Using Zendesk already? Find out if you’re using it to its full potential. Take the quiz
Skip to content
Verbeteren & optimaliseren

For organisations already using Zendesk.


Bouwen & uitbreiden

Modular add-ons and enhancements.


CX & EX kenniscentrum

20201126_Kurt-Premium Plus_0099-bewerkt

Practical guides, frameworks, and tools to improve customer and employee experience.

Blog & inzichten

20201126_Kurt-Premium Plus_0293-bewerkt

Expert perspectives on CX, EX and Zendesk based on real projects and experience.

Evenementen & webinars

padelPPLUS-152

Live sessions and webinars where our experts share insights, use cases, and best practices.

Ontmoet onze Zendesk-experts

Werk samen met mensen die Zendesk écht kennen

Succes met Zendesk hangt af van meer dan het platform. Het hangt af van de mensen die het samen met je ontwerpen, implementeren en optimaliseren. Bij Premium Plus werk je met gecertificeerde Zendesk-experts die diepgaande technische kennis combineren met praktijkervaring en -voorbeelden uit uiteenlopende sectoren.

Waarom werken met Zendesk-experts het verschil maakt

Zendesk is van nature flexibel. Die flexibiliteit is ook waar veel teams moeite mee hebben. Zonder ervaren begeleiding lopen organisaties vaak vast in frustrerende, verkeerde setups of onverwachte uitkomsten.

Onze experts helpen teams vroeg de juiste beslissingen te nemen, onnodige complexiteit te vermijden en Zendesk-setups te bouwen die daadwerkelijk werken in de dagelijkse praktijk.

20201126_Kurt-Premium Plus_0333-bewerkt-1
teamgolf

Ontmoet de experts

Onze experts bundelen kennis en kunde vanuit de hele organisatie. Filter op afdeling om de mensen achter Premium Plus te ontmoeten.

Kurt
Kurt Pinoy CEO
Melanie 2
Melanie Maury Chief Operating Officer
Thomas
Thomas D'Hoe Head of Operations & People
Kristof-1
Kristof Bartok Head of Revenue & Finance
Benoit
Benoit Smagghe Solutions Consultant
Simon
Simon Celen Lead Developer
Adrian
Adrian Remedios Sales Manager
Anton
Anton Verhelst CX Consultant
Bernard
Bernard Moriau CX Consultant
Debby
Debby Baert Finance Manager
Alex
Alexander Zorin Developer
Ana
Ana Luisa Santos Head of Projects
Bruno
Bruno Muniz CX Consultant
Yannick
Yannick Van de Voorde Sales Consultant
Geoffrey
Geoffrey Brocard CX Consultant
Ellen
Ellen Gordon CX Consultant
Sanne-1
Sanne Cappaert HR & Admin Assistant
Rafael-1
Rafael Duarte Business Growth Coordinator
Saskia
Saskia Clappers CX Consultant
Kinga
Kinga Chrapisinska Account Manager
Gilles
Gilles Vanagtmael Sales Consultant
Stuart
Stuart Tighy CX Consultant
Ben
Ben Steele CX Consultant
Heliot
Heliot Perroquin Sales Consultant
Erih
Erih Vorfa Developer
Matthew
Matthew Lord Sales Consultant
Frederic
Frederic Voges Sales Consultant
Ignacio
Ignacio de la Llave Solutions Consultant
Carla
Carla Jara Sales Consultant
Chris
Chris Carter Zendesk Сonsultant
Phil Williams
Phil Williams Zendesk Сonsultant
Marta Chaves
Marta Chaves Growth Marketing Coordinator
Matthieu Danicourt
Matthieu Danicourt Sales Consultant
We zoeken nog mensen!
We nemen mensen aan! Waar wacht je nog op?
Kristof-1
Kristof Bartok Head of Revenue & Finance
Adrian
Adrian Remedios Sales Manager
Benoit
Benoit Smagghe Solutions Consultant
Yannick
Yannick Van de Voorde Sales Consultant
Rafael-1
Rafael Duarte Business Growth Coordinator
Kinga
Kinga Chrapisinska Account Manager
Gilles
Gilles Vanagtmael Sales Consultant
Heliot
Heliot Perroquin Sales Consultant
Matthew
Matthew Lord Sales Consultant
Frederic
Frederic Voges Sales Consultant
Ignacio
Ignacio de la Llave Solutions Consultant
Carla
Carla Jara Sales Consultant
Matthieu Danicourt
Matthieu Danicourt Sales Consultant
We zoeken nog mensen!
We nemen mensen aan! Waar wacht je nog op?
Thomas
Thomas D'Hoe Head of Operations & People
Ana
Ana Luisa Santos Head of Projects
Anton
Anton Verhelst CX Consultant
Bernard
Bernard Moriau CX Consultant
Bruno
Bruno Muniz CX Consultant
Geoffrey
Geoffrey Brocard CX Consultant
Ellen
Ellen Gordon CX Consultant
Saskia
Saskia Clappers CX Consultant
Stuart
Stuart Tighy CX Consultant
Ben
Ben Steele CX Consultant
Chris
Chris Carter Zendesk Consultant
Phil Williams
Phil Williams Zendesk Consultant
We zoeken nog mensen!
We nemen mensen aan! Waar wacht je nog op?
Simon
Simon Celen Lead Developer
Alex
Alexander Zorin Developer
Erih
Erih Vorfa Developer
Kristof-1
Kristof Bartok Head of Revenue & Finance
Marta Chaves
Marta Chaves Growth Marketing Coordinator
Kristof-1
Kristof Bartok Head of Revenue & Finance
Debby
Debby Baert Finance Manager
Sanne-1
Sanne Cappaert HR & Admin Assistant
Kurt
Kurt Pinoy CEO
Melanie 2
Melanie Maury Chief Operating Officer
Thomas
Thomas D'Hoe Head of Operations & People
Kristof-1
Kristof Bartok Head of Revenue & Finance

Hoe onze experts teams doorgaans ondersteunen

Wat een Premium Plus Zendesk-expert kenmerkt

100% Zendesk-focus

Onze experts werken uitsluitend met Zendesk, in zowel CX- als EX-omgevingen.

Standaard senior

Je werkt met ervaren consultants, architecten en developers, niet met teams die uitsluitend uit juniors bestaan.

Sectorbewust

Onze experts begrijpen de echte beperkingen in retail-, SaaS- en gereguleerde omgevingen.

Menselijk en hands-on

We werken zij aan zij met jouw team en blijven betrokken na de go-live.

Bewezen door klantresultaten

"Met Premium Plus hebben we een Zendesk-ervaring gebouwd die elke club verbindt, ons personeel versterkt en leden blij houdt met snellere reacties en echt persoonlijke service."

logo-5-1

"Na meer dan een jaar samenwerking met Premium Plus kan ik zeggen: je hebt een integrator als Premium Plus nodig. Ze gaven zeer goed advies en implementeerden onze wensen heel snel."

logo-6-1

"Door actief te luisteren en onze behoeften en vragen te begrijpen, vond Premium Plus de beste oplossingen en voegde nieuwe functies toe waardoor onze teams beter en sneller konden werken. Experts in hun vakgebied: wij raden hen als eersten aan als je de beste resultaten wil behalen."

Leroy Merlijn

"Premium Plus ging werkelijk een stap verder, niet alleen door actief naar onze behoeften te luisteren, maar ook door het volledige potentieel van Zendesk bloot te leggen. Ons Zendesk-platform is een onmisbaar onderdeel van ons bedrijf geworden. We zijn dankbaar voor de onwrikbare ondersteuning en de ongelooflijke resultaten. Bedankt voor de betrouwbare samenwerking."

telus-gezondheid

"Ik begon met minimale kennis te werken in Zendesk. Het is behoorlijk moeilijk om naast het dagelijkse werk veel functies en opties te leren. Premium Plus werd aanbevolen om ons te helpen. Bedankt voor de professionele begeleiding. De best practice-tips, SLA's en het opruimen van de triggers waren heel nuttig."

IMI_Hydronic_Engineering_Duitsland_logo

"In het begin waren we behoorlijk zenuwachtig om over te stappen op Zendesk, omdat we strikte deadlines hadden voor ons drukste seizoen. Uiteindelijk zijn we er toch in geslaagd op tijd live te gaan. We willen Premium Plus bedanken voor het beantwoorden van onze talloze vragen en het omgaan met onze frustratie op sommige momenten. Bedankt voor de hulp en ondersteuning."

afbeeldingen

Veelgestelde vragen

Werken we gedurende het hele project met dezelfde expert? Ja. We geven prioriteit aan continuïteit, zodat onze experts jouw organisatie en configuratie echt leren kennen.
Kunnen we experts kiezen op basis van sector of use case? Ja. We koppelen experts op basis van jouw sector, volwassenheidsniveau en specifieke uitdagingen.
Ondersteunen jullie experts ook in EX? Ja. Ons team werkt in zowel klantenservice- als interne serviceomgevingen.
Zijn jullie experts Zendesk-gecertificeerd? Ja. Onze experts beschikken over relevante Zendesk-certificeringen en blijven up-to-date naarmate het platform evolueert.
Welke talen ondersteunen jullie? We ondersteunen onder andere Engels, Frans, Spaans, Duits, Nederlands en Portugees. Taalondersteuning kan worden afgestemd op de behoeften van jouw team en klanten als onderdeel van de samenwerking.

Klaar om samen te werken met Zendesk-experts die je kunt vertrouwen?

Zendesk werkt het best wanneer het wordt opgezet door mensen die het platform door en door kennen.

PremiumPlus-Ana-003