Blog

Jouw gids naar een betere customer experience.

L'intelligence artificielle dans le cadre du service client : 4 applications pratiques de l'IA

Artificiële intelligentie in customer service: 4 praktische AI-toepassingen

Artificiële intelligentie is buzzing. Het woord wordt te pas en te onpas rondgestrooid in krantenkoppen, op Twitter en in boardrooms over de hele wereld. De …

Lees meer
Qu'est-ce qu'un agent virtuel et pourquoi en avez-vous besoin pour votre support client ?

Wat is een virtual agent en waarom heb je er een nodig voor je customer support?

“Hey Siri, wat is een virtual agent?” Sinds de opkomst van Siri, Alexa en Watson heeft bijna elke smartphone gebruiker een eigen virtuele assistent. Maar …

Lees meer
Gérer des volumes élevés de demandes de renseignements des clients avec des ressources limitées : comment faire ?

Hoge volumes aan klantvragen managen met beperkte middelen: hoe doe je dat?

Tijdens het hoogseizoen krijgt je klantendienst tot 42% meer klantvragen te verwerken. Fantastisch voor je omzet, natuurlijk. Maar meer bestellingen = meer klantvragen. Dus hoe …

Lees meer
‘Less is more’ en 4 andere customer experience tips voor start-ups

‘Less is more’ en 4 andere customer experience tips voor start-ups

De belangrijkste missie van je start-up is innoveren. Met een uniek product of dienst wil je traditionele sectoren van binnenuit transformeren. Je hebt genoeg van …

Lees meer
Chatbots vs. conversational AI : principales différences

Chatbots vs. conversational AI: de verschillen op een rijtje

In hun begindagen waren chatbots vooral spielerei – leuk om indruk te maken op tech-savvy collega’s, maar niet echt nuttig. Vandaag is dat helemaal anders. …

Lees meer
Quarterly development updates

Driemaandelijkse development updates: een overzicht

Net binnen: onze driemaandelijkse development updates! We hebben een aantal Very Important Updates voor onze apps ontworpen, getest en gevalideerd. En nu is het tijd …

Lees meer