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Für Unternehmen, die Zendesk noch nicht kennen.


Weiterentwicklung & Optimierung

Für Organisationen, die Zendesk bereits nutzen.


Entwicklung & Skalierung

Modulare Erweiterungen und Verbesserungen.


CX & EX Wissenshub

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Praktische Leitfäden, Rahmenwerke und Tools zur Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses.

Blog & CX Trends

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Expertenperspektiven zu CX, EX und Zendesk basierend auf realen Projekten und Erfahrungen.

Events & Webinare

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Live-Sessions und Webinare, in denen unsere Experten Einblicke, Anwendungsfälle und Best Practices vorstellen.

Ertrinken Sie immer noch in Tickets? Sie brauchen nicht mehr Agenten, Sie brauchen eine bessere Struktur

Ganz gleich, ob Ihr System Sie ausbremst oder nicht mehr skalierbar ist: Durch eine klare Erfassung, intelligente Selbstbedienung und einfache Automatisierung wird unnötiger Aufwand vermieden, sodass sich Ihr Team auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren kann.

Klarheit, Vertrauen und Wachstum als Grundlage einer starken Kultur.

Bei Premium Plus bleibt Kultur kein Werbeversprechen.

Es ist die Art und Weise, wie wir jeden Tag zusammenarbeiten.

Wir sind überzeugt, dass gute Ergebnisse aus klarem Denken, gemeinsamer Verantwortung und Menschen entstehen, denen ihr Handwerk und die Zusammenarbeit wichtig sind.

Kultur

Wie wir zusammenarbeiten

Unsere Kultur entsteht durch die Art, wie wir arbeiten.

Wir arbeiten in komplexen Umgebungen, in denen Klarheit entscheidend ist und Menschen aufeinander angewiesen sind.

Deshalb setzen wir auf besonnene Zusammenarbeit statt Hektik, auf durchdachte Entscheidungen statt schnelle Fixes und auf langfristige Beziehungen statt kurzfristiger Erfolge.

Wir vertrauen darauf, dass Sie Verantwortung übernehmen, aber lassen Sie dabei nie allein.

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Unsere Grundwerte

Vertrauenswürdigkeit als unser Fundament

Wir kommunizieren klar, handeln ehrlich und halten, was wir versprechen, denn nur so entstehen starke Beziehungen.

Goesting (Leidenschaft, Begeisterung) in allem, was wir tun

Wir bringen Energie mit, stellen den Status quo in Frage und sind stolz auf unsere Arbeit und unsere Ergebnisse.

Teamgeist an erster Stelle

Wir stellen das Team über unser Ego und helfen uns gegenseitig durch Siege und Rückschläge, damit wir gemeinsam wachsen können.

Der Mensch steht bei jedem Schritt im Mittelpunkt

Wir stellen das Team vor das Ego, unterstützen uns gegenseitig bei Erfolgen und bei Rückschlägen, um gemeinsam zu wachsen.

Kompetenz, die wirkt

Wir führen mit fundiertem Wissen, lernen ständig dazu und geben unser Wissen weiter, damit alle gemeinsam besser werden.

Wie sieht das in der Praxis aus?

In der Praxis bedeutet dies:

  • Feedback ist normal und konstruktiv
  • Fragen sind erwünscht
  • Wissen wird geteilt, nicht gehütet
  • Qualität ist wichtiger als bloße Geschwindigkeit
  • Alle wachsen hier, jede Person im eigenen Tempo.
  • Die Kultur bei Premium Plus ist nicht auf Perfektion ausgerichtet.

    Im Mittelpunkt stehen Fortschritt und Vertrauen.
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Gemeinsam wachsen

Lernen und persönliche Weiterentwicklung sind bei uns keine Extras – von Onboarding und Mentoring bis zu Zertifizierungen und Peer Learning gehört Wachstum zum Arbeitsalltag.

Mit zunehmender Erfahrung übernehmen Sie mehr Verantwortung, gestalten Best Practices mit und unterstützen andere auf ihrem Weg. Ihr Wachstumsweg ist nicht vorgezeichnet, er entsteht mit Ihnen.

Viele unserer erfahrenen Kolleginnen und Kollegen haben genau dort angefangen, wo wir heute neue Mitarbeitende suchen.

Ein europäisches Team, eine gemeinsame Arbeitsweise

Unser Team ist in ganz Europa zu Hause, verschiedene Länder, Kulturen und Erfahrungen finden in einer gemeinsamen Arbeitsweise zusammen.

Unabhängig vom Standort arbeiten alle nach denselben Prinzipien, Erwartungen und mit derselben Sorgfalt. Remote- oder Hybridarbeit ist die Norm, nicht die Ausnahme, daher ist die Zusammenarbeit bewusst gestaltet.

Distanz trennt uns nicht.
Sie stärkt den Fokus.

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Menschen, die sich hier wohlfühlen, sind neugierig, verantwortungsbewusst und offen für Veränderungen. Sie haben Freude am Lernen, schätzen die Zusammenarbeit und legen Wert darauf, ihre Arbeit richtig zu machen. Wenn Sie klare Erwartungen, durchdachte Kolleg:innen und Raum zur Entfaltung schätzen, sind Sie bei uns richtig.

Das sagen unsere Teammitglieder

"Was ich an Premium Plus liebe, ist die Freiheit und das Vertrauen, das wir im Umgang mit Kund:innen und bei internen Prozessen genießen. Und es macht wirklich Spaß, obwohl wir vollständig remote arbeiten, fühle ich mich online verbunden und erst recht bei unseren jährlichen Meet-ups."

 

Saskia | Project Manager

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"Dank unserer Remote-Kultur kann ich bequem von zu Hause aus an unseren zahlreichen Projekten arbeiten. Und an den Social Wednesdays kann ich ins Büro gehen, um am Bürospaß teilzunehmen und mich nach der Arbeit bei Essen und Getränken mit allen zu unterhalten. Das ist das Beste aus beiden Welten!"

 

Simon | Lead Developer

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"Ich arbeite seit 2022 hier, und es ist das beste Arbeitsumfeld, das ich je hatte. Die Kultur ist großartig, das Management ist zugänglich, meine Kollegen helfen einander immer. Die Tatsache, dass es sich um ein flexibles Unternehmen handelt, das auf Fernarbeit ausgerichtet ist, hat für mich den Unterschied ausgemacht."

 

Bruno | Zendesk Consultant

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"Die Kultur bei Premium Plus ist offen und macht viel Spaß. Man kommt leicht miteinander ins Gespräch, Zusammenarbeit entsteht ganz natürlich und alle sind wirklich bereit, einander zu helfen. Das macht den Arbeitsalltag leichter und schöner zugleich! Dazu kommen Vertrauen, Klarheit und Raum, die Arbeit gut zu machen."

 

Agustina | Marketing Manager

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Lust, Teil des Teams zu werden?

Schauen Sie sich unsere offenen Stellen an oder schicken Sie uns Ihren Lebenslauf. Wir sind immer an außergewöhnlichen Talenten interessiert.

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