Integreer Certainly met Zendesk
Wil je een aanslag op je mailbox vermijden? Verhoog de productiviteit van je klantendienst met een op maat gemaakte AI-chatbot.
Laat de bot de meest voorkomende vragen van klanten afhandelen, terwijl je team zich richt op meer veeleisende taken. Het resultaat? Een hogere productiviteit en klanttevredenheid.
Wat zijn de voordelen van Certainly?
De behoefte aan snel en direct contact opnemen neemt sterk toe onder consumenten. Door te investeren in een directe communicatielijn, creëer je een echte menselijke connectie.
Maar vergeet niet dat live-chat functies een zekere organisatie vergen. Een tekort aan chatoperators schaadt snel de kwaliteit van je service, terwijl overbemanning dan weer zorgt voor onnodig hoge kosten. Bovendien is de reactietijd bij een live-chat van essentieel belang. Zeker op piekmomenten is voldoende bemanning een vereiste.
Om dit proces efficiënter te laten verlopen, kun je beroep doen op chatbots.
Deze intelligente robots worden geprogrammeerd om de vragen van je klanten te beantwoorden, 24/7.
Meertalig
De chatbot van Certainly begrijpt +12 talen met behulp van vooraf getrainde en geprogrammeerde Artificiële Intelligentie.
Dataverzamelaar
De chatbot van Certainly verzamelt informatie van klanten, zodat menselijke medewerkers het gesprek later kunnen oppikken indien nodig.
Altijd 'aan'
AI-chatbots slapen nooit. Met de chatbot van Certainly kan je klanten 24/7 helpen, waar en wanneer ze maar willen.
Hoe werkt de integratie met Certainly?
Door de connectie te leggen tussen Certainly en Zendesk, worden vragen van klanten rechtstreeks door de AI-chatbot behandeld in Zendesk. Op die manier worden alle berichten die je bedrijf online binnenkrijgt, verzameld op één centrale plek. Deze integratie gebeurt in drie stappen:
- We creëren een nieuw account in de Zendesk Suite.
- We integreren je chatbot door middel van de Zendesk API Client.
- We configureren je chatbot op maat.
