Using Zendesk already? Find out if you’re using it to its full potential. Take the quiz
Skip to content
Close
nl
deenfr
Neem contact op
nl
deenfr
Neem contact op
Per rol
Per probleem
Uw sector
Aan de slag

For companies new to Zendesk.

Verbeteren & optimaliseren

For organisations already using Zendesk.

Bouwen & uitbreiden

Modular add-ons and enhancements.

CX & EX kenniscentrum
20201126_Kurt-Premium Plus_0099-bewerkt

Practical guides, frameworks, and tools to improve customer and employee experience.

Explore tools and guides
Blog & inzichten
20201126_Kurt-Premium Plus_0293-bewerkt

Expert perspectives on CX, EX and Zendesk based on real projects and experience.

Read our latest insights
Evenementen & webinars
padelPPLUS-152

Live sessions and webinars where our experts share insights, use cases, and best practices.

Join upcoming events
Bedrijf
Team & partners
Carrières

Apps en integraties voor Zendesk

De impact van Zendesk wordt des te groter wanneer het gekoppeld wordt aan de tools die je teams al dagelijks gebruiken. Deze pagina toont de apps, SaaS-platformen en integraties waarmee we regelmatig werken.

Praat met een expert

Dit overzicht combineert Zendesk Marketplace-apps, SaaS-platformen en aangepaste integraties. Het is geen aanbevelingslijst, maar een helder beeld van wat mogelijk is op basis van echte implementaties.

Twee manieren waarop wij Zendesk uitbreiden

Apps

Breid Zendesk uit met kant-en-klare of op maat gebouwde apps die productiviteit, automatisering en inzicht verbeteren. 

Ga naar apps
Integraties

Koppel Zendesk aan de systemen waar je organisatie op draait — van CRM en e-commerce tot HR en financiën. 

Ga naar integraties

Spraak en communicatie

Verwerk gesprekken in realtime met volledige context.

Spraakintegraties brengen gesprekken, AI en visuele ondersteuning samen in Zendesk, zodat medewerkers vanuit één interface werken en gesprekken gekoppeld blijven aan tickets en data.

luchtoproep-1
Cloud telefonie geïntegreerd met Zendesk voor schaalbare spraakondersteuning.Vertel me meer
PolyAI
AI-spraakagenten die gesprekken met hoge volumes afhandelen en met context overdragen.Vertel me meer
snapcall

Visuele ondersteuning die complexe problemen sneller helpt op te lossen.

Vertel me meer

Zendesk verbonden met je ecosysteem

Integraties verbinden Zendesk met de rest van je organisatie. Ze zorgen ervoor dat data soepel tussen systemen stroomt en medewerkers altijd de juiste context hebben. Premium Plus ontwerpt integraties die veilig en schaalbaar zijn.
CRM

Verbind Zendesk met je CRM om medewerkers volledige klantcontext te geven en sales- en supportworkflows op elkaar af te stemmen.

 
Salesforce
HubSpot
Microsoft Dynamics
E-commerce

Toon bestel-, leverings- en retourdata rechtstreeks in Zendesk om klantvragen sneller en proactiever op te lossen.
Spraak en berichten

Breng gesprekken, chat en berichten samen in Zendesk met slimme routering, gekoppelde tickets en kanaalbrede zichtbaarheid.
Interne systemen

Verbind Zendesk met interne tools om medewerkers efficiënt te ondersteunen en HR- en IT-serviceworkflows te stroomlijnen.
ERP en financiën

Raadpleeg facturatie-, contract- en besteldata in Zendesk om complexe cases te ondersteunen en handmatige controles te verminderen.
Data en analyses

Combineer Zendesk-data met bedrijfsmetrieken om aangepaste dashboards te bouwen en datagestuurde servicebeslissingen te ondersteunen.

Onze integratieaanpak

Wij koppelen niet zomaar systemen aan elkaar. We ontwerpen integraties die aansluiten op hoe je teams daadwerkelijk werken. Elke integratie die wij bouwen volgt een helder principe: wrijving verminderen, betrouwbaarheid waarborgen en toekomstige verandering mogelijk maken.

  • CRM-integraties

    Verbind Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics of andere CRM-systemen om medewerkers volledige klantcontext te geven zonder Zendesk te hoeven verlaten. Bekijk deals, accounts, contactgeschiedenis en aangepaste velden in realtime.

  • Order- en ERP-systemen

    Integreer orderbeheer-, facturatie-, verzend- of voorraadbeheersystemen zodat medewerkers de orderstatus kunnen controleren, retouren kunnen verwerken of leveringsgegevens rechtstreeks vanuit tickets kunnen bijwerken.

  • Identiteits- en toegangsbeheer

    Verbind SSO, Active Directory of identiteitsplatformen om gebruikersprovisioning, rechten en veilige toegang in je serviceomgeving te beheren.

  • Communicatieplatformen

    Integreer Slack, Microsoft Teams of interne chattools om meldingen, escalaties of samenwerkingsworkflows door te sturen naar de plekken waar je teams al werken.

  • Aangepaste appontwikkeling

    Bouw Zendesk-apps op maat voor workflows die Marketplace-oplossingen niet ondersteunen. Van ticketautomatisering tot gespecialiseerde rapportage-interfaces.

Klaar om Zendesk naar jouw hand te zetten?

Of je nu krachtige apps of diepgaande integraties nodig hebt: Premium Plus helpt je een verbonden, toekomstbestendig serviceplatform te bouwen.

Praat met een expert
7-1