V: Wat vergt het om de Zendesk Global Award for New Customer Acquisition te winnen?
A: Hard werk, diepgaande kennis van hun CX-tools… en fantastische klanten natuurlijk.
Met de Global Award for New Customer Acquisition 2020 erkent Zendesk onze indrukwekkende groei en ons aanhoudend succes van de voorbije twaalf maanden. Ons projectportfolio varieert nu van ambitieuze Belgische boetieks, zoals Top Running en Bazar Bizar, tot internationale merken, zoals Brussels Airport, DPG Media en Carrefour. Bovendien was Zendesk ook lovend over onze expertise in software-implementatie. Top!
Het is meer dan ooit ons doel om organisaties wereldwijd te helpen de verwachtingen van hun klanten te overstijgen, door efficiënt te communiceren met alle stakeholders, via alle kanalen. En we zijn op de goede weg.
Volgens Ricardo Moreno, Zendesk VP Worldwide Partners and Channels, heeft Premium Plus een breed portfolio van nieuwe klanten bij Zendesk geïntroduceerd en hun visie op de perfecte klantervaring tot leven gebracht. “En”, zegt Moreno, “voortbouwend op het succes in België en Nederland breidt Premium Plus nu ook uit naar Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. We zijn verheugd om met hen samen te werken nu ze nog meer bedrijven kunnen ondersteunen om hun klanten de voordelen van Zendesk te laten ervaren.”
Onward & upward!
Natuurlijk is deze award een bekroning op ons werk uit het verleden. Maar het is ook een stevige opstap naar onze toekomstige internationale ambities in dit digital-first tijdperk.
Vandaag bieden we honderden verkoop- en supportteams in de hele regio de juiste processen, tools, set-up en inzichten om de eersteklas service en naadloze klantervaring te leveren die mensen intussen verwachten van hun favoriete merken. Altijd en overal.
