Using Zendesk already? Find out if you’re using it to its full potential. Take the quiz
Skip to content
Verbeteren & optimaliseren

For organisations already using Zendesk.


Bouwen & uitbreiden

Modular add-ons and enhancements.


CX & EX kenniscentrum

20201126_Kurt-Premium Plus_0099-bewerkt

Practical guides, frameworks, and tools to improve customer and employee experience.

Blog & inzichten

20201126_Kurt-Premium Plus_0293-bewerkt

Expert perspectives on CX, EX and Zendesk based on real projects and experience.

Evenementen & webinars

padelPPLUS-152

Live sessions and webinars where our experts share insights, use cases, and best practices.

Verdrink je nog steeds in tickets? Je hebt niet meer agenten nodig, maar een betere structuur

Of je systeem je nu vertraagt of niet meer schaalt, duidelijke intake, slimme selfservice en eenvoudige automatisering verwijderen onnodig volume zodat je team zich kan richten op wat echt belangrijk is.

Maak kennis met onze Zendesk experts

Werk met mensen die Zendesk echt kennen

Het succes van Zendesk hangt af van meer dan alleen het platform. Het hangt af van de mensen die het samen met u ontwerpen, implementeren en optimaliseren. Bij Premium Plus werk je met gecertificeerde Zendesk-experts die diepgaande technische kennis combineren met praktische service-ervaring in verschillende sectoren en use cases.

Waarom werken met Zendesk experts belangrijk is

Zendesk is flexibel ontworpen. Die flexibiliteit is ook waar veel teams mee worstelen. Zonder ervaren begeleiding eindigen organisaties vaak met frustrerende, verkeerde opstellingen of onverwachte resultaten.

Onze experts helpen teams om in een vroeg stadium de juiste beslissingen te nemen, onnodige complexiteit te vermijden en Zendesk opstellingen te bouwen die daadwerkelijk werken in de dagelijkse praktijk.

20201126_Kurt-Premium Plus_0333-bewerkt-1
teamgolf

Maak kennis met de experts

Onze experts brengen verschillende vaardigheden uit het hele bedrijf samen. Filter op afdeling om de mensen achter Premium Plus te ontdekken.

Kurt
Kurt Pinoy CEO
Melanie 2
Melanie Maury Hoofd bedrijfsvoering
Thomas
Thomas D'Hoe Hoofd Operaties & Mensen
Kristof-1
Kristof Bartok Hoofd Inkomsten & Financiën
Benoit
Benoit Smagghe Oplossingen Consultant
Simon
Simon Celen Lead Ontwikkelaar
Adrian
Adrian Remedios Verkoopmanager
Anton
Anton Verhelst CX-consultant
Bernard
Bernard Moriau CX-consultant
Debby
Debby Baert Manager Financiën
Alex
Alexander Zorin Ontwikkelaar
Ana
Ana Luisa Santos Hoofd Projecten
Bruno
Bruno Muniz CX-consultant
Yannick
Yannick Van de Voorde Verkoopadviseur
Geoffrey
Geoffrey Brocard CX-consultant
Ellen
Ellen Gordon CX-consultant
Sanne-1
Sanne Cappaert HR & Administratief Medewerker
Rafael-1
Rafael Duarte Coördinator bedrijfsgroei
Saskia
Saskia Clappers CX-consultant
Kinga
Kinga Chrapisinska Account Manager
Gilles
Gilles Vanagtmael Verkoopadviseur
Stuart
Stuart Tighy CX-consultant
Ben
Ben Steele CX-consultant
Heliot
Heliot Perroquin Verkoopadviseur
Erih
Erih Vorfa Ontwikkelaar
Matthew
Matthew Lord Verkoopadviseur
Frederic
Frederic Voges Verkoopadviseur
Ignacio
Ignacio de la Llave Oplossingen Consultant
Carla
Carla Jara Verkoopadviseur
Chris
Chris Carter Zendesk consultant
Phil Williams
Phil Williams Zendesk consultant
Marta Chaves
Marta Chaves Growth Marketing Coordinator
We nemen mensen aan!
We nemen mensen aan! Waar wacht je nog op?
Kristof-1
Kristof Bartok Hoofd Inkomsten & Financiën
Adrian
Adrian Remedios Verkoopmanager
Benoit
Benoit Smagghe Oplossingen Consultant
Yannick
Yannick Van de Voorde Verkoopadviseur
Rafael-1
Rafael Duarte Coördinator bedrijfsgroei
Kinga
Kinga Chrapisinska Account Manager
Gilles
Gilles Vanagtmael Verkoopadviseur
Heliot
Heliot Perroquin Verkoopadviseur
Matthew
Matthew Lord Verkoopadviseur
Frederic
Frederic Voges Verkoopadviseur
Ignacio
Ignacio de la Llave Oplossingen Consultant
Carla
Carla Jara Verkoopadviseur
We nemen mensen aan!
We nemen mensen aan! Waar wacht je nog op?
Thomas
Thomas D'Hoe Hoofd Operaties & Mensen
Ana
Ana Luisa Santos Hoofd Projecten
Anton
Anton Verhelst CX-consultant
Bernard
Bernard Moriau CX-consultant
Bruno
Bruno Muniz CX-consultant
Geoffrey
Geoffrey Brocard CX-consultant
Ellen
Ellen Gordon CX-consultant
Saskia
Saskia Clappers CX-consultant
Stuart
Stuart Tighy CX-consultant
Ben
Ben Steele CX-consultant
Chris
Chris Carter Zendesk consultant
Phil Williams
Phil Williams Zendesk consultant
We nemen mensen aan!
We nemen mensen aan! Waar wacht je nog op?
Simon
Simon Celen Ontwikkelaar
Alex
Alexander Zorin Ontwikkelaar
Erih
Erih Vorfa Ontwikkelaar
Kristof-1
Kristof Bartok Hoofd Inkomsten & Financiën
Marta Chaves
Marta Chaves Growth Marketing Coordinator
Kristof-1
Kristof Bartok Hoofd Inkomsten & Financiën
Debby
Debby Baert Manager Financiën
Sanne-1
Sanne Cappaert HR & Administratief Medewerker
Kurt
Kurt Pinoy CEO
Melanie 2
Melanie Maury Hoofd bedrijfsvoering
Thomas
Thomas D'Hoe Hoofd Operaties & Mensen
Kristof-1
Kristof Bartok Hoofd Inkomsten & Financiën

Hoe onze experts teams ondersteunen

Wat is een Premium Plus Zendesk expert?

100% Zendesk focus

Onze experts werken uitsluitend met Zendesk, in CX- en EX-omgevingen.

Standaard senior

Je werkt met ervaren consultants, architecten en ontwikkelaars, niet met alleen junior teams.

Industriebewust

Onze experts begrijpen de echte beperkingen in de detailhandel, SaaS en gereguleerde omgevingen.

Menselijk en praktisch

We werken nauw samen met je team en blijven ook na de go-live betrokken.

Bewezen door klantresultaten

"Met Premium Plus hebben we een Zendesk-ervaring opgebouwd die elke club met elkaar verbindt, onze medewerkers sterker maakt en leden tevreden houdt met snellere reacties en echt persoonlijke service."

logo-5-1

"Na meer dan een jaar samenwerking met Premium Plus kan ik zeggen dat je een integrator als Premium Plus nodig hebt. Ze gaven zeer goed advies en implementeerden onze eisen zeer snel."

logo-6-1

"Door actief te luisteren en de behoeften en verzoeken van onze activiteit te begrijpen, vond Premium Plus de beste oplossingen en voegde nieuwe functies toe waardoor onze teams beter en sneller konden werken. Ze zijn experts in hun vakgebied en we raden ze aan als de eerste waar je naartoe gaat als je de beste resultaten wilt behalen."

Leroy Merlijn

"Premium Plus ging echt verder dan dat, niet alleen door actief te luisteren naar onze behoeften, maar ook door het volledige potentieel van Zendesk te onthullen. Ons Zendesk platform is een onmisbare aanwinst voor ons bedrijf geworden. We zijn dankbaar voor de niet-aflatende hulp en de ongelooflijke resultaten. Bedankt dat jullie een betrouwbare partner zijn."

telus-gezondheid

"Ik begon te werken in Zendesk met minimale kennis. Het is best moeilijk om veel functies en opties te leren naast het dagelijkse werk. Premium Plus werd aanbevolen om ons te helpen. Bedankt voor de professionele begeleiding. De best practice tips, SLA's en het opruimen van de triggers waren erg nuttig."

IMI_Hydronic_Engineering_Duitsland_logo

"In het begin waren we nogal nerveus om over te stappen op Zendesk, omdat we moesten werken met strikte deadlines voor ons drukke werkseizoen. Uiteindelijk zijn we erin geslaagd om op tijd live te gaan. We willen Premium Plus bedanken voor het beantwoorden van onze talloze vragen en het omgaan met onze frustratie op sommige momenten. Bedankt voor de hulp en ondersteuning."

afbeeldingen

Veelgestelde vragen

Werken we tijdens het hele project met dezelfde expert? Ja. Wij geven voorrang aan continuïteit, zodat onze experts uw organisatie en instelling echt begrijpen.
Kunnen we experts kiezen op basis van branche of use case? Ja. We matchen experts op basis van uw branche, maturiteit en specifieke uitdagingen.
Ondersteunen uw experts ook EX-gebruiksgevallen? Ja. Ons team werkt zowel bij de klantenservice als in interne serviceomgevingen.
Zijn jullie experts Zendesk gecertificeerd? Ja. Onze experts hebben relevante Zendesk-certificeringen en blijven op de hoogte van de ontwikkelingen van het platform.
Welke talen ondersteunen jullie? We ondersteunen onder andere Engels, Frans, Spaans, Duits, Nederlands en Portugees. Taalondersteuning kan worden afgestemd op de behoeften van uw team en klant als onderdeel van de opdracht.

Klaar om te werken met Zendesk experts die je kunt vertrouwen?

Zendesk werkt het beste wanneer het is ontworpen door mensen die er veel verstand van hebben.

PremiumPlus-Ana-003