Over Premium Plus: Wij spreken uw taal
Word je horendol van al die buzzwords, vaktermen en onverstaanbare documentatie als je ‘customer experience’ door Google haalt? Wij begrijpen je.
We are 100% focused on Zendesk
We listen to your problems and suggest how you can solve them with Zendesk
Onze drie pijlers
Samen onderweg
Als ervaren gids zorgen we ervoor dat je niet verloren loopt in de vele oplossingen en opties voor je klantenservice. Het is jouw verhaal, maar we schrijven het samen.
De juiste route
Alle wegen leiden naar Rome, maar met onze kritische blik en creatieve oplossingen stippelen we één enkele route uit: de beste. Minder is meer.
Gas erop!
Samen zorgen we ervoor dat je straks vlot, duidelijk en persoonlijk kan communiceren met je klanten. Lijkt dat je wat?
Als bekroonde Zendesk-Partner
maken wij het verschil
Wist je dat...
Wist je dat...
… het Premium Plus-logo gebaseerd is op het beklimmen van een berg?
Bij Premium Plus trekken we de parallel tussen het begeleiden van onze klanten richting succes en een berg beklimmen. Onze bedrijfsoplossingen zijn ontworpen om onze klanten te helpen om de top te bereiken, zodat ze de volle 360° overzicht krijgen van hun organisatie en alles wat ze bereikt hebben.
Onze missie
Onze missie
Premium Plus verbetert de customer experience door de samenwerking tussen departementen te optimaliseren. De klant staat steeds centraal en we streven er constant naar om verwachtingen te overtreffen.
Premium Plus is een one-stop shop die graag expertise deelt. We begeleiden organisaties door hen van de juiste tools te voorzien om klanten op een effectieve en efficiënte manier veder te helpen. Met ons integratieproces scheppen we context en inzicht voor de betrokken medewerkers.
WIJ GIDSEN – WIJ INTEGREREN – WIJ VERBETEREN – WIJ OVERTREFFEN
WIJ LOODSEN JOUW KLANTERVARING DOORHEEN ALLE KANALEN.
We geloven niet in dure maandelijkse abonnementen om je accounts te beheren. Wij leveren werk op jouw maat. En in alle transparantie. Zo weet je altijd waar je staat.
Samen staan we sterker en weten we meer. Daarom trainen en coachen wij jouw mensen. We tonen hen hoe je de tools optimaal inzet, zodat ook zij customer experience-experten worden. Je vindt nergens nog betere ambassadeurs voor je bedrijf of organisatie.
Wanneer we een specifieke oplossing intern niet helemaal in de vingers hebben, doen we beroep op de Zendesk-partnercommunity. We houden voortdurend onze vinger aan de pols van die community, zodat we altijd de beste partners met de juiste expertise aanbrengen bij onze klanten.
Elk project begint met een Zendesk-trial en één van onze ‘We guide, you build’-programma’s. Een officiële licentie komt er pas wanneer we bewezen hebben dat de oplossing werkt en alle verwachtingen inlost. Pas dan kunnen we jou het juiste licentiemodel voorstellen.
Nog geen Zendesk-licenties gekocht? Dan kan dat bij ons. Wij zijn een officieel Zendesk-reseller en helpen je graag om de juiste set-up samen te stellen.
Het gaat om mensen, ook bij ons
🥇 Onze meest trotse momenten
2012
2012
🚀 Start of Premium Plus
› Focus on Facility Services
› First B2E customers working with Zendesk
› First Employee
2017
🤩 100% Focus on Zendesk
› We expanded our team with our second employee
2017
2018
2018
🥇 Zendesk Master Partner
› We won the Zendesk Growth Award
› We expanded to France
› Winner EMEA Growth Partner of the Year Award
2019
👨💻 Development Team
› We launched our own Market Place apps
› We became an official partner of Aircall
2019
2020
2020
🇬🇧 London calling
› We expanded to UK
› We created our Onboarding Team
› Winner Global Partner of the year Award for New Customer Acquisition
2021
🏆 Global Master Partner Award
› We developed our own Guide Themes
› Many new faces joined us
› Winner Global Zendesk Padel Cup
› Aircall’s first Global Gold Partner
2021
2022
2022
🎆 Premium Plus 10 years celebration
› First Portuguese customer
› We appointed our People & Culture manager
› We created our Product & Innovation Team
› Partner Demo Cup Winner
› Zuper Enterprise Award
2023
👑 Multi award-Winning Partnership
› Winner EMEA Zendesk Partner of the Year
› 5 new hires across Professional Services, Sales, Marketing & Admin
› Launch of Zendesk AI packages
› Best partner in building custom themes
› CX Trends Spiff Award Winner
› Winner EMEA Top Demo Award
› Winner EMEA Partner for Growth Award
› Winner Regional Zendesk Partner of the Year (EMEA North)
› Winner Regional Zendesk Partner for Collaboration (EMEA North)
2023
2024
2024
🌟 Becoming Zendesk Strategic Partner
› Zendesk Excellence Partner of the Year for EMEA
› Winner CX Trends Spiff Award
› Winners of the EMEA Partner Competition – most creative uses of Zendesk to improve customer experiences
› Specialisation in AI Agents and AI for EX
› Expanded to the Nordics 🇳🇴
› Grew our Admin, Marketing, Sales, and Solutions Consultant teams.
› Reached 7M+ in revenue
› Preferred Ultimate onboarding partner in EMEA
› Became a Strategic Zendesk Partner
› Attended SKO, Relate and all Zendeks Showcase events in EMEA
Een stukje real estate, perfect om op de koffie te komen
Een stukje real estate, perfect om op de koffie te komen
Sint-Niklaas (HQ)
Grote Markt 6A
Huis Myle
9100 Sint-Niklaas
Belgium
Tel +32 3 303 44 90
Antwerp
Sint-Pietersvliet 7
The Beacon
2000 Antwerp
Belgium
Tel +32 3 303 44 90
Amsterdam
Barbara Strozzilaan 101
1083 HN Amsterdam
The Netherlands
Tel +31 20 808 9810
London
8 Northumberland Avenue
London WC2N 5BY
United Kingdom
Tel +44 7822 026114
Lille
165 Avenue de Bretagne
Euratechnologies
59000 Lille
France
Tel +33 3 66 88 15 86
Porto
4200-082 Porto
Portugal
Copenhagen
Frimio ApS
Nordre Strandvej 119E, F108
DK-3150 Hellebæk
Heb je een project?
We maken graag tijd voor je vrij om straks samen je klanten nog beter te bedienen.