Je HRIS (zoals Workday of BambooHR) slaat medewerkersgegevens op en beheert processen zoals salarisadministratie en functioneringsgesprekken. Zendesk voor medewerkers is je platform voor dienstverlening. Hier dienen medewerkers verzoeken in, krijgen ze hulp en vinden ze self-service-antwoorden. De twee systemen integreren naadloos, zodat HR-teams alle benodigde context hebben zonder Zendesk te hoeven verlaten.

Zeker. Veel organisaties draaien zowel CX als EX op Zendesk. Je kunt aparte instanties gebruiken voor privacy en branding, of één platform met verschillende portalen en rechten. Wij helpen je de juiste setup te ontwerpen op basis van je grootte, structuur en compliance-eisen.

De meeste organisaties zien meetbare impact binnen 3 tot 6 maanden: minder tickets door self-service, snellere oplostijden door automatisering en hogere scores voor medewerkerstevredenheid. De exacte ROI hangt af van je startsituatie, maar wij geven vooraf een heldere inschatting met verwachte besparingen en efficiëntiewinst.

Zendesk voldoet volledig aan de AVG en biedt geavanceerde beveiligingsfuncties, waaronder controle over dataresidentie, encryptie en audit logs. Wij configureren rolgebaseerde toegang, zodat alleen geautoriseerde mensen gevoelige HR- of IT-informatie zien. Je data blijft veilig en voldoet aan de regelgeving gedurende de hele medewerkerslevenscyclus.