Maak optimaal gebruik van Zendesk voor detailhandel en e-commerce bedrijven

Meer dan ooit verwachten klanten de allerbeste klantenservice. Het is een van de belangrijkste drijfveren voor klantenloyaliteit. Hoe gaat u een stap verder om uw klant van dienst te zijn? Want zij blijven tenslotte koning. Premium Plus is de partner voor retail en e-commerce winkels, om u te helpen uw Zendesk omgeving in te richten, en alle vragen van uw klanten te beantwoorden.

Communiceer met uw klanten via ieder kanaal

Wij zijn uw gids naar een betere klantenervaring. Als Master Partner van Zendesk voorzien wij uw bedrijf van alle nodige tools om in contact te komen met uw klanten.

Op maat

Samen gaan we op zoek naar specifieke oplossingen om Zendesk beter voor u te laten werken. Van speciale software tot een duidelijke training.

Functies

We bouwen handige integraties en maken ze toegankelijk voor iedereen. Je hebt misschien al gehoord van onze WhatsApp-integratie met Zendesk.

Opleiding

Wilt u meer weten over Zendesk maar hebt u geen tijd om het op te zoeken? Wij geven praktische trainingen om u te helpen.

Zendesk: de sleutel tot klantloyaliteit

Goede klantenondersteuning is geen luxeartikel; geef uw agenten de nodige hulpmiddelen.

Ken uw klant

Breng shoppergegevens uit het hele bedrijf samen voor een compleet beeld van de shopper.

Zorg voor moeiteloze winkelervaringen

24/7 omnichannelondersteuning bieden aan shoppers voor een gepersonaliseerde en naadloze merkervaring.

Verbetering van de bedrijfsproductiviteit

Stroomlijn de communicatie met partners en beheer uw team efficiënt met de uniforme kennisbank en aangepaste agent workspaces.

Schaalbaar met AI en automatisering

Geef klanten de antwoorden die ze nodig hebben bij het winkelen met verenigd kennisbeheer en zelfbediening.

Volg de statistieken die ertoe doen

Analyseren van bedrijfstrends over systemen heen om operaties te verbeteren en te innoveren.

De nummer één keuze van online en offline winkels

125 winkels kiezen Premium Plus om een stap verder te gaan in klantenondersteuning

"Ik ben erg blij met hoe ontvankelijk Zendesk is voor onze feedback. Het is heerlijk om open gesprekken te kunnen voeren over onze ervaringen en om de weg vooruit te bespreken. Zendesk is een geweldige zakenpartner omdat ik altijd een goed gevoel heb van wat er in de pijplijn zit."

"De reden waarom ik voor Zendesk kies, is omdat het flexibel is. Het is in de cloud, het is mobiel, en er is geen afhankelijkheid van old school IT of vaste punt systemen, er is veel te benutten."

"We willen zoveel mogelijk kanalen beschikbaar maken voor onze klanten. Zendesk geeft ons een systeem waarin de klant met ons in contact kan treden op de manier die hij wil, en wij hebben dan de mogelijkheid om hem de hele weg van dienst te zijn."

"Zendesk Support is een krachtige tool. Het betekent simpelweg dat we niets belangrijks missen."

"Zendesk stelt ons in staat om onze collega's met evenveel zorg te behandelen als we onze klanten geven."

"Zendesk Support is intuïtief. Het leren gebruiken van de tool was een vrij eenvoudig proces met een snelle ramp-up tijd."

Zendesk is de top in online klantenservice.

En waarom zou u niet ook aan de top staan? Dat is precies waarom wij Zendesk gebruiken om uw doel te bereiken. Dankzij deze tool heeft u gegarandeerd op elk moment een 360o overzicht van uw klantenservice.