• Onze diensten

    Neem geen gok met je Zendesk-implementaties.
    Met Premium Plus hoeft dat ook niet.
    Ontdek het volledige aanbod aan ondersteuning en diensten dat we bieden.

    premium plus sko las vegas banner image fix min

    Neem geen gok met je Zendesk-implementaties.
    Met Premium Plus hoeft dat ook niet.
    Ontdek het volledige aanbod aan ondersteuning en diensten dat we bieden.

  • Wat is de beste oplossing voor jouw vereisten? Laat ons je gids zijn en je voorzien van de beste tools voor de beste klantervaring.
    Ontdek alle producten die we aanbieden.

    Wat is de beste oplossing voor jouw vereisten? Laat ons je gids zijn en je voorzien van de beste tools voor de beste klantervaring.
    Ontdek alle producten die we aanbieden.

  • Onze Zendesk Thema's & Apps

    Geef uw Zendesk een boost met Apps, Integraties en Thema’s. Verbind uw platformen, tools en apps met Zendesk integraties & verhoog de essentie van uw merk bij elke interactie. Laat ons u begeleiden naar de ultieme klantenservice oplossing.

    Zendesk Help Center Themes

    Geef uw Zendesk een boost met Apps, Integraties en Thema’s. Verbind uw platformen, tools en apps met Zendesk integraties & verhoog de essentie van uw merk bij elke interactie. Laat ons u begeleiden naar de ultieme klantenservice oplossing.

  • Op zoek naar een betere klantervaring? Geloof ons niet, geloof onze klanten.
    Ontdek al onze klantcases.

    untitled design (35)
    nl

    Op zoek naar een betere klantervaring? Geloof ons niet, geloof onze klanten.
    Ontdek al onze klantcases.

    Premium Plus client references per vertical
  • Bij Premium Plus geloven we dat het begeleiden van onze klanten naar succes is als het helpen beklimmen van een berg. Onze oplossingen zijn ontworpen om je te helpen de top te bereiken, waar u kunt genieten van een 360-graden uitzicht op jouw bedrijf en alles wat je hebt bereikt.
    Geïnteresseerd in meer? Leer ons hier beter kennen.

    The Premium Plus team

    Bij Premium Plus geloven we dat het begeleiden van onze klanten naar succes is als het helpen beklimmen van een berg. Onze oplossingen zijn ontworpen om je te helpen de top te bereiken, waar u kunt genieten van een 360-graden uitzicht op jouw bedrijf en alles wat je hebt bereikt.
    Geïnteresseerd in meer? Leer ons hier beter kennen.

We guide, you build​

Interesse in Zendesk maar niet de nodige kennis in huis om het volledig zelf uit te rollen?

Dan zetten we toch een paar workshops op? Samen met jou en je collega’s tekenen we de ideale set-up uit en kiezen we de beste tools. We helpen je alles  configureren tot je een oplossing hebt op maat van je bedrijf en vooral: je klanten. 

Je bespaart niet alleen heel wat tijd en moeite, jij en je team zijn ook in geen tijd operationeel.

‘We guide, you build’ is de kortste weg naar een betere klantervaring, zonder kopzorgen.We guide, you build

Wat houdt het concreet in?

Nieuwe klant?

Overschakelen naar een nieuwe tool vraagt heel wat kennis en organisatie. En tijd, veel tijd. Tenzij je kan rekenen op een ervaren partner. Wij begeleiden je graag. Met onze ervaring en best practices, kiezen we samen de beste tools. We zorgen voor een optimale configuratie en onderlinge integratie. Let’s make it work!

Of nood aan nieuwe inzichten?

Gebruik je al één van ‘onze’ tools? Dan heb je alvast goed gekozen! 🙂 Nu nog die configuratie op punt zetten. We merken dat het niet altijd evident is om de juiste keuze te maken. Met onze ervaring en heel wat best practices helpen we je in geen tijd verder. We bekijken samen hoe we de klantervaring verder verfijnen.

Hoe ziet het programma eruit?

Fase 1

Discovery workshop

Introductie en kennismaking met Zendesk. We komen langs voor een goed gesprek over de noden van jouw bedrijf en we geven samen de nieuwe flow voor klantenondersteuning vorm.

Fase 1

Fase 2

Prototype bouwen

We bouwen een prototype van je set-up. Dat doen we doorgaans vanop afstand, maar het kan ook bij jou op kantoor in samenwerking met je collega’s van IT.

Fase 2

Fase 3

Admin workshop

We verfijnen de voorbereide set-up, en tonen je hoe je zelf je instellingen kunt tunen en tweaken. Hierna ben je een kei in het gebruik van je tools. Beloofd!

Fase 3

Fase 4

Agent workshop

We trainen je team in het gebruik van Zendesk en maken niet zelden de laatste aanpassingen aan het ontwerp en de flow op basis van hun feedback. Want zij moeten er straks mee aan de slag. Toch?

Fase 4

Waarom dit traject met Premium Plus doorlopen?

Omdat meer dan 500 tevreden klanten én Zendesk zelf het een uitstekend idee vinden

Wij zijn al 8 jaar ‘Premium Solution Provider‘ van Zendesk. En met succes. Meer dan 500 bedrijven deden al beroep op onze expertise. En ook Zendesk vindt ons de absolute top. Anders krijg je dat label van ‘Growth Partner of the Year for EMEA‘ niet opgekleefd. Laat staan dat je jezelf ‘Premier Implementation Partner’ mag noemen. Dat laatste is for the truly committed, aldus Zendesk. Het is meteen jouw garantie naar de best mogelijke klantervaring. Bij Premium Plus zijn jij, je team én je klanten in goede handen.

Laten we implementeren? Neem vandaag nog contact met ons op!

We maken graag tijd voor je vrij om straks samen je klanten nog beter te bedienen.