Integreer Surveypal met Zendesk
Feedback verzamelen en bijhouden in Zendesk? Dat kan volledig automatisch. En het laat je toe om de relatie met je klant proactief te beheren.
Gebruik onze all-in-one Zendesk survey-tool om met je klanten te communiceren via verschillende kanalen
Krijg een gedetailleerd beeld van je klanten door Surveypal te koppelen aan je favoriete Zendesk-tools.
Zendesk Support
Meet strategische Customer Service KPI’s en lever een buitengewone support-ervaring af.
Zendesk Guide
Beheer de kwaliteit van je Help Center, en verbeter op die manier de kwaliteit van je self-service portaal.
Zendesk Talk
Monitor de ervaring van je klanten in het Call Center met feedback-enquêtes via SMS.
Neem onderbouwde beslissingen, en bouw duurzame relaties op
Breid je Zendesk survey-opties uit
Til je Zendesk tevredenheidsscores naar een hoger niveau, en neem vragen naar keuze op in je enquêtes. Meet verschillende VoC-metrieken zoals Customer Satisfaction, Net Promoter Score, CES of FCR om uit te zoeken waar je met jouw klanten staat en wat je beter kan doen.
Personaliseer de ervaring
Raadpleeg je persoonlijke Zendesk-records, en personaliseer enquêtes – door bijvoorbeeld de naam van de klant of agent hierin te integreren – om het aantal reacties te verhogen.
Versterk de reputatie van je merk
Surveypal stelt je in staat om de look en feel van je Zendesk CSAT-enquêtes aan te passen aan de hand van achtergrondafbeeldingen, merkkleuren, aangepaste lettertypes, enzovoort.
Lever een uitzonderlijke klantenservice af
Geef je klantenservicemedewerkers de middelen om beter te presteren door ze toegang te verlenen tot real-time gegevens, en door ze de mogelijkheid te geven om feedback van klanten in te kijken.
Visualiseer belangrijke informatie
Krijg een overzicht van alle feedbackgegevens van klanten in Zendesk of Surveypal. Maak dashboards in Zendesk met behulp van je enquêteresultaten, en presenteer ze in makkelijk toegankelijke formaten.
Stuur je klanten vandaag nog een tevredenheidsenquêtes met Zendesk!
Snel en eenvoudig. Geen IT-ervaring vereist.
1.
Klaar voor integratie
Ons team helpt je met plezier bij de implementatie van Surveypal in Zendesk. We begeleiden je doorheen het hele proces, waarna je onmiddellijk aan de slag kan met het verzamelen van feedback.
2.
Alle gegevens op de juiste plaats, op het juiste moment
Breng reacties op enquêtes tussen Surveypal en Zendesk in kaart, ontwerp automatische workflows, en krijg de feedback van klanten op het juiste moment in de juiste handen.
3.
Stop de ‘feedback loop’ in Zendesk
Los de verwachtingen van je klanten in. Bouw aan een klantgerichte organisatie, en verbeter het klantentraject.
