Nee. We bepalen vooraf welke data gemigreerd wordt en valideren de resultaten vóór de go-live. Elke migratie begint met duidelijke afspraken over de scope: welke gegevens, velden en tijdsperioden worden overgezet. Daarna voeren we proefmigraties uit om volledigheid en nauwkeurigheid te bevestigen, gevolgd door definitieve validatiecontroles vóór de productieoverschakeling. Zo gaat er niets belangrijks verloren en komt alles in het verwachte formaat aan.

Ja. Migraties zijn zo opgezet dat verstoringen worden voorkomen via testruns en geplande overschakelingen. We migreren data doorgaans in fasen of tijdens rustige periodes, en je huidige systeem blijft operationeel totdat we de definitieve overschakeling uitvoeren. In omgevingen met hoog ticketvolume kunnen we parallelle runs of gefaseerde migratieaanpakken inzetten waarmee teams ononderbroken kunnen doorwerken. De overschakeling zelf wordt zorgvuldig gepland en gecommuniceerd om de impact op de dagelijkse operatie te minimaliseren.

Via veldvalidatie, testmigraties en acceptatiecontroles. Voordat er data wordt verplaatst, koppelen we je bronvelden aan Zendesk-equivalenten en valideren we de logica samen met jouw team. Vervolgens voeren we één of meer proefmigraties uit die je kunt beoordelen om de data-integriteit te bevestigen. Eventuele problemen corrigeren we voordat we de volledige migratie uitvoeren. Na de go-live voeren we acceptatietesten uit om te bevestigen dat medewerkers historische context kunnen raadplegen, rapporten correct werken en er geen data-afwijkingen zijn.

Ja. Compliance, toegangscontrole en controleerbaarheid zijn ingebouwd in het proces. Alle dataoverdrachten verlopen via beveiligde, versleutelde kanalen met toegang beperkt tot bevoegd personeel. We houden gedetailleerde auditlogs bij van alle migratieactiviteiten, ondersteunen verwerkersovereenkomsten en kunnen rekening houden met specifieke wettelijke vereisten zoals datalocatie, bewaringstermijnen of anonimiseringsregels. Voor organisaties in de financiële dienstverlening, de gezondheidszorg of andere gereguleerde sectoren passen we het migratieproces aan om aan je nalevingsnormen te voldoen.