Using Zendesk already? Find out if you’re using it to its full potential. Take the quiz
Skip to content
Verbeteren & optimaliseren

For organisations already using Zendesk.


Bouwen & uitbreiden

Modular add-ons and enhancements.


CX & EX kenniscentrum

20201126_Kurt-Premium Plus_0099-bewerkt

Practical guides, frameworks, and tools to improve customer and employee experience.

Blog & inzichten

20201126_Kurt-Premium Plus_0293-bewerkt

Expert perspectives on CX, EX and Zendesk based on real projects and experience.

Evenementen & webinars

padelPPLUS-152

Live sessions and webinars where our experts share insights, use cases, and best practices.

Een cultuur gebaseerd op duidelijkheid, vertrouwen en groei

Bij Premium Plus is cultuur niet iets wat we op posters beschrijven.
Het is hoe we elke dag samenwerken.

Wij geloven dat geweldige resultaten voortkomen uit helder denken, gedeelde verantwoordelijkheid en mensen die om hun vak en elkaar geven.

Cultuur

Hoe we samenwerken

Onze cultuur wordt gevormd door het soort werk dat we doen.
We werken in complexe omgevingen waar duidelijkheid belangrijk is en mensen van elkaar afhankelijk zijn.

Daarom hechten we meer waarde aan rustige samenwerking dan aan urgentie, aan doordachte beslissingen dan aan snelle oplossingen en aan langetermijnrelaties dan aan kortetermijnwinsten.

We vertrouwen erop dat je verantwoordelijkheid neemt, maar laten je nooit alleen.

WhatsApp Afbeelding 2025-11-20 om 18.13.38
over schuifregelaar2
over schuifregelaar3
over schuifregelaar4

Onze kernwaarden

Betrouwbaarheid als onze basis

We communiceren duidelijk, handelen eerlijk en komen onze beloften na zodat er sterke relaties kunnen groeien.

Goesting (passie, enthousiasme) in alles wat we doen

We brengen energie, dagen de status-quo uit en zijn er echt trots op dat we eigenaar zijn van ons werk en onze resultaten.

Teamgeest eerst

We stellen het team boven ons ego en helpen elkaar door overwinningen en tegenslagen heen zodat we samen kunnen groeien.

De mens centraal bij elke stap

We stellen mensen centraal bij elke beslissing, luisteren goed en creëren oplossingen die hen echt ondersteunen.

Expertise in actie

We leiden met diepgaande kennis, blijven leren en delen wat we weten zodat iedereen samen beter wordt.

Hoe dit er in de praktijk uitziet

In de praktijk betekent dit:

  • Feedback is normaal en constructief
  • Vragen worden aangemoedigd
  • Kennis wordt gedeeld, niet bewaakt
  • Kwaliteit is belangrijker dan snelheid alleen
  • Van iedereen wordt verwacht dat ze groeien, in hun eigen tempo
  • De cultuur bij Premium Plus draait niet om perfectie

    Het gaat om vooruitgang en vertrouwen.
PremiumPlus-fotoshoot-109

Samen groeien

We investeren veel in opleiding en ontwikkeling. Van inwerken en mentorschap tot certificeringen en leren van collega's, groei is onderdeel van ons dagelijks werk.

Naarmate je meer ervaring opdoet, neem je meer verantwoordelijkheid op je, help je best practices vorm te geven en ondersteun je anderen. Groeipaden liggen niet vast. Ze evolueren met je mee.

Veel van onze senior collega's zijn begonnen in functies die vergelijkbaar zijn met de functies waarvoor we vandaag de dag personeel aannemen.

Een Europees team, één manier van werken

Ons team werkt in heel Europa, vanuit verschillende landen, culturen en achtergronden. Wat ons verbindt is een gedeelde manier van werken.

Ongeacht de locatie werkt iedereen met dezelfde principes, verwachtingen en zorgvuldigheid. Werken op afstand of hybride werken is de norm, niet de uitzondering, en samenwerking is een bewuste keuze.

Afstand vermindert de verbondenheid niet.
Het versterkt de focus.

PremiumPlus-vergaderdag-283

Mensen die hier goed gedijen zijn nieuwsgierig, verantwoordelijk en houden van verandering. Ze leren graag, waarderen samenwerking en vinden het belangrijk om hun werk goed te doen. Als je houdt van duidelijke verwachtingen, attente collega's en ruimte om te groeien, zul je je hier waarschijnlijk thuis voelen.

Wat onze teamleden zeggen

"Ik werk graag bij Premium Plus vanwege de vrijheid en het vertrouwen dat we krijgen bij het werken met klanten of het verbeteren van interne processen. Maar het is ook leuk, ook al werken we volledig op afstand, ik voel me verbonden online en natuurlijk op onze jaarlijkse in-person meet-ups."

 

Saskia | Projectmanager

Saskia Achtergrond verwijderd (2)

"Dankzij onze cultuur op afstand kan ik vanuit mijn luie stoel aan onze vele projecten werken. En op sociale woensdagen kan ik naar kantoor gaan om deel te nemen aan de kantoorpret en na het werk met iedereen bij te praten onder het genot van een hapje en een drankje. Het is het beste van twee werelden!"

 

Simon | Lead Ontwikkelaar

Simon achtergrond verwijderd (2)

"Ik werk hier sinds 2022 en het is de beste werkomgeving die ik ooit heb gehad. De cultuur is geweldig, het management is toegankelijk, mijn collega's helpen elkaar altijd. Dat het een remote-first en flexibel bedrijf is, heeft voor mij het verschil gemaakt."

 

Bruno | Zendesk Consultant

Bruno nieuwe achtergrond verwijderd (2)

"De cultuur van Premium Plus is open en erg leuk. Mensen zijn benaderbaar, samenwerking voelt natuurlijk en er is een oprechte bereidheid om elkaar te helpen slagen. Dat maakt het dagelijkse werk zowel makkelijker als leuker! Er is vertrouwen, duidelijkheid en ruimte om je werk goed te doen."

 

Agustina | Marketing Manager

Agus achtergrond verwijderd (1)

Wil je er deel van uitmaken?

Bekijk onze openstaande vacatures of stuur ons je CV. We zijn altijd geïnteresseerd in uitzonderlijk talent.


PremiumPlus-vergaderdag-297-bewerkt-1