Ons omnichannel aanbod voor startende ondernemingen

Het is niet altijd vanzelfsprekend om bij de start van je onderneming in te schatten welke communicatie tools nodig zullen zijn om aan de verwachtingen van je klanten te voldoen, of hoe je deze dient te configureren. Precies daarom hebben we dit begeleidingsprogramma gecreëerd.

Wat bieden we aan?

Wanneer jouw klanten contact opnemen met je bedrijf dan geven onze software Tools ze de ervaring die ze verwachten en maken we het voor je team mogelijk om op een persoonlijke manier te communiceren met je klanten via alle mogelijke kanalen en dit in één systeem. 

Met een fantastische klantenservice onderscheiden we jouw onderneming van de concurrentie en we moeten je niet vertellen dat dat tegenwoordig gelijk staat aan meer omzet!

Our Startup program.png

Wat is inbegrepen?

Een selectie van onze Zendesk tools (Support, Chat, Guide) voor klantenondersteuning die je een betaalbare Omnichannel-oplossing bieden en die kunnen meegroeien met je onderneming. Alles wat je nodig hebt, om daar te zijn waar je klanten ook zijn, alles in één handig pakket en dit voor een speciale prijs.

Onze begeleiding in de vorm van een workshop bij jou op locatie om onze tools in te stellen naar jouw specifieke noden.


Onze Tools

Onze Tools hebben alles wat je nodig hebt om alle interacties met je klanten naadloos en kanaalonafhankelijk te laten plaatsvinden, waardoor er een betere ervaring ontstaat voor zowel je bedrijf als je klanten.

Zendesk Support (Essential)

  • Software voor klantenondersteuning

  • Traceer, prioriteer en los interacties van klantenondersteuning op

  • Rechtstreekse ondersteuning via e-mail

  • Volg je sociale kanalen op (Facebook, Twitter,...)

  • Een contact-widget voor je klanten op al je webpagina's

Zendesk Chat (Lite)

  • Livechat-software

  • Chat met je klanten in real time

  • 1 open chatsessie

 

Zendesk Guide (Lite)

  • Kennisbank en zelfhulp

  • Een slimme knowledge base voor betere zelfhulp en bevoegde agents

OPTIE - TALK CONNECTOR (TEAM)

Zorg ervoor dat je klanten je rechtstreeks, gratis en in één klik vanop je website  kunnen bellen en meteen met de juiste persoon verbonden worden, zonder vervelende keuzemenu's of doorschakelen.

Onze setup workshop

Onze Premium Plus workshop begeleidt je bij de volledige setup van onze Tools zodat we voor 100% zeker zijn dat ze het gewenste eindresultaat zullen opleveren.

DiscoverY
1 uur

  • In kaart brengen van behoeftes, business, flow en actieve kanalen

Setup
2 uur

  • Je e-mailadres linken

  • Je sociale media linken (Facebook/Twitter)

  • Setup van je Help Center

  • Setup van je Chatkanaal

  • Setup van je Talk connector op je website (optioneel)

  • Activeren van het Zendesk-widget op je website

  • Je Zendesk-omgeving aan je huisstijl aanpassen (logo en kleuren)

Training
1 uur

  • Flow vanuit ticketformulier & widget naar ticket

  • Chatflow

  • Setup van je Guide-structuur en artikels opstellen in je knowledge base


Ons prijsvoorstel

ZENDESK ESSENTIAL

€ 60

per agent/jaar

WORKSHOP

€ 350

éénmalige kost


Bij ons ben je in goede handen

Premium Plus is al 7 jaar een Premier Solution Provider van Zendesk. Vanwege onze vele succesverhalen (500+) heeft Zendesk ons afgelopen december beloond met de prijs voor "Groeipartner van het jaar" in EMEA. Zo ben je bij ons in goede handen en ben je verzekerd van de best mogelijke ervaring!

Dec 2018 - Premium Plus bekroond in Dublin met de "Growth Partner of the year" award als erkenning voor de manier waarop ons bedrijf zijn positie in het Zendesk Partner landschap heeft uitgebreid.

Dec 2018 - Premium Plus bekroond in Dublin met de "Growth Partner of the year" award als erkenning voor de manier waarop ons bedrijf zijn positie in het Zendesk Partner landschap heeft uitgebreid.