Article de blog par Agustina Rojo Flaherty
Aug 5, 2026, 2:21:00 PM3 min lues
Zendesk et la plateforme de chatbot IA conversationnelle de Certainly : une association gagnante
Dans le monde du commerce électronique, les chatbots ne constituent pas un outil isolé. ...
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Aug 5, 2026, 12:48:24 PM8 min lues
Comprendre la nouvelle tarification de Zendesk basée sur les résultats pour les résolutions par IA
Zendesk a récemment mis en place un nouveau modèle tarifaire pour ses résolutions ...
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Aug 5, 2026, 12:42:29 PM6 min lues
L'IA dans l'expérience client : pourquoi la plupart des équipes en sont encore au stade des projets pilotes
L'IA est utilisée presque partout.
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Aug 5, 2026, 12:38:33 PM4 min lues
Mise à jour Zendesk : vérification de l'adresse e-mail pour les demandes anonymes adressées au centre d'aide
Dernière mise à jour : 24 mars Voir les dernières mises à jour Zendesk a récemment ...
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Aug 5, 2026, 12:27:43 PM6 min lues
Comment prévenir la fraude dans le service client sans nuire à l'expérience client
La fraude au commerce électronique à l'échelle mondiale devrait passer de 44,3 milliards ...
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Aug 5, 2026, 12:17:29 PM8 min lues
Retour sur investissement de l'IA dans l'expérience client : cessez de mesurer des indicateurs de vanité
L'IA dans le service client n'est plus un investissement d'avenir. Pour de nombreuses ...
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Aug 5, 2026, 11:53:16 AM5 min lues
En quoi consiste exactement le rôle d'un partenaire de mise en œuvre Zendesk ?
Si vous souhaitez investir dans Zendesk, vous pouvez acheter des licences directement ...
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Aug 5, 2026, 11:35:48 AM12 min lues
L'IA agentique transforme la manière dont les opérations de service évoluent
Les priorités CX pour les prochaines années Pendant longtemps, l’intelligence ...
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