Comment mettre en place une intégration ChatGPT – Zendesk

Offrez-vous un service client à l’épreuve du temps

Voici ChatGPT – les nouvelles applications Zendesk qui simplifient votre flux de travail.

Développé par des experts, ChatGPT automatise les tâches pour vous permettre de vous concentrer sur l’expérience client. Modernisez votre Zendesk et gardez une longueur d’avance avec ChatGPT.

Nos applications ChatGPT

ChatGPT Ticket Summary

Fournit aux agents un résumé du problème, la solution proposée et une analyse du ressenti à côté du ticket.

Abonnement: $99.00 / mois

ChatGPT Suggested Reply

Simplifiez votre service client en prévoyant plusieurs options de réponse (positives et négatives) ainsi que des demandes d’informations supplémentaires.

Abonnement: $99.00 / mois / instance
ou $4.99 / agent / mois

Exemples de scénarios dans lesquels ChatGPT pourrait être utile

Résume

Vous pouvez faire un résumé de n’importe quelle conversation.

Détection des intentions
Résumé concis d’un e-mail entrant
Résumé de la totalité d’une conversation
Résumé de la solution proposée

Technologia mobilna i aplikacje cały czas się poprawiają. Najnowsze iPhony i telefony z systemem Android mogą poradzić sobie z bardzo zaawansowanymi aplikacjami do gier. To dobra wiadomość dla każdego, kto zapisuje się do nowych kasyn online.

W Kanadzie panuje miłość do smartfonów. W rzeczywistości 95% Millenialsów posiada iPhone’a lub urządzenie z systemem Android. To jest dokładnie to, czego potrzebujesz w tak rozległym kraju.

Na szczęście, kasyno Bitcoin dotrzymują kroku smartfonowej rewolucji. Nowe strony mobilnych kasyn pozwalają grać w gry i automaty za pośrednictwem smartfona, często bez konieczności pobierania. Możesz również pobrać istniejące aplikacje mobilnych kasyn z App Store lub Google Play Store i użyć kodu bonusowego, gdy zaczniesz grać.

Générer des réponses

L’être humain reste nécessaire pour peaufiner les réponses, mais au lieu d’envoyer un message lapidaire de type « Bien sûr, nous pouvons le faire, lisez cet article ! »,

nous pouvons maintenant envoyer un texte soigné qui présente le contexte précis du client et un résumé de l’article lié.

Extraire des données

Retrouvez des e-mails, numéros de commandes, hôtels, pièces détachées, etc., dans l’e-mail, et sauvegardez-les sous la forme de métadonnées dans des champs du ticket à des fins de reporting, d’intégration avec des applications personnalisées, d’assignation,…

Assignation

Assignez le ticket au bon groupe ou à la bonne personne en fonction du contenu du ticket et de vos groupes, agents et compétences existants dans Zendesk.

Définition de l'accord de niveau de service et de l'urgence

En fonction du contenu d’un ticket, définissez sa priorité en tenant compte du sentiment, des filtres prédéfinis et de la catégorisation existante, pour avoir la certitude de répondre au bon ticket au bon moment.

Analyse du sentiment

Enregistrez le sentiment initial et le sentiment final d’un client, ou montrez le sentiment en cours suivant l’état de la conversation.

Catégorisation

Catégorisez les tickets en faisant correspondre le contenu à votre champ de catégorie personnalisé existant.

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Nous pouvons créer des fonctionnalités sur mesure spécialement adaptées à vos besoins, afin d’optimiser votre efficacité.