Zendesk-integraties: Eén platform voor iedereen

Heb je een bepaalde tool die je gebruikt én die je wil integreren in Zendesk?

Het is jammer als je alles naast elkaar moet gebruiken, in plaats van een systeem dat netjes samenwerkt. Toch? Al die tools die mooi naast elkaar werken, is puur tijdverlies. Daarom heeft Premium Plus een integratieservice. Jij zorgt voor de tools, wij leggen de juiste connectie met Zendesk.

Doordat we alle beschikbare data uit onderliggende systemen beschikbaar maken via een integratie in Zendesk Support of Zendesk Sell, leveren we je medewerkers de nodige context en informatie bij iedere conversatie met een klant. Zo weten ze meteen waarom je klant contact opneemt.

Het verhoogt niet alleen de productiviteit van je medewerkers, je bespaart ook je klanten een hoop frustraties.

Case: de loyalty-app van Carrefour

Integratie op maat voor een grote retail-speler

We hebben de loyalty-app van Carrefour gekoppeld aan de bestaande Zendesk-integratie. De agents kunnen nu de loyalty-data in hun Zendesk-dashboard raadplegen en daarnaast content naar hun loyalty-systeem pushen (om klanten bijvoorbeeld te helpen een pincode opnieuw in te stellen).