Blog
Jouw gids naar een betere customer experience.
Artificiële intelligentie in customer service: 4 praktische AI-toepassingen
Artificiële intelligentie is buzzing. Het woord wordt te pas en te onpas rondgestrooid in krantenkoppen, op Twitter en in boardrooms over de hele wereld. De …
Wat is een virtual agent en waarom heb je er een nodig voor je customer support?
“Hey Siri, wat is een virtual agent?” Sinds de opkomst van Siri, Alexa en Watson heeft bijna elke smartphone gebruiker een eigen virtuele assistent. Maar …
Hoge volumes aan klantvragen managen met beperkte middelen: hoe doe je dat?
Tijdens het hoogseizoen krijgt je klantendienst tot 42% meer klantvragen te verwerken. Fantastisch voor je omzet, natuurlijk. Maar meer bestellingen = meer klantvragen. Dus hoe …
‘Less is more’ en 4 andere customer experience tips voor start-ups
De belangrijkste missie van je start-up is innoveren. Met een uniek product of dienst wil je traditionele sectoren van binnenuit transformeren. Je hebt genoeg van …
Chatbots vs. conversational AI: de verschillen op een rijtje
In hun begindagen waren chatbots vooral spielerei – leuk om indruk te maken op tech-savvy collega’s, maar niet echt nuttig. Vandaag is dat helemaal anders. …
Driemaandelijkse development updates: een overzicht
Net binnen: onze driemaandelijkse development updates! We hebben een aantal Very Important Updates voor onze apps ontworpen, getest en gevalideerd. En nu is het tijd …
