Using Zendesk already? Find out if you’re using it to its full potential. Take the quiz
Skip to content
Close
nl
deenfr
Neem contact op
nl
deenfr
Neem contact op
Per rol
Per probleem
Uw sector
Aan de slag

For companies new to Zendesk.

Verbeteren & optimaliseren

For organisations already using Zendesk.

Bouwen & uitbreiden

Modular add-ons and enhancements.

CX & EX kenniscentrum
20201126_Kurt-Premium Plus_0099-bewerkt

Practical guides, frameworks, and tools to improve customer and employee experience.

Explore tools and guides
Blog & inzichten
20201126_Kurt-Premium Plus_0293-bewerkt

Expert perspectives on CX, EX and Zendesk based on real projects and experience.

Read our latest insights
Evenementen & webinars
padelPPLUS-152

Live sessions and webinars where our experts share insights, use cases, and best practices.

Join upcoming events
Bedrijf
Team & partners
Carrières

Lever consistente klantervaring op grote schaal

Transformeer lange wachtrijen en toenemende supportdruk in snelle, consistente klantinteracties met Zendesk en de begeleiding van experts die het maximale uit het platform halen.

Praat met een specialist
PremiumPlus-fotoshoot-100
Vertrouwd door toonaangevende merken in heel Europa

Wanneer support vertraagt, merken klanten dat als eerste. Elke groeiende organisatie bereikt een omslagpunt in de dienstverlening. Tickets stapelen zich op, workflows worden inefficiënten en klanten beginnen hun geduld te verliezen.

Steeds hogere klantverwachtingen vragen om directe antwoorden

De moderne klant verwacht directe ondersteuning via elk kanaal. Vertraagde antwoorden leiden tot verlaten winkelmandjes, negatieve reviews en verloren loyaliteit. Supportteams hebben verenigde systemen nodig die snelheid leveren zonder in te leveren op kwaliteit.

Stocksy_unlicensed_comp_5111766

Support opschalen zonder de bezetting te vergroten

Groei hoeft niet automatisch te betekenen dat je team moet verdubbelen. Slimme automatisering, self-service-kennisbanken en AI-gedreven routering laten je 3x zoveel volume verwerken met dezelfde middelen, terwijl agents gefocust blijven op complexe vraagstukken.
20201126_Kurt-Premium Plus_0192-bewerkt-1

Waar de service vastloopt

Als je support het tempo niet bijhoudt, merken klanten dat. Groeiende wachtrijen, overbelaste agents en blinde vlekken trekken de prestaties omlaag. Samen leggen we de knelpunten in je klantenservice bloot en helpen we je ze op te lossen.
97%
SLA-naleving

185%
ROI dankzij AI

69%
Automatiseringsgraad

Slimmere workflows, snellere antwoorden, blijere klanten.

Omnichannel zoals het hoort

Breng e-mail, chat, telefoon, social en messaging samen in één interface. Agents schakelen tussen kanalen zonder de context te verliezen, en klanten krijgen overal consistente service.

 
AI & automatisering
Zet slimme chatbots, geautomatiseerde routering en AI-gedreven suggesties in om handmatig werk te verminderen. Laat agents focussen op complexe vraagstukken terwijl AI de routinetaken afhandelt.
Ontdek meer over AI en automatisering
Betrouwbare workflows
Bouw gestandaardiseerde processen die met je bedrijf meegroeien. Van SLA's en escalatieregels tot configuraties van meerdere merken, wij ontwerpen systemen die werken op grote schaal.
Realtime inzichten
Volg de metrics die ertoe doen: responstijden, oplossingspercentages, CSAT en agentproductiviteit. Neem datagedreven beslissingen met maatwerkrapportages en live dashboards.
Wereldwijde consistentie
Bied consistente service in verschillende talen en regio’s. Gelokaliseerde content, routering die rekening houdt met tijdzones en cultureel aangepaste workflows zorgen ervoor dat elke klant zich thuis voelt.
Partnerbegeleiding
Doe een beroep op onze gecertificeerde Zendesk-experts voor implementatie, training en voortdurende optimalisatie. We bouwen niet alleen. We leren uw team ook hoe het zelfstandig succesvol kan zijn.

Hoe topmerken hun klantenservice opschalen

Lees de nieuwste inzichten en benchmarks uit het Customer Experience Trends Report 2026.

Zie hoe bedrijven dankzij automatisering hun responstijden met 40% verlaagden en de loyaliteit verhoogden.

Download het CX Trends-rapport
Cover Zendesk CX Trends 2026 kopiëren-1

Resultaten van teams zoals het jouwe

leroy-merlin-service-client
Campage-Shoot-12-07-23-126_2023-11-08-135622_spjd
hero-solution-1024x582

Veelgestelde vragen

Bieden jullie ondersteuning bij Zendesk-implementatie?

Ja. De meeste implementaties duren 4 tot 8 weken, afhankelijk van de complexiteit. We beginnen met een ontdekkingsfase om je workflows in kaart te brengen en richten Zendesk daarna in op jouw behoeften. Eenvoudige implementaties zijn live binnen 2 tot 3 weken; enterprise-implementaties met meerdere merken en integraties nemen doorgaans 6 tot 12 weken in beslag.
Kan Zendesk integreren met onze bestaande CRM en tools? Ja. Zendesk biedt integraties met grote platforms zoals Salesforce, HubSpot, Shopify en Slack. Wij bouwen ook integraties op maat via de Zendesk-API om te koppelen aan je logistieke systemen, interne databases of eigen tools.
Welke ROI kunnen we verwachten van een Zendesk-implementatie? Onze klanten zien doorgaans ROI binnen 6 tot 9 maanden. Belangrijke meetwaarden: 25 tot 40% lagere kosten per ticket, 30% snellere responstijden en een verbetering van 8 tot 12 punten in CSAT. De exacte ROI hangt af van je huidige setup, maar wij geven vooraf een gedetailleerde inschatting zodat je weet wat je kunt verwachten.
Welke ondersteuning bieden jullie na de go-live? Wij bieden doorlopende ondersteuning via periodieke health checks, optimalisatiesessies en toegang tot ons team voor vragen of aanpassingen. Daarnaast geven we training aan nieuwe teamleden, helpen we je opschalen naarmate je groeit, en doen we proactieve aanbevelingen op basis van Zendesk-updates en sectortrends.

Klaar om je klantervaring naar een hoger niveau te tillen?

Laten we van je support een competitief voordeel maken.

Neem contact op
1-2