Nein. Wir legen im Voraus fest, welche Daten migriert werden, und validieren die Ergebnisse vor der Inbetriebnahme. Jede Migration beginnt mit einer klaren Vereinbarung über den Umfang, in der genau festgelegt wird, welche Datensätze, Felder und Zeiträume übertragen werden sollen. Anschließend führen wir Mustermigrationen durch, um die Vollständigkeit und Genauigkeit zu bestätigen, gefolgt von abschließenden Validierungsprüfungen vor der Produktionsübergabe. So wird sichergestellt, dass nichts Wichtiges verloren geht und alles im erwarteten Format ankommt.

Ja. Migrationen sind so konzipiert, dass Unterbrechungen durch Testläufe und geplante Umstellungen vermieden werden. In der Regel führen wir die Datenmigration in Phasen oder zu Zeiten mit geringem Datenverkehr durch, und Ihr aktuelles System bleibt bis zur endgültigen Umstellung in Betrieb. Für Umgebungen mit hohem Datenaufkommen können wir parallel laufende oder gestaffelte Migrationsansätze implementieren, die es den Teams ermöglichen, ohne Unterbrechung weiterzuarbeiten. Die tatsächliche Umstellung wird sorgfältig terminiert und kommuniziert, um die Auswirkungen auf den täglichen Betrieb zu minimieren.

Mapping-Validierung, Testmigrationen und Abnahmeprüfungen sichern die Qualität. Bevor Daten migriert werden, ordnen wir Ihre Quellfelder den Zendesk-Äquivalenten zu und validieren die Logik gemeinsam mit Ihrem Team. Eine oder mehrere Testmigrationen geben Ihnen die Möglichkeit, die Datenintegrität zu prüfen und zu bestätigen. Erkannte Probleme werden korrigiert, bevor die vollständige Migration startet. Nach dem Go-live stellen Abnahmetests sicher, dass Mitarbeitende auf historischen Kontext zugreifen können, Berichte korrekt funktionieren und keine Datenanomalien vorliegen.

Ja. Compliance, Zugangskontrolle und Überprüfbarkeit sind in den Prozess integriert. Alle Datenübertragungen erfolgen über sichere, verschlüsselte Kanäle mit kontrolliertem Zugriff, der nur autorisierten Personen vorbehalten ist. Wir führen detaillierte Prüfprotokolle über alle Migrationsaktivitäten, unterstützen Datenverarbeitungsverträge und können spezifische gesetzliche Anforderungen wie Datenresidenz, Aufbewahrungsrichtlinien oder Anonymisierungsvorschriften erfüllen. Für Organisationen in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen oder anderen regulierten Sektoren passen wir den Migrationsprozess an Ihre Compliance-Standards an.