Über uns

Wer wir sind

Premium Plus unterstützt wachsende und etablierte Unternehmen bei der Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Zendesk für die Kunden- und Mitarbeitererfahrung.

Wir arbeiten mit Teams, die mehr wollen als nur ein Tool. Sie wollen Klarheit, Effizienz und Ergebnisse. Durch die Kombination von fundiertem Zendesk-Know-how und menschlicher Herangehensweise verwandeln wir komplexe Serviceumgebungen in skalierbare, hochleistungsfähige Supportprozesse.

Unser Fokus ist einfach: Wir helfen Ihnen, heute bessere Erfahrungen zu machen und für die Zukunft gerüstet zu sein.

Unser Auftrag

Wir glauben, dass großartiger Service nie zufällig ist. Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu helfen, Service in einen strategischen Vorteil zu verwandeln, indem wir Zendesk an ihre individuellen Gegebenheiten anpassen. Von der Ersteinrichtung bis zur kontinuierlichen Optimierung begleiten wir unsere Kund:innen auf jedem Schritt des Weges, damit sie Kund:innen und Mitarbeitende mit Vertrauen, Konsistenz und echtem Impact unterstützen können.

1000+

Abgeschlossene Projekte

10+ Jahre

an Zendesk-Know-how

30+

Mitarbeitende

Zendesk-Expertise ohnegleichen

Seit mehr als 10 Jahren konzentrieren wir uns ausschließlich auf Zendesk. Das bedeutet, dass wir jedes Szenario gesehen, jedes Problem gelöst und bewährte Lösungen entwickelt haben.

Europäische Präsenz, lokales Verständnis

Lokale Teams in ganz Europa mit fundierten Kenntnissen der Datenschutzgrundverordnung, mehrsprachigem Support und regionalen Geschäftspraktiken.

Bewährte Implementierungsmethodik

Über 1000 erfolgreiche Projekte haben unseren Ansatz verfeinert. Wir liefern schneller, mit weniger Überraschungen und besseren Resultaten.

Langfristige Partnerschaft im Fokus

Wir investieren in Ihren dauerhaften Erfolg, nicht nur in ein einmaliges Projekt. Die meisten Kunden bleiben uns über Jahre treu.

Technisches Know-how und Innovationskraft

Kundenspezifische Integrationen, fortgeschrittene Automatisierung, KI-Implementierung. Wir erfüllen komplexe Anforderungen, die andere nicht erfüllen können.

Transparente Preisgestaltung und Kommunikation

Projekte zum Festpreis, klare Zeitvorgaben, keine versteckten Kosten. Ehrliche Kommunikation schafft Vertrauen und dauerhafte Beziehungen.