– Die Zukunft des Kundenerlebnisses gestalten: Erkenntnisse, Ethik und Innovation.
Über die Veranstaltung
Die Zendesk Showcase kehrt nach München zurück! Ganz gleich, ob Sie als langjähriger Kunde Ihre Prozesse optimieren möchten oder als Interessent nach der richtigen Lösung für Ihre CX-Roadmap suchen – dieser Tag ist genau das Richtige für Sie.
Wir sind stolz darauf, bekannt zu geben, dass Premium Plus offizieller Sponsor der Showcase München ist. Über die hochkarätigen Keynotes hinaus bringt unsere Partnerschaft praktisches, praxisnahes Fachwissen auf die Bühne. Besuchen Sie uns in den Design Offices Macherei und sehen Sie, wie wir die innovativen Tools von Zendesk in echte Erfolge umsetzen.
🌐 Gut zu wissen: Die Veranstaltung findet auf Deutsch statt. Für ausgewählte Teile des Programms wird ein Übersetzungsdienst in Englisch angeboten.
Lerne das Premium Plus-Team kennen 🤝
Das Premium Plus-Team wird den ganzen Tag über in voller Besetzung vor Ort sein! Du findest uns im Ausstellungsbereich und auf den Produktbühnen. Wir bringen mit:
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Coole Erfolgsgeschichten: Praxisbeispiele dafür, wie wir Marken dabei geholfen haben, KI-gesteuerte Kundenerlebnisse zu meistern.
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Expertenberatung: Unser Team steht für Einzelgespräche zur Verfügung, um Sie bei der Ausarbeitung Ihrer Roadmap für 2026 zu unterstützen.
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Live-Einblicke: Besuchen Sie uns während der „Partner Spotlight“-Sessions, um einen tiefen Einblick in die Umsetzung und Optimierung zu erhalten.
Das Programm 🗓️
12:00 Uhr | Ankunft & Networking-Lunch Starten Sie den Tag mit einer herzlichen Begrüßung. Holen Sie sich einen Kaffee und lernen Sie die Zendeskians und das Premium Plus-Team kennen, bevor wir auf die Bühne gehen.
12:30 Uhr | Hauptbühne: Begrüßung & Keynotes Die Zukunft außergewöhnlicher Erlebnisse beginnt hier.
13:30 – 17:00 Uhr | Wählen Sie Ihre Route
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Hauptbühne: Kunden-Spotlights und Ethik-Podiumsdiskussionen mit Prof. Dr. Alena Buyx.
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Produktbühne I: Kontinuierliche technische Einblicke in die Zendesk-Plattform.
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Produktbühne II: Partner- und Kunden-Spotlights. Verfolgen Sie hier die Premium-Plus- Sessions für praktische KI-Strategien und Erfolgsgeschichten.
17:30 – 20:00 Uhr | Networking & Drinks Zeit zum Netzwerken und Anstoßen! Treffen Sie sich mit unseren CX-Führungskräften, dem Premium Plus-Team und Ihren Kollegen zu Erfrischungen und abschließenden Gesprächen.
Vorgestellte Referenten 🎤
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Tanja Hilpert – VP Central Europe, Zendesk
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Shashi Upadhyay – President, Product, Engineering and AI, Zendesk
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Prof. Dr. med. Alena Buyx – Ethik in Medizin & Gesundheitstechnologie, TUM München
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Matthias Göhler – CTO EMEA, Zendesk
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Nora Blum – Psychologin & Unternehmerin
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Das Premium Plus-Expertenteam – Partner im Fokus & Implementierungsstrategie
Ort & Logistik
📍 Design Offices Macherei Weihenstephaner Str. 12, 81673 München
Hinweis: Die Teilnehmerzahl ist streng begrenzt. Die Anmeldung über Luma gilt als Bewerbung; Ihre Teilnahme ist erst dann offiziell gesichert, wenn Sie unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.