Integreer Surveypal met Zendesk

Feedback verzamelen en bijhouden in Zendesk? Dat kan volledig automatisch. En het laat je toe om de relatie met je klant proactief te beheren.

Gebruik onze all-in-one Zendesk survey-tool om met je klanten te communiceren via verschillende kanalen

Krijg een gedetailleerd beeld van je klanten door Surveypal te koppelen aan je favoriete Zendesk-tools.

Zendesk Support

Meet strategische Customer Service KPI’s en lever een buitengewone support-ervaring af.

Zendesk Guide

Beheer de kwaliteit van je Help Center, en verbeter op die manier de kwaliteit van je self-service portaal.

Zendesk Talk

Monitor de ervaring van je klanten in het Call Center met feedback-enquêtes via SMS.

Neem onderbouwde beslissingen, en bouw duurzame relaties op

Breid je Zendesk survey-opties uit

Til je Zendesk tevredenheidsscores naar een hoger niveau, en neem vragen naar keuze op in je enquêtes. Meet verschillende VoC-metrieken zoals Customer Satisfaction, Net Promoter Score, CES of FCR om uit te zoeken waar je met jouw klanten staat en wat je beter kan doen.

Personaliseer de ervaring

Raadpleeg je persoonlijke Zendesk-records, en personaliseer enquêtes – door bijvoorbeeld de naam van de klant of agent hierin te integreren – om het aantal reacties te verhogen.

Versterk de reputatie van je merk

Surveypal stelt je in staat om de look en feel van je Zendesk CSAT-enquêtes aan te passen aan de hand van achtergrondafbeeldingen, merkkleuren, aangepaste lettertypes, enzovoort.

Lever een uitzonderlijke klantenservice af

Geef je klantenservicemedewerkers de middelen om beter te presteren door ze toegang te verlenen tot real-time gegevens, en door ze de mogelijkheid te geven om feedback van klanten in te kijken. 

Visualiseer belangrijke informatie

Krijg een overzicht van alle feedbackgegevens van klanten in Zendesk of Surveypal. Maak dashboards in Zendesk met behulp van je enquêteresultaten, en presenteer ze in makkelijk toegankelijke formaten.

Stuur je klanten vandaag nog een tevredenheidsenquêtes met Zendesk!

Snel en eenvoudig. Geen IT-ervaring vereist.

1.

Klaar voor integratie

Ons team helpt je met plezier bij de implementatie van Surveypal in Zendesk. We begeleiden je doorheen het hele proces, waarna je onmiddellijk aan de slag kan met het verzamelen van feedback.

2.

Alle gegevens op de juiste plaats, op het juiste moment

Breng reacties op enquêtes tussen Surveypal en Zendesk in kaart, ontwerp automatische workflows, en krijg de feedback van klanten op het juiste moment in de juiste handen.

3.

Stop de ‘feedback loop’ in Zendesk

Los de verwachtingen van je klanten in. Bouw aan een klantgerichte organisatie, en verbeter het klantentraject.

Interesse? Vraag vrijblijvend meer info