Formation et mise en œuvre entièrement guidée de Zendesk !

Zendesk vous intéresse, mais vous n’avez pas les connaissances nécessaires pour le déployer vous-même?

Nous pouvons organiser quelques ateliers pour vous. Avec vous et vos collègues, nous déterminerons les paramètres idéaux et choisirons les meilleurs outils. Nous vous aiderons à tout configurer, jusqu’à ce que vous disposiez d’une solution sur mesure pour votre entreprise et, surtout, pour vos clients. En plus d’économiser des efforts et un temps précieux, vous et votre équipe serez opérationnels en un rien de temps.

‘Nous guidons, vous construisez’: voilà le moyen le plus rapide et le plus facile d’optimiser votre expérience client sans les maux de tête et la perte de temps qu’implique un dépannage sans fin.

À quoi ressemble le programme ?

Cadre de mise en œuvre

Notre cadre de mise en œuvre est une solution éprouvée qui contribue à la réussite de nos clients. Il est conçu pour une réussite à long terme.

APPRENTISSAGE

Expliquer et aligner notre approche sur votre équipe

CRÉATION

Implémentation de base et validation de la solution

LANCEMENT

Préparer votre organisation à un lancement réussi

GESTION

Maintenez le cap et gérez le changement au sein de votre organisation

Pourquoi suivre ce processus avec Premium Plus?

Parce que plus de 1 000 clients satisfaits ont l’ont fait avant vous, et que Zendesk aussi pense que c’est une excellente idée!

Nous sommes fournisseur de solutions premium Zendesk depuis plus de 10 ans déjà, avec beaucoup de succès. Plus de 1 000 entreprises ont déjà pu compter sur notre expertise. Zendesk pense également que nous sommes les meilleurs, la preuve: nous avons été nommés “Partenaire de croissance de l’année pour la région EMEA” et sommes reconnus comme “Premier Partenaire d’Exécution“. Selon Zendesk, ce titre est réservé aux partenaires les plus investis. Il est également synonyme d’une expérience client optimale. Chez Premium Plus, votre équipe et vos clients sont entre d’excellentes mains.

Passez à l’action avec nos formules adaptées à vos besoins

Packages Essentiels

Vous n’avez aucune expertise ? Ou voulez être opérationnels en 8 semaines ? Ne cherchez pas plus loin : nos packages Essentiels sont la solution parfaite. Ils comprennent aussi nos meilleures pratiques secrètes, pour garantir la réussite de votre client et de son entreprise.

Assistance

Nous configurons votre environnement Zendesk Support sur la base de nos meilleures pratiques, dirigeons les demandes des clients vers Zendesk et formons vos agents pour renforcer leur efficacité.

Avec: Application génératrice de modèles d’e-mail + design créé par Premium Plus

Guide

Nous configurons votre centre d’assistance Zendesk, l’adaptons à votre image de marque et montrons à vos experts en contenu comment tirer le meilleur parti de Zendesk Guide.

Avec: Antwerp/Code Monkey
Requis: Zendesk Support

Messagerie

Nous relions vos réseaux sociaux (WhatsApp, Facebook, DM Twitter et DM Instagram) à Zendesk, activons le widget web, configurons Flow Builder et formons votre équipe.

Requis: Zendesk Support
et Zendesk Guide

Explore

Nous configurons les tableaux de bord Zendesk Explore pour afficher les données de tous vos canaux Zendesk et formons votre équipe pour qu’elle tire le meilleur parti de vos données.

Requis: Zendesk Support

Talk

Nous intégrons votre call center à Zendesk à l’aide de Zendesk Talk ou Aircall (à vous de choisir en fonction de vos besoins). Et bien sûr, nous formons vos agents.