Our special service for startups

Het is niet altijd vanzelfsprekend om bij de start in te schatten welke producten en tools nodig zijn om je business op te starten, of hoe je die kunt opzetten. Precies daarom hebben we dit programma gecreëerd.

Wat is inbegrepen?

Een tool voor klantenondersteuning die je betaalbare Omnichannel-ondersteuning biedt en die kan meegroeien met je onderneming. Alles wat je nodig hebt, om daar t e zijn waar je klanten ook zijn, alles in één handig pakket en voor een speciale prijs.


Je nieuwe tools voor ondersteuning

Met onze producten en tools kunnen je klanten connecteren met je onderneming via de kanalen waar zij de voorkeur aan geven. En dat wordt allemaal op één plek beheerd - zodat je team gesprekken kan volgen en verdergaan waar ze gestopt zijn. Het resultaat is een betere klantervaring, van meet af aan.

Zendesk Support (Essential)

  • Software voor klantenondersteuning

  • Traceer, prioriteer en los interacties van klantenondersteuning op

  • Rechtstreekse ondersteuning via e-mail

  • Volg je sociale kanalen op (Facebook, Twitter,...)

  • Een contact-widget voor je klanten op al je webpagina's

Zendesk Chat (Lite)

  • Livechat-software

  • Chat met je klanten in real time

  • 1 open chatsessie

 

Zendesk Guide (Lite)

  • Kennisbank en zelfhulp

  • Een slimme knowledge base voor betere zelfhulp en bevoegde agents

TALK CONNECTOR (LITE)

Zorg ervoor dat je klanten je rechtstreeks, gratis en in één klik vanop je website  kunnen bellen en meteen met de juiste persoon verbonden worden, zonder vervelende keuzemenu's of doorschakelen.


Setup Workshop

Onze Premium Plus-workshop begeleidt je de volledige setup, om 100% zeker te zijn dat we het gewenste resultaat opleveren.

DiscoverY
1 uur

  • In kaart brengen van behoeftes, business, flow en actieve kanalen

Setup
2 uur

  • Je e-mailadres linken

  • Je sociale media linken (Facebook/Twitter)

  • Setup van je Help Center

  • Setup van je chatkanaal

  • Setup van je Talk connector op je website

  • Activeren van het Zendesk-widget op je website

  • Activeren van je Talk connector op je website

  • Je Zendesk-omgeving aan je huisstijl aanpassen (logo en kleuren)

Training
1 uur

  • Flow vanuit ticketformulier & widget naar ticket

  • Chatflow

  • Setup van je Guide-structuur en artikels opstellen in je knowledge base


Pricing

ZENDESK ESSENTIAL

€ 60

per agent/jaar

WORKSHOP

€ 350