Using Zendesk already? Find out if you’re using it to its full potential. Take the quiz
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Zendesk Apps und Integrationen

Zendesk entfaltet sein volles Potenzial, wenn es mit den Tools verbunden ist, die Ihre Teams bereits täglich nutzen. Hier sehen Sie die Apps, SaaS-Plattformen und Integrationen, mit denen wir regelmäßig arbeiten.

Kontakt aufnehmen

Diese Übersicht kombiniert Zendesk Marketplace Apps, SaaS-Plattformen und benutzerdefinierte Integrationen. Es ist keine Empfehlungsliste, sondern ein klarer Überblick darüber, was möglich ist, basierend auf realen Implementierungen.

Unsere zwei Ansätze, um Zendesk erweitern

Apps

Erweitern Sie Zendesk mit ready-to-use oder custom Apps, die Produktivität, Automatisierung und Insights verbessern.

Zu den Apps
Integrationen

Zendesk mit allen Systemen Ihrer Organisation verbinden – von CRM und Commerce über HR bis hin zu Finanzen.

Integrationen ansehen

Voice & Kommunikation

Gespräche in Echtzeit mit vollständigem Kontext.

Voice integrations vereinen Anrufe, KI und visuellen Support in Zendesk. So arbeiten Mitarbeitende von einer Oberfläche aus und Konversationen bleiben mit Tickets und Daten verknüpft.

Aircall-1
In Zendesk integrierte Cloud-Telefonie für skalierbaren Sprachsupport.Erzähl mir mehr
PolyAI
KI-Voice-Agenten, die ein hohes Anrufaufkommen bewältigen und mit Kontext übergeben.Erzähl mir mehr
Snapcall

Visuelle Unterstützung, die hilft, komplexe Probleme schneller zu lösen.

Erzähl mir mehr

Zendesk verbunden mit Ihrem Ökosystem

Integrationen verbinden Zendesk mit dem Rest Ihres Unternehmens und ermöglichen, einen nahtlosen Datenfluss zwischen Systemen. Mitarbeitende haben immer den richtigen Kontext parat. PremiumPlus® entwickelt Integrationen, die sicher und skalierbar sind.
CRM

Verbinden Sie Zendesk mit Ihrem CRM, um Mitarbeitenden vollständigen Kundenkontext zu geben und Sales- und Support-Workflows aufeinander abzustimmen.

 
Salesforce
HubSpot
Microsoft Dynamics
E-Commerce

Zeigen Sie Bestell-, Liefer- und Rückgabedaten direkt in Zendesk an, um Kundenfragen schneller und proaktiver zu beantworten.
Voice und Messaging

Vereinen Sie Anrufe, Chats und Messaging in Zendesk mit intelligentem Routing, verknüpften Tickets und kanalübergreifender Sichtbarkeit.
Interne Systeme

Verbinden Sie Zendesk mit internen Tools, um Mitarbeitende effizient zu unterstützen und Workflows im Personal- und IT-Service zu optimieren.
ERP und Finanzen

Greifen Sie in Zendesk auf Rechnungs-, Vertrags- und Bestelldaten zu, um komplexe Fälle im Support zu lösen und manuelle Überprüfungen zu reduzieren.
Daten und Analyse

Kombinieren Sie Zendesk Daten mit Geschäftsmetriken, um Custom Dashboards zu erstellen und datengestützte Serviceentscheidungen zu treffen.

Unser Ansatz für Integrationen

Wir verbinden nicht einfach Systeme. Wir entwerfen Integrationen, die die Workflows Ihrer Teams wirklich unterstützen. Jede Integration folgt einem klaren Prinzip: Reibung reduzieren, Zuverlässigkeit sichern und zukünftige Veränderungen ermöglichen.

  • CRM-Integrationen

    Verbinden Sie Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics oder andere CRM-Systeme mit Zendesk, damit Mitarbeitende vollständigen Kundenkontext haben, ohne Zendesk zu verlassen. Deals, Accounts, Kontakthistorie und benutzerdefinierte Felder in Echtzeit verfügbar.

  • Bestell- & ERP-Systeme

    Integrieren Sie Bestellverwaltung, Abrechnung, Versand oder Bestandssysteme, damit Mitarbeitende Bestellstatus prüfen, Retouren bearbeiten oder Lieferdetails direkt aus Tickets aktualisieren können.

  • Identitäts- und Zugriffsmanagement

    Verbinden Sie SSO, Active Directory oder Identity Plattforms, um die Bereitstellung von Benutzern, Berechtigungen sowie einen sicheren Zugriff auf Ihre Serviceumgebung zu verwalten.

  • Kommunikationsplattformen

    Integrieren Sie Slack, Microsoft Teams oder interne Chat-Tools, um Benachrichtigungen, Eskalationen oder Collaboration-Workflows dorthin zu leiten, wo Ihre Teams bereits arbeiten.

  • Benutzerdefinierte App-Entwicklung

    Entwickeln Sie maßgeschneiderte Zendesk Apps für Workflows, die Marketplace-Lösungen nicht unterstützen – von Ticket-Automatisierung bis zu spezialisierten Reporting Interfaces.

Bereit, Zendesk ganz nach Ihren Anforderungen zu erweitern?

Egal ob leistungsstarke Apps oder tiefe Integrationen, PremiumPlus hilft Ihnen beim Aufbau einer nahtlosen sowie zukunftsfähigen Serviceplattform.

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