Volledig begeleide Zendesk-implementatie en training

Interesse in Zendesk, maar niet de nodige knowhow om dit zelf uit te rollen?

Wij kunnen een paar workshops voor je opzetten. Samen met jou en je collega’s ontwerpen we de ideale set-up en selecteren we de beste tools. We helpen je om alles te configureren totdat je een oplossing op maat hebt voor jouw organisatie en – niet onbelangrijk -voor je klanten. Hiermee bespaar je niet enkel heel wat tijd en moeite, maar gaat je team ook snel operationeel zijn.

‘Wij gidsen, jij bouwt’ is de snelste en makkelijkste manier naar een betere customer experience. Bespaar je de kopzorgen en tijd die voortdurend troubleshooten met zich meebrengt.

Hoe ziet het programma eruit?

Framework-implementatie

Onze framework-implementatie heeft intussen zijn succes bewezen voor onze klanten. Ons framework is gebouwd om te blijven slagen, onmiddellijk én op lange termijn.

LEREN

We geven uitleg en lijnen onze werkwijze uit aan jouw team.

CREËREN

Essentiële implementatie en oplossingen valideren

LANCEREN

Jouw organisatie voorbereiden om succesvol live te gaan

BEHEREN

Blijf up-to-date met veranderingen binnen je organisatie

Waarom je hiervoor best Premium Plus inschakelt?

Omdat meer dan 1.000 van onze tevreden klanten je hierin reeds voorgingen en Zendesk dit eveneens een uitstekend idee vindt.

Wij zijn al meer dan 10 jaar een Premium Solution Provider voor Zendesk en boekten met onze werkwijze grootse successen. Meer dan 1.000 bedrijven deden reeds beroep op onze expertise. Volgens Zendesk zelf behoren we tot de beste van de klas. Anders hadden ze ons niet uitgeroepen tot ‘Growth Partner of the Year for EMEA’, laat staan de toestemming gegeven onszelf de titel ‘Premier Implementation Partner’ op te spelden. Die eer komt enkel de meest toegewijde bedrijven toe. Voor jou betekent dit eveneens een rotsvaste garantie op de best mogelijke customer experience. Bij Premium Plus zijn jij, je team en je klanten in geweldige handen.

Ga van start met één van onze pakketten dat aansluit bij je noden

Essential Packages

Geen ervaring? Of snel live gaan binnen de 8 weken? Zoek niet verder! Onze Essential Packages zijn in dat geval de perfecte keuze. Met onze inbegrepen ‘best practices’ maken we het bedrijf van je klanten succesvol in no-time.

Ondersteuning

Wij zetten jouw Zendesk support environment op, gebaseerd op onze beste werkmethodes. Verder leiden we klantverzoeken door naar Zendesk en trainen je agents om efficiënter te werken.

Inbegrepen: Een applicatie om e-mail templates te bouwen + een door Premium Plus ontworpen design.

Begeleiding

Wij zetten jouw Zendesk help center op, passen het aan aan jouw branding en trainen jouw content specialists om het meeste uit je Zendesk Guide te halen.

Inbegrepen: Antwerp/Code Monkey
Vereist: Zendesk Support

Berichten

Wij verbinden jouw socials (WhatsApp, Facebook, Twitter DM & Instagram DM) met Zendesk, activeren de web widget, configureren Flow Builder en trainen jouw team.

Vereist: Zendesk Support
en Zendesk Guide

Verkennen

Wij zetten jouw Zendesk Explore-dashboards op om data te tonen van al je Zendesk-kanalen en trainen je team hoe ze het meest uit je data kunnen halen.

Vereist: Zendesk Support

Spraak

Wij integreren jouw call center in Zendesk met Zendesk Talk of Aircall – de keuze ligt bij jou, gebaseerd op je vereisten. En natuurlijk trainen we jouw agents.