De klantervaring van de toekomst is menselijk.

En technologie maakt het mogelijk.

Elke dag contacteren klanten je bedrijf om een antwoord te krijgen hun vragen. Meer dan ooit verwachten ze een digitale service met een persoonlijke aanpak in real time. Een traditionele klantenservice via telefoon en e-mail voldoet niet langer aan hun verwachtingen. Dat gaat te traag en je medewerkers moeten keer op keer dezelfde vragen beantwoorden.

In dit digitale tijdperk moet je je klantenservice als bedrijf radicaal herdenken. Hoe geef je je klanten zo snel en zo menselijk mogelijk het antwoord op hun vragen? Met behulp van steeds slimmere chatbots en automatisering krijgt de interactie met je klanten een nieuwe invulling. Zo creëer je een customer experience die klaar is voor de toekomst.

Automatiseer je klantervaring met krachtige bots.

Help meer klanten en verlicht tegelijk de werkdruk voor je medewerkers. Met krachtige CX-bots kun je je klanten sneller bedienen en blijft de werkdruk voor je serviceteam werkbaar. Zo kunnen zij zich concentreren op uitdagendere taken die meer voldoening geven.

Het resultaat is een op-en-top persoonlijke klantenservice die snel op de bal speelt en de klok rond bereikbaar is. Klaar om je klantervaring én je business een boost te geven?

Optimale customer experience

  • Geef meteen een antwoord op veelgestelde vragen
  • Help je klanten ook buiten de kantooruren

Maximale efficiëntie

  • Schakel een niveau hoger zonder extra personeel aan te werven
  • Verkort de wachttijd tussen vraag en antwoord

Tevreden werknemers

  • Voorkom dat je servicemedewerkers keer op keer dezelfde vragen moeten beantwoorden
  • Geef je medewerkers de kans om zich te concentreren op uitdagendere taken

Ontdek de juiste chatbot voor jouw CX-ambities.

Er zijn vandaag verschillende soorten chatbots op de markt, van plug-and-playoplossingen voor FAQs tot AI-gestuurde software op maat. Premium Plus selecteerde speciaal voor jou de beste spelers. Maak kennis met Chatlayer.ai, BotXO en Zendesk Answer Bot:

Chatlayer.ai

Ontwerp AI-gestuurde chatbots die moeiteloos een conversatie nabootsen. Chatlayer biedt een volledig geïntegreerde oplossing die kan worden gekoppeld aan CX-kanalen als Facebook, WhatsApp en meer.

  • Aanpasbare, kant-en-klare sjablonen
  • Geen programmeerkennis nodig
  • Eenvoudig te combineren met Zendesk
  • Van één tot meer dan honderd talen in een handomdraai
  • Duidelijke en gebruiksvriendelijke interface
BotXO-logo-color-1024x383-1

BotXO

BotXO is een AI-gestuurde chatbot die van elke interactie een bijzondere klantervaring maakt. Combineer BotXO met Zendesk om klanten meteen ondersteuning te bieden via verschillende interfaces.

  • Aanpasbare kant-en-klare sjablonen
  • Geen programmeerkennis nodig
  • Eenvoudig te combineren met Zendesk
  • Manueel configureerbaar in meer dan 12 talen
 
 
 
answerbot

Answer Bot

Answer Bot is een CX-tool die klantvragen beantwoordt met gegevens uit je kennisdatabase. Answer Bot analyseert binnenkomende e-mailtickets, selecteert de vragen die hij kan beantwoorden en stuurt FAQ-artikels naar de klanten.

  • Lost 6-8% van de binnenkomende tickets op
  • Beantwoordt eenvoudige vragen via e-mail
  • Volledig geïntegreerd met Zendesk Suite
  • Vereist een kennisdatabase om je klanten te helpen
 
 

Premium Plus: samen creëren we een unieke klantervaring.

Bij Premium Plus weten we dat elk bedrijf uniek is. Daarom bieden we krachtige CX-automatiseringstools die helemaal zijn afgestemd op jouw bedrijf. Samen creëren we naadloze conversatieflows die jouw tone of voice weerspiegelen. Reken op ons voor:

  • Integratie van tools met jouw CX-software
  • Gespecialiseerde oplossingen met een partner-ecosysteem
  • Service en ondersteuning op verzoek

Ready? Set. Bot!

Vraag een demo aan

Wil je meer informatie over de automatiseringstools om je klantervaring te upgraden? Neem dan contact op met onze experts en vraag een demo aan. Wij stellen de juiste vragen!

Interesse? Vraag vrijblijvend meer info