Zendesk voor voetbalclubs

De verwachtingen van je fans worden steeds groter en zijn niet meer beperkt tot hun ervaring binnen het stadion. Wanneer ze contact opnemen, verwachten ze meteen een antwoord op hun vraag, welk kanaal ze ook kiezen. Maar op piekmomenten is het voor helpdeskmedewerkers een uitdaging om elke vraag met zorg te beantwoorden. Hoe kan je voldoen aan de veranderende verwachtingen van fans?

Samen helpen Premium Plus en Zendesk je met geïntegreerde oplossingen voor een fantastische fanbeleving buiten het stadion.

Zendesk for football clubs

Game-changing support voor fans

Je supporters en agents zullen onze eenvoudige CX-oplossing geweldig vinden.

Een thuismatch
voor fans

Maak het voor fans gemakkelijk om je altijd, op elk kanaal te bereiken.

Een overwinning
voor agents

Geef agents alles wat ze nodig hebben om fans goed te helpen.

Een plek in de Champions League voor clubs

Sluit je aan bij Club Brugge en Royal Antwerp FC met krachtige CX- oplossingen.

Het hart van onze oplossingen: Zendesk

Gebruiksvriendelijke tools die meegroeien met de noden van clubs.

Eenvoudige FAQ’s voor fans

Zendesk Guide is een slimme kennisbank die put uit de informatie in je organisatie. Met Guide kan je een eigen help center, online community en fanportaal maken. Zo bied je fans eenvoudige self-service en kunnen je medewerkers efficiënter werken.

Answer Bot als twaalfde speler

Kop 6 tot 8 procent van je inbound fanvragen meteen binnen met Answer Bot. Deze CX tool analyseert aanvragen van je fans en pikt er de vragen uit die hij meteen kan beantwoorden met info uit je kennisbank. Answer Bot stuurt je fans vervolgens de FAQ-artikels en leidt ze naar het juiste antwoord.

Omnichannel ondersteuning

Een volledig geïntegreerd ticketingsysteem is de eerste stap naar een volwaardige fan experience. Zendesk Support is een centrale plek waar fans terecht kunnen met al hun vragen en verzoeken.

Kampioenen kiezen voor ons

500+ bedrijven vertrouwen op Premium Plus voor een unieke klantenervaring.

Club Brugge en Premium Plus maken van lancering nieuwe Club ID vlekkeloze gebruikerservaring

Interesse? Vraag vrijblijvend meer info