Skip to content
Close
Get in touch
Get in touch
By role
By problem
Your business
Getting started

For companies new to Zendesk.

Improve & optimise

For organisations already using Zendesk.

Build & Extend

Modular add-ons and enhancements.

CX & EX knowledge hub
20201126_Kurt-Premium Plus_0099-bewerkt

Practical guides, frameworks, and tools to improve customer and employee experience.

Explore tools and guides
Blog & insights
20201126_Kurt-Premium Plus_0293-bewerkt

Expert perspectives on CX, EX and Zendesk based on real projects and experience.

Read our latest insights
Events & webinars
padelPPLUS-152

Live sessions and webinars where our experts share insights, use cases, and best practices.

Join upcoming events
Company
Team & partners
Careers
Rapport

CX Trends 2026

Handel nu om inzichten van de volgende generatie te ontdekken en ze om te zetten in jouw concurrentievoordeel.

Blijf vooroplopen op veranderende klantverwachtingen, door kunstmatige intelligentie aangedreven transformatie en de nieuwe bedrijfsmodellen voor klantervaring die 2026 vormgeven.

Ontvang het volledige CX-trendrapport 2026, aangeboden door Premium Plus, jouw vertrouwde Zendesk-premierpartner.

Download het rapport
Cover Zendesk CX Trends 2026 copy-2

Waarom dit rapport belangrijk is voor jouw CX-strategie in 2026

  • Wat consumenten echt verwachten

    Ontdek wat consumenten werkelijk vinden van de service van vandaag en waar jouw grootste kansen nu liggen.

  • Waarom kunstmatige intelligentie de sleutel is tot slimmere CX

    85% van de CX-leiders geeft aan dat kunstmatige-intelligentieagenten met rijk geheugen echt gepersonaliseerde klantreizen mogelijk maken, die loyaliteit versterken én kosten verlagen.

  • Hoe transparantie vertrouwen opbouwt

    De vraag van klanten naar transparantie over kunstmatige intelligentie is sinds vorig jaar met 63% gestegen. Leer hoe openheid over gegevens en besluitvorming geloofwaardige CX bepaalt.

  • Vergelijk jezelf met wereldleiders

    Vergelijk de prestaties van jouw organisatie met toonaangevende CX-benchmarks van over de hele wereld.

  • Maak van inzichten actie

    Ga naar huis met bewezen stappen om je werkstromen te optimaliseren, tevredenheid te verhogen en servicekwaliteit via elk kanaal op te schalen.

  • Opgesteld door Zendesk-experts die je kunt vertrouwen

Gemaakt voor vooruitstrevende CX-professionals

Of je nu klantoperaties aanstuurt, digitale strategie ontwerpt of de dagelijkse ondersteuning beheert: deze inzichten helpen je prestaties aan te scherpen en je team voor te bereiden op succes met door kunstmatige intelligentie ondersteunde CX.

Sluit je aan bij duizenden CX-leiders die zich voorbereiden op de volgende golf van intelligente, mensgerichte service.

Directeuren klantervaring

Leiders in CX-transformatie

IT-leiders en digitale strategen

Managers operatie en ondersteuning

Klaar om CX-trends om te zetten in bedrijfsresultaat?

Premium Plus helpt bedrijven klantervaring te transformeren met Zendesk.

Download nu jouw CX-trendrapport 2026 en breng je klantenservice vooruit.