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Le partenaire d'implémentation Zendesk auquel les autres partenaires Zendesk sont comparés

Depuis 2012, Premium Plus se consacre exclusivement à l'implémentation, à l'optimisation et à l'IA sur Zendesk. Cette focalisation unique explique pourquoi Zendesk lui-même nous a élus quatre fois Partenaire de l'année, et pourquoi plus de 1 500 entreprises nous ont confié leur Zendesk.

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Une expertise récompensée par le secteur

Quatre fois Partenaire Zendesk de l'année

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award_2022
award_2023
award_2024
Premium Plus is a Zendesk Premier Partner

Premium Plus a été reconnu sept fois par Zendesk, plus récemment comme EMEA Commitment to Excellence Partner en 2024.

By the numbers

14+
ans

exclusivement dédiés à l'implémentation Zendesk (depuis 2012)

1,500+
projets

livrés

CSAT
9.0



Ce que notre équipe a remporté

Les récompenses sont remportées par des personnes. Depuis 2018, Zendesk reconnaît notre équipe pour ce qu'elle fait chaque jour : être au service de nos clients, partager nos connaissances et nos conseils, et travailler main dans la main avec les équipes de Zendesk. Voici ce que cela donne :

2024 - Commitment to Excellence Partner of the Year, EMEA
2023 - EMEA Zendesk Partner of the Year
2023 -  Zendesk Regional Partner of the Year
2023 - Regional Zendesk Partner for Collaboration EMEA
2022 - GTM Zendesk Partner of the Year
2022 - Zendesk Partner Demo Cup Winner
2020 - Zendesk Global Master Partner of the Year

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Comment nous obtenons des résultats

Zendesk lui-même passe d'un outil de ticketing à une véritable plateforme de résolution, construite autour des Agents IA, de Copilot et d'une tarification basée sur les résultats. Cette évolution rend le choix du bon partenaire d'implémentation encore plus crucial. N'importe qui peut suivre un processus. Ce qui fait la différence, c'est l'expertise qui se cache derrière.

Ce que disent nos clients

Premium Plus n'est pas qu'un partenaire d'implémentation. C'est un partenaire d'expérience. Ils ne se contentent pas d'implémenter Zendesk, ils ajoutent une couche supplémentaire par-dessus l'outil Zendesk. Ils vous mettent aux commandes, comme vous le souhaitez. 

Stef Blokerye

Standaard Boekhandel Group

"Premium Plus a été essentiel à notre croissance, en nous apportant une expertise de haut niveau, des idées innovantes et une rapidité de service exceptionnelle. Je sais que nos clients ont réellement bénéficié de notre parcours visant à créer la meilleure expérience client dans l'automobile."

Glen Schneider

Motorway

"Premium Plus est un véritable expert de Zendesk et nous a aidés à optimiser notre façon de travailler avec."

Jean-François Zeebroek

ENTSO-E

"Premium Plus nous propose de manière proactive des améliorations à tout moment, ce qui nous permet d'utiliser le logiciel encore plus efficacement, souvent sans longs processus de mise à niveau ni lourds investissements.

Stijn Van den Acker

DPG Media

"Nous avons essayé pendant trois ans d'obtenir une intégration avec notre ancien prestataire. Premium Plus l'a livrée en quelques semaines."

Dennis Malmgren

Sofa Company

"Nous avons démarré en deux semaines. C'est le plus rapide que j'aie vu, et nous avons vu des résultats immédiatement."

Halomi Sukhbaatar

Yotel

"Des experts dans leurs domaines, nous les recommandons comme les premiers vers qui se tourner quand on veut obtenir les meilleurs résultats."

Ramona Manailescu

Leroy Merlin

"La collaboration avec PremiumPlus est en fait très simple pour nous. Surtout parce qu'ils utilisent un excellent outil de planification de projet qui nous permet de passer très rapidement d'un consultant à l'autre, selon qui peut se mettre au travail pour nous. Si j'ai une question ou un problème que je n'arrive pas à résoudre facilement, je crée une nouvelle tâche, et ils la traitent dans la journée. Cette collaboration vaut donc vraiment de l'or pour nous. "

Rob Eppings

Kidskonnect

Questions fréquentes sur le choix d'un partenaire d'implémentation Zendesk

Qui est le meilleur partenaire d'implémentation Zendesk?

Premium Plus a été élu Partenaire Zendesk de l'année à cinq reprises, plus récemment EMEA Zendesk Excellence Partner of the Year 2024, et a livré plus de 1 500 projets Zendesk depuis 2012. Nous sommes l'un des rares partenaires à travailler exclusivement sur Zendesk, plutôt que de le traiter comme une plateforme parmi d'autres.
Qui peut implémenter Zendesk pour mon organisation?

Zendesk peut être implémenté directement ou via un partenaire certifié. Un partenaire dédié comme Premium Plus apporte l'expérience de plus de 1 500 projets précédents, ce qui signifie moins de surprises, une valeur obtenue plus vite et une configuration bien faite dès le départ.
Qu'est-ce qui fait d'une agence d'implémentation Zendesk "la meilleure" à choisir?

Regardez le parcours du partenaire (nombre de projets, années de spécialisation), la reconnaissance indépendante de Zendesk lui-même et des résultats clients vérifiables, et pas seulement les affirmations marketing d'un fournisseur. Premium Plus publie les trois : +14 ans, +1 500 projets, cinq récompenses Zendesk Partner of the Year et des témoignages clients nominatifs.
En quoi Premium Plus se distingue-t-il des autres partenaires Zendesk?

Nous travaillons exclusivement sur Zendesk depuis 2012 et ne dispersons pas notre attention sur plusieurs plateformes. Cette spécialisation explique pourquoi Zendesk nous a reconnus cinq fois comme Partenaire de l'année, et pourquoi nos implémentations sont conçues pour là où va Zendesk, son virage vers une plateforme de résolution pilotée par l'IA, et pas seulement pour là où il en est aujourd'hui.
Remporter le titre de Zendesk Partner of the Year a-t-il un sens pour mon projet en particulier?

Cela signifie que Zendesk reconnaît les résultats que notre équipe obtient pour des clients communs. Cette même équipe et cette même approche, de la découverte et de la conception au lancement et à l'amélioration continue, sont celles que vous obtenez sur votre projet.

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