Business Partner SafeShops

Ons partnership

Met heel veel trots kondigen we vandaag ons nieuw Partnership met SafeShops aan en dit met maar één doel. Samen het vertrouwen van de consument in de Belgische e-commerce te vergroten.

https://www.safeshops.be/nl/partner/premium-plus/

Samen met jou gaat Premium Plus de uitdaging aan om de ultieme klantervaring te creëren voor jouw klanten.

Premium Plus is een SafeShops Business Partner

Premium Plus is een SafeShops Business Partner

Wat bieden wij aan?

Wij maken het mogelijk om te communiceren met je klanten via alle kanalen en dit in één systeem. Ons Zendesk-platform is waar alle actie plaatsvindt. Klantinteracties via telefoon, chat, e-mail, sociale media, sms, chatbots en alle andere kanalen die je maar kunt bedenken, komen allemaal op één plaats samen.

Op deze manier krijgen jou klanten een persoonlijke aanpak, krijgen ze nooit het gevoel dat ze in de rij moeten staan en moeten ze ook niets meer herhalen.

Aan de andere kant zorgen we er voor dat je team de tools in handen krijgt om jouw klanten persoonlijk, snel en met de juiste context kunnen verder helpen wat resulteert in een beter overzicht en een betere werksfeer.

En zo kun je je als onderneming onderscheiden van de concurrentie met een fantastische klantenservice en creëer je ambassadeurs van je onderneming en dat zorgt dan weer voor meer wederkerende omzet.

Waarom met ons werken?

Klanten van vandaag zijn moeilijker te binden dan ooit tevoren. Zeker de nieuwe generatie klanten, die geboren zijn met een tablet onder hun neus. Zij doen enkel nog zaken met bedrijven die hen niet alleen van naam kennen, maar hen ook begrijpen en hun verwachtingen weten in te lossen.

Bij ons ben je in goede handen daar we al 7 jaar internationaal actief zijn als Implementatiepartner van Zendesk. Vanwege onze vele succesverhalen (500+) heeft Zendesk ons afgelopen december zelfs beloond met de prijs voor "Groeipartner van het jaar" in EMEA. Zo bent je bij ons dus in goede handen en ben je verzekerd van de best mogelijke begeleiding!

Dec 2018 - Premium Plus bekroond in Dublin met de "Growth Partner of the year" award als erkenning voor de manier waarop ons bedrijf zijn positie in het Zendesk Partner landschap heeft uitgebreid.

Dec 2018 - Premium Plus bekroond in Dublin met de "Growth Partner of the year" award als erkenning voor de manier waarop ons bedrijf zijn positie in het Zendesk Partner landschap heeft uitgebreid.

Wat maakt ons uniek?

Of je nu een kleine startup bent, een KMO of een grote multinational. Voor elks van jullie hebben wij de nodige betaalbare tools in huis. Elke klant is even belangrijk voor ons en voor ieder van jullie hebben we aangepaste “We Guide, you build” begeleidingstrajecten.

https://premiumplus.io/we-guide-you-build-nl

Wat zoeken wij?

Wij komen graag ondernemers helpen die vandaag de dag problemen hebben om alle communicaties van hun klanten onder controle te krijgen en die problemen hebben om aan de verwachtingen van hun klanten te voldoen. Wij zoeken dus ondernemers die GOESTING hebben om stap voor stap samen met ons hun klantervaring te verbeteren.

SafeShops Event Café Westmalle - Context is Koning

Als partner van Safeshops organiseren wij op dinsdag 10 september het Event Cafe te Westmalle mee en laten we graag zien hoe wij met onze Zendesk Tools alle benodigde context laten zien voor je medewerkers bij elke klant interactie en dit ongeacht het kanaal. Op deze manier spelen wij in op de steeds maar veeleisendere verwachtingen die klanten hebben als ze contact opnemen met een onderneming.

SAFESHOPS EVENT

Wij nodigen jou je graag uit voor dit SafeShops Café in Westmalle. Vooraleer we een Westmalle Tripel aan onze lippen zetten, verzamelen we in Café Trappisten. Een vroegere kruidenierszaak die met de jaren is omgetoverd tot een aangenaam café waar je kan genieten van traditioneel gebrouwen bier en Vlaamse gerechten.

Deze namiddag bekijken we hoe je met data de klanten beleving kan verbeteren alsook je business kan doen groeien. PostNL, MvH Media, Premium Plus & Blueconic lichten jullie volgende onderwerpen toe:

  • Je klant centraal zetten zorgt voor een betere customer experience, wat uiteindelijk resulteert in groei voor je bedrijf.

  • SEO/SEA inzetten om meer omzet te genereren tijdens piek-verkoopmomenten.

  • Een 360° beeld van je klant krijgen evolueert in een customer care met een proactieve aanpak.

  • Een Customer Data Platform gebruiken om je marketing volledig af te stemmen op maat van je klant.

Op het einde van deze middag genieten wij samen van een rondleiding rond de Abdij van Westmalle. Tenslotte sluiten wij de dag af met een heerlijke Westmalle Tripel.

Deelname is zoals steeds gratis, wel even inschrijven.

WANNEER

Dinsdag, 10 September 10, 2019
Van 14:00 tot 19:00

LOCATIE

Café Trappisten
Antwerpsesteenweg 487, 2390 Malle

INSCHRIJVEN

Gelieve je in te schrijven via volgende link

PROGRAMMA:

  • 14u00: Ontvangst met koffie/drankje

  • 14u15: Introductie door Greet Dekocker, SafeShops.be

  • 14u20: In the changing world of data-driven e-logistics, Addy Rijkens, Marketing Manager bij @PostNL

  • 14u50: Zo verhoog je je omzet tijdens de Feestdagen, Mark Van Hattum - bedrijfsleider bij MvHMedia

  • 15u20: CONTEXT IS KONING, Thomas Verschoren & Jonas Grooten - Customer Experience Consultants bij Premium Plus

  • 16u00: The data drive marketeer, Marc Van Bommel - Sales Director EMEA en APAC @Blueconic

  • 16u30: Verdere presentaties.

  • 17u30: Rondleiding, Brouwerij Westmalle

  • 18u30: Afsluitend netwerkmoment

  • 19u00: Einde

THE ZENDESK OMNICHANNEL APPROACH

BIJ ONS BEN JE IN GOEDE HANDEN!

Premium Plus is al 7 jaar een Premier Solution Provider van Zendesk. Vanwege onze vele succesverhalen (500+) heeft Zendesk ons afgelopen december zelfs beloond met de prijs voor "Groeipartner van het jaar" in EMEA. Zo bent u bij ons in goede handen en bent u verzekerd van de best mogelijke ervaring!

Meer dan 500+ klanten hebben hun GOESTING al laten blijken. Jouw beurt nu?

support@premiumplus.io – +32 3 303 44 90 – premiumplus.io

Zendesk CEO Mikkel Svane recommends and praises Premium Plus on The New York Showcase event

We are very proud that Mikkel Svane, CEO of Zendesk, recommended and praised Premium Plus as a global partner at The New York Showcase on May 22, 2019.

THE NEW YORK SHOWCASE EVENT

The Zendesk Showcase landed in New York on May 22 to bring customer experience leaders together. Discover here what Mikkel Svane, CEO of Zendesk had to say about Premium Plus as one of the partners that have seen the light.

YOU'RE IN GOOD HANDS!

Premium Plus is already 7 years a Premier Solution Provider of Zendesk, who guides organisations on their Zendesk journey, solving issues around implementations and integration of Zendesk.

Because we are always looking for challenges and new technology, we are now one of the few partners who have already developed so many great applications with Zendesk Sunshine for our customers. It's therefore incredibly satisfying to be recommended as one of the global leading partners by Mikkel Svane, CEO of Zendesk.

WHAT IS ZENDESK SUNSHINE?

Zendesk Sunshine is an open, flexible CRM platform. Sunshine is built on AWS and enables Zendesk partners to innovate with new apps, quickly build solutions to meet customer requirements and seamlessly connect and create more value from all of their customer’s data--wherever it lives. It’s fast, powerful, and gives the freedom to differentiate offerings and develop a highly profitable services business.

INTERESTED IN OUR SERVICES?

Contact us to discuss your project, discover our approach for an effortless and human customer experience and join the Premium Plus Experience.

Join us and meet our Premium Plus team at the Zendesk Showcase event in London on the 12th of June 2019

The Zendesk Showcase lands in cities across the globe to bring customer experience leaders together. In one day, we’ll share great conversations, the freshest Zendesk product updates, and stories from innovative brands who make the most of Zendesk. Most importantly, you’ll get the chance to connect with other people and our Premium Plus team who care about customer experience as much as you do.

Why attend?

Join +1000 European brands, retailers, industry leaders and peers to learn about the latest trends and innovations in customer experience: connected CRM, artificial intelligence, omnichannel, consumer trends… This is a unique opportunity to learn how to take your customer experience to the next level.

Who should attend? 

You might be a Zendesk customer or an industry professional – all are welcome and will find relevant content. Common professionals who are attending the event are CTOs, CIOs, Heads of Customer Experience, Customer Service Directors, Marketing Directors, Customer Service Managers, and of course many more.

Tickets:

Order your tickets here

Location and Date

London
Tobacco Dock, Tobacco Quay, Wapping Ln, London E1W 2SF, United Kingdom

12th of June 2019

Wanna meet our Team and discuss your project? 

Contact us on support@premiumplus.io if you want to setup a meeting during this event with our team.


Big Answer Bot Event!

Description

Our Premium Plus team will be presenting on this event an interactive case about the use and advantages off the Zendesk Answer Bot.

About this event

Get inspired by real-life customer contact cases, learn how answer bots and chat bots are implemented, what the best practices are in Belgium and take away learnings and key successes from, amongst others, KBC Group, Proximus and Premium Plus.

In the grand finale of our event you will be the (devil's?) advocate in challenging court cases before our jury of key experts and our supreme judge. As a bonus you get to meet some of Belgium's Answer Bot Talents, our sponsors will set up a test environment for you to play around in.

De Malt is a former brewery, famous for its Barley Malt processing. Expect some nice drinks while connecting with the biggest Belgian Customer Contact network.

Program:

12.30 - 14.00: Welcome for lunch!
14.00 - 15.30: Proximus Digital Transformation Team + 2 other inspiring cases on Answer Bots
15.30 - 16.00: Break 
16.00 - 16.30: KBC Group on online banking bot "Kobe" 
16.30 - 17.00: An interactive case of Edenred about answer bots
17.00 - 19.00: Network drink

Tickets:

Order your tickets here

Location and Date

Tue, May 7, 2019, 12:30 PM CEST

De Malt (Grote Aula)
350 Leuvensesteenweg
3190 Boortmeerbeek

4.jpeg

Customer Story - Fonzer

Discover our latest Success Story to learn how we revolutionised the Fonzer Customer Care system, helping them become more efficient and productive. (https://fonzer.com)

Our Tools & Guidance

✔️ Our “We Guide, You Build” Program
✔️ Zendesk Licences
✔️ Training Sessions

Check out our client’s experience of our services

“Premium Plus has made our goal of providing top-class customer support to partners and customers a reality. Thanks to the automation features, Fonzer is now able to support our customers twice as fast. Our partners and customers have never been happier... 😊.”

– Filip Muylle –
Customer Experience Manager at Fonzer

Contact us if you also have the drive to start your journey with us!

1.png

Seminar: Connecting Customers

Description

Customer Contact, the Belgian Customer Contact Association, Opel Belgium, winner of the Connecting People Award, and Premium Plus (Award winning Zendesk Premier Solution Partner) organise a #ThrowBackThursday event about Customer Centricity! 

Opel Belgium will share all the details about their award winning Connecting Customers case. You'll also get more information about the other nominees in the Connecting Customers category: 24+ and Randstad.

Premium Plus will then present you an out-of-the-box customer contact case! Stay tuned for more in the upcoming weeks. 

Hans Cleemput (Customer Contact) will bring us a keynote on the added value for customers in the cooperation of answer bots and customer contact employees.

We'll end the afternoon with a Premium Network drink to connect all the attendees! 

Program:

14.00-14.30: Welcome!
14.30-15.00: Opel Belgium on their Award winning case
15.00-15.15: Presentation of nominated cases
15.15-15.45: Premium Plus - Out of the box Customer Contact
15.45-16.15: Break
15.15-16.45: Keynote Hans Cleemput: The added value for customers in the cooperation of customer contact employees and chatbots
16.45-17.15: Q&A
17.15-18.30: A Premium Network drink

Pricing:

Members of Customer Contact and attendees of the Customer Contact Congress and Awards get free access! 
There are only 30 seats for this event so don't hesitate to order your ticket!

A big thank you to our sponsor Premium Plus for making this event possible!

Tickets:

Order your tickets here

https://www.eventbrite.com/e/seminar-connecting-customers-with-opel-belgium-tickets-57482676232

Location and Date

Thu, April 4, 2019

14:00 – 18:00 CEST

Premium Plus
De Merodelei 1
2600 Antwerpen

Just a heads up:

There will be a photographer at the event, photo's can be used for marketing and commercial use. Don't like photos? Just let us know when you arrive!

FAQs

How can I contact the organizer with any questions?

Just shoot us an e-mail at evelien@customercontact.be

Do I have to bring my printed ticket to the event?

No, your badge and an attendee list will be waiting for you!

https___cdn.evbuc.com_images_57438066_211004508208_1_original.jpg