Talk-integraties

We zorgen voor een naadloze integratie van je bestaande callcenter in Zendesk Support met Talk Partner Edition en de CTI-toolkit van Zendesk.

Wat?

We linken je callcenter met je Zendesk

Onze Talk Integration-app maakt het mogelijk om alle types callcenters met een solide API-documentatie te verbinden. Jij krijgt de volledige controle over je telefoonsysteem in Zendesk, en je kunt naadloos samenwerken met niet-Zendesk-gebruikers in uw organisatie.

Geef de produtiviteit van je agents een boost

Laat agents toe om oproepen te ontvangen vanop één enkel ondersteuningsplatform met tijdbesparende tools als het automatisch aanmaken van tickets en de CTI-pop-up.

Krijg inzicht in je ondersteuningsactiviteiten

Centraliseer de rapportering over al je kanalen met call-data in ticketvelden.

Bied consistente, persoonlijke ondersteuning

Geef de eerdere service-interacties van de beller weer over alle kanalen.

Wat?

We linken je callcenter met je Zendesk

Onze Talk Integration-app maakt het mogelijk om alle types callcenters met een solide API-documentatie te verbinden. Jij krijgt de volledige controle over je telefoonsysteem in Zendesk, en je kunt naadloos samenwerken met niet-Zendesk-gebruikers in uw organisatie.

Geef de productiviteit van je agents een boost

Laat agents toe om oproepen te ontvangen vanop één enkel ondersteuningsplatform met tijdbesparende tools als het automatisch aanmaken van tickets en de CTI-pop-up.

Krijg inzicht in je ondersteuningsactiviteiten

Centraliseer de rapportering over al je kanalen met call-data in ticketvelden.

Bied consistente, persoonlijke ondersteuning

Geef de eerdere service-interacties van de beller weer over alle kanalen.

Functionaliteiten

  • Inkomende en uitgaande oproepen

  • Eenvoudige clik-to-dial binnen Zendesk

  • Directe call-controle

  • Sidebar Zendesk-app

  • Eenvoudige toegang tot eerdere interacties/tickets

Onze huidige Talk-integraties

Fonzer-logo-def-rgb.png

FONZER

Fonzer is perfect geschikt voor organisaties die op zoek zijn naar een innovatieve telefoonoplossing of die eenvoudigweg de kosten en verantwoordelijkheden van traditionele telefoonsystemen willen elimineren.

  • Setup: € 1000 (eenmalig)

  • Prijs: € 15/maand/agent

logo.png

Wildix

Wildix integreert Zendesk, een desktop-app, een mobiele VOIP-app en klassieke desktop-telefoons en headsets allemaal in Zendesk.

  • Setup: € 1000

  • Prijs: € 39/maand/agent