Bij Premium Plus gidsen we je met de juiste tools naar een Omnichannel-platform dat je een 360°-overzicht van je klanten biedt.

premium%252B_foto_berg.jpg
 

Onze Missie

 

Om je klim naar de top te vergemakkelijken zijn drie factoren essentieel: de juiste TOOLS (Zendesk en integraties op maat), een GIDS die de route kent en je helpt om de juiste beslissingen te nemen (Premium Plus), en -niet te vergeten- jouw GOESTING om samen met ons die klim aan te vatten (Klant).

Premium Plus zweert bij deze heilige drievuldigheid. We bouwen een klantgericht 360°-overzicht, zodat jij je klanten tot in detail kunt helpen en met hen kunt communiceren, omdat je altijd de juiste info binnen handbereik hebt.

Want dit is de enige manier om je klanten de ultieme ervaring te bieden die ze verwachten. Samen met jou gaat Premium Plus de uitdaging aan om de ultieme klantenervaring te creëren.

 

Zendesk Suite

Support

Geïntegreerde klantenondersteuning

Zendesk Support is een bijzonder eenvoudig systeem voor het opvolgen, prioriteren en solven van helptickets.

Guide

Kennisbank en slimme zelfhulp

Dankzij Zendesk Guide kunnen ondernemingen hun tickets schalen en deflecten via slimme zelfhulp, inclusief AI-gestuurde tools als Answer Bot. Zo verhoogt niet alleen de tevredenheid onder agents én klanten, maar worden ook de kosten gedrukt.

Chat

Live chat en messaging

Met Zendesk Chat kun je bovendien proactief je klanten benaderen - in real-time en in de juiste context. Op die manier krijgen je klanten precies de aandacht die ze verdienen.

Talk

Software voor callcenters

Zendesk Talk stelt agents in staat om je klanten eenvoudig en efficiënt telefonisch te helpen, als deel van een feilloze omnichannel-ondersteuning.


Zendesk Sell

Salestools op maat

Oudere salesmanagementtools zijn vaak onhandig in gebruik, maar Zendesk Sell gebruik je moeiteloos. Speciaal ontworpen om je reps gemotiveerd te houden. Zendesk Sell haalt alle moeilijkheden met updates van deals weg. Zo kunnen reps en het management altijd beschikken over de relevante gegevens van een bepaalde deal, ze analyseren en ermee aan de slag.

Zendesk Explore

Laat data je route bepalen

De beste klantenervaring creëren lukt beter op basis van data. Met Zendesk Explore krijg je onmiddellijk toegang tot de relevante klantenanalytics - en het diepere begrip van je klanten en je business dat dat met zich meebrengt.N


Telefonie-kanaal

Onze Talk Connector

Laat je klanten je rechtstreeks en gratis bellen

Zorg ervoor dat je klanten je rechtstreeks, gratis en in één klik vanop je website  kunnen bellen en meteen met de juiste persoon verbonden worden, zonder vervelende keuzemenu's of doorschakelen.

Onze Talk-integraties

Integreer je bestaande callcenter

We zorgen voor een naadloze integratie van je bestaande callcenter in Zendesk Support met Talk Partner Edition en de CTI-toolkit van Zendesk.


Guide Thema’s

Je Zendesk moet responsive en speciaal worden!

Al onze Help Center-themes zijn razendsnel, en ontworpen om perfect te functioneren op je desktop én je mobiele toestel. Ze worden gebouwd met de nieuwste technologieën. Alle originele functies en tools van Zendesk zijn beschikbaar voor en worden integraal ondersteund door onze themes.

WhatsApp Kanaal

Verbind je WhatsApp met Zendesk Support

Onze WhatsApp-integratie laat je toe om dit steeds populairdere kanaal toe te voegen om met je klanten te connecteren, precies daar waar je al je support doet: Zendesk Support.