Was Kundinnen und Kunden wirklich erwarten

Erfahren Sie, wie Verbraucherinnen und Verbraucher den Service von heute wirklich bewerten – und wo Ihre größten Chancen jetzt liegen.

Warum KI der Schlüssel zu intelligenterem CX ist

85% der CX‑Verantwortlichen berichten, dass KI‑Agenten mit starkem Kontextgedächtnis wirklich personalisierte Erlebnisse ermöglichen, die Loyalität stärken und zugleich Kosten senken.

Wie Transparenz Vertrauen schafft

Die Nachfrage nach Transparenz bei KI ist seit dem letzten Jahr um 63% gestiegen. Lernen Sie, wie Offenheit bei Daten und Entscheidungswegen glaubwürdiges Kundenerlebnis definiert.