A propos de nous

Qui sommes-nous ?

Premium Plus accompagne les entreprises dans la mise en place, l’optimisation et l’évolution de Zendesk. Notre objectif est de vous aider à obtenir la meilleure expérience client et la meilleure expérience pour vos équipes.

Nous accompagnons des équipes qui recherchent bien plus qu’un simple outil. Les équipes support veulent gagner en clarté, en efficacité et obtenir des résultats concrets. Notre expertise de Zendesk, associée à une approche humaine, nous permet de simplifier le support des organisations. Nous rendons les équipes plus efficaces grâce à un outil moins complexe qui peut évoluer dans le temps.

Notre objectif est simple : vous aider à améliorer l’expérience de vos clients et de vos collaborateurs, aujourd’hui comme demain.

Notre mission

Nous sommes convaincus qu’un excellent service ne doit rien au hasard. Notre mission est d’aider les organisations à faire de leur service client un avantage concurrentiel, en adaptant Zendesk à leurs besoins. Nous accompagnons les entreprises à chaque étape, de la mise en place de Zendesk jusqu’à son amélioration continue, afin qu’elles puissent s'occuper au mieux de leurs clients et de leurs équipes.

1000+

Projets réalisés

Plus de 10 ans

d'expertise Zendesk

30+

Collaborateurs

Une expertise Zendesk reconnue

Depuis plus de 10 ans, nous nous consacrons exclusivement à Zendesk. Cette expérience nous permet d’accompagner des projets variés et de proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque organisation.

Une expertise à l’échelle européenne

Nos équipes sont présentes dans plusieurs pays européens. Elles connaissent les exigences du RGPD et s’adaptent aux spécificités de chaque marché.

Une gestion de projets qui a fait ses preuves

Plus de 1 000 projets nous ont permis d’affiner notre méthode. Nous déployons Zendesk plus rapidement, avec des résultats durables grâce à une meilleure maitrise du projet.

Un accompagnement sur le long terme

Nous vous accompagnons dans la durée, même après avoir mis Zendesk en place. La plupart de nos clients continuent de travailler avec nous pendant plusieurs années.

Expertise technique et innovation

Intégrations sur mesure, automatisation avancée et intelligence artificielle : nous prenons en main les projets les plus exigeants, même lorsqu’ils nécessitent des développements spécifiques.

Une communication claire et des tarifs transparents

Nous proposons des prix définis à l’avance, avec un planning clair et sans coûts supplémentaires. Une communication transparente est essentielle pour construire une relation de confiance sur le long terme.