Integrations Talk

Nous intégrons votre solution existante de centre d’appels à l’Assistance Zendesk en utilisant notre formule Talk Partner Edition et la boîte à outils CTI de Zendesk.

De quoi s’agit-il ?

Nous connectons votre solution de centre d’appels à votre Zendesk

Notre application d’Intégration Talk permet de connecter toutes les solutions de centre d’appels avec une documentation API. Vous maîtrisez totalement votre système de téléphonie dans Zendesk et vous pouvez parfaitement travailler avec des utilisateurs non Zendesk au sein de votre organisation.

Stimuler la productivité des agents

Vos agents peuvent recevoir des appels depuis une plateforme d’assistance unique grâce à des outils permettant de gagner du temps, tels que la création de tickets automatique et la remontée à l’écran CTI.

Mieux comprendre les opérations d’assistance

Centralisez vos rapports dans tous vos canaux d’assistance grâce aux données d’appel des champs de ticket.

Offrir une assistance cohérente et personnelle

Affichez les interactions de service précédentes avec l’appelant, quels que soient les canaux.

Caractéristiques

  • Appels entrants et sortants

  • Numérotation par clic aisée dans Zendesk

  • Contrôle d’appels directs

  • Application de barre latérale Zendesk

  • Visualisation aisée des interactions et tickets précédents

Nos intégrations Talk actuelles

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FONZER

Fonzer convient idéalement aux organisations qui recherchent une solution de téléphonie innovante ou qui souhaitent simplement se décharger des frais et responsabilités allant de pair avec les systèmes de téléphonie traditionnels.

  • Paramétrage : 1 000 € (frais uniques)

  • Prix : 15 €/mois/agent