Datum: 12. November
Zeit: 12:15 – 19:00 Uhr
Ort: Amsterdam, Niederlande
Am heutigen Arbeitsplatz sehen sich interne Teams (von HR und IT bis hin zu Facility Management und Finanzen) mit einem ständigen Strom von Tickets, vereinzelten Tools und immer höheren Erwartungen der Mitarbeiter konfrontiert.
Am 12. November zeigen Zendesk und Premium Plus bei DPG Media in Amsterdam, wie KI-gestützter, mitarbeiterorientierter Support diese Erfahrung verändert und wie man interne Services gestaltet, die effizienter, konsistenter und zukunftsfähig sind.
Sie erfahren, wie wir DPG Media und seine über 6.000 Mitarbeiter bereits seit mehr als 10 Jahren mit Zendesk unterstützen. Eine einzige KI-Plattform, die HR, IT, Facility Management und Finanzen dabei hilft, repetitive Aufgaben zu automatisieren und den Mitarbeitern ein reibungsloses, einheitliches Erlebnis zu bieten.
Referenten & Moderatoren
Yannick Van de Voorde – Solutions Consultant, Premium Plus
Niels Six – Leiter Hospitality Center Facilities BeNe, DPG Media
Frederic Schroyens – Chief Digital Officer, Jims Belux
Gilles Vanagtmael – Solutions Consultant, Premium Plus
René van Doornik – Kundenbetreuer, Zendesk
Wichtigste Erkenntnisse – Warum teilnehmen?
* Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Trends und Herausforderungen für interne Support-Teams
* Erleben Sie, wie Zendesk AI Agents und Automatisierung repetitive Mitarbeiteranfragen bearbeiten, Lösungszeiten verkürzen und die Zufriedenheit in internen Helpdesks verbessern
* Entdecken Sie echte Anwendungsfälle wie HR-Onboarding-Prozesse und IT-/Facilities-Support-Workflows, die durch Zendesk Copilot und intelligentes Routing unterstützt werden
* Lernen Sie Best Practices von Technologiepartnern kennen
* Live-Frage-und-Antwort-Runde
* Networking, Getränke und Snacks inklusive