Integreer WhatsApp met Zendesk

Wil je via WhatsApp met je klanten contact houden? Goed idee! Ga je dan je hele team laten antwoorden via één smartphone of denk je dat het ook efficiënter kan?

Wij denken dat ook. Daarom hebben wij een connectie gemaakt tussen WhatsApp en Zendesk. 

Zo kan je netjes alle gesprekken opvolgen vanuit één gecentraliseerde tool. 

Hoe werkt de integratie met WhatsApp?​

Van alle kanalen waarmee we 1-1 communiceren, zet WhatsApp de laatste jaren de toon.

Vandaag kan je niet om on-the-spot communicatie heen: je moet zijn waar je klanten zijn, en waar ze je onmiddellijk kunnen bereiken.

De WhatsApp-integratie laat je toe om dit populaire kanaal toe te voegen aan je Zendesk-oplossing. Zo vind je makkelijk aansluiting bij je klanten, precies hoe je dat vandaag al doet: via Zendesk Support.

Het WhatsApp-kanaal laat je toe om in een handomdraai je WhatsApp-account te linken aan je Zendesk Support-oplossing, zodat je de berichten van je klanten in Zendesk kan binnenhalen en meteen kan beantwoorden.

Je kan om het even welke standaard WhatsApp-account linken. Je hebt geen WhatsApp for Business-account nodig. 

Conversaties behandel je zoals je dat ook met tickets van andere kanalen doet: je past macro’s toe, stelt de ticketstatus in, en wijst een agent toe. Je kent het klappen van de zweep al.

Meer dan enkel tekst

Bovendien ondersteunt deze WhatsApp-integratie multimedia-bestanden: je kan afbeeldingen, video’s en pdf-documenten ontvangen. Precies wat je nodig hebt om die extra dimensie toe te voegen aan je dienstverlening.

Versnel ook je communicatie: instant messaging is met grote voorsprong de meest gebruiksvriendelijke manier om je klanten snel verder te helpen met hun problemen. En ook voor je klanten zelf is het hoogstwaarschijnlijk de makkelijkste manier om je bedrijf te contacteren.

Mensen zijn tot 70% meer tevreden over support via instant messaging dan via e-mail of telefoon. Bovendien kunnen je agents meer klanten tegelijk helpen en verbeter je hun 360°-kijk op je klanten over alle kanalen heen.

Tarieven

Team

€ 39

Professional

€ 59

Enterprise

Op aanvraag

De getoonde prijzen worden maandelijks en per Zendesk-account gefactureerd. 

Meer berichten nodig?

Zowel het ‘Team’ als het ‘Professional’ licentiemodel laten toe om makkelijk extra berichten aan te kopen. 

Voor EUR 20/maand heb je 10.000 extra berichten.

De volgende vereisten gelden voor de applicatie:

Je hebt onze WhatsApp-integratie vanaf €39 / maand

Interesse? Vraag vrijblijvend meer info