Contenu multilingue

  • Base de connaissances agents

  • Forums communautaires

  • Portail de demandes de clients

  • Tableaux de bord des performances

  • Marquer et créer des articles à l’aide de l’application Knowledge Capture et exploiter les recommandations basées sur l’IA

Enterprise

€29

Forfait Professional

  • Publication d’équipe : gestion du cycle de vie des articles et tâches de mise à jour

  • Signaux de contenu permettant d’identifier les lacunes en matière de connaissances**

  • Centres d’Aide multiples

  • Modèles de thèmes multiples

  • Flux de travail intégré Knowledge Capture

  • Autorisations d’édition et de publication avancées

(Alle prijzen zijn gebaseerd op een jaarlijks engagement en de vermelde prijzen zijn per agent per maand)


guide_zendesk vertical 2.png

Zendesk Guide Add-Ons

Answer Bot

€50

(Prix de départ mensuel)

  • Module supplémentaire Answer Bot pour Guide Professional ou Enterprise...

  • Réponses automatiques aux clients fondées sur le contenu de la base de connaissances