Uw Customer Experience Strategie Gids!
Jouw gids naar een betere customer experience.
Proficiat aan de winnaars!
Tien jaar geleden richtte Kurt Premium Plus op. In 2012 konden we alleen maar dromen van alles wat we ondertussen verwezenlijkt hebben, en zonder onze …
Tijd om over te schakelen naar de nieuwe Microsoft Teams-integratie voor Zendesk
De nieuwe Microsoft Teams-integratie voor Zendesk Support is beschikbaar! Toen we in 2016 de eerste Microsoft Teams-integratie voor Zendesk lanceerden, kregen we veel feedback van …
Federated Search van Zendesk: een betere zoekervaring op je help center
Wanneer klanten een vraag hebben, kijken ze vaak eerst op de FAQ-pagina van je bedrijf. Maar zoals je zelf wellicht weet, staat het antwoord soms …
Zendesk voor Facility: de krachtigste motor voor je interne helpdesk
Culture eats strategy for breakfast, zo gaat de wijsheid. En dat gaat ook op voor de employee experience. Die wordt uiteraard sterk gestuurd door de …
Checklist: zo kies je de beste software voor je interne helpdesk
Medewerkers zijn nét zoals klanten. Ze verwachten op kantoor dezelfde vlekkeloze service die ze intussen gewoon zijn van de diensten die ze buiten kantoortijd afnemen. …
Waarom een interne helpdesk belangrijk is voor je employee experience
“Klanten komen niet op de eerste plaats. Medewerkers horen op de eerste plaats. En als je goed voor hen zorgt, zorgen zij goed voor je …
