Article de blog par Benoit Smagghe
5 août 2026, 15:42:536 min lues
« Het land van Ooit » fait un pas de géant vers la professionnalisation de son service client
« Het land van Ooit » est une entreprise basée à Kontich spécialisée dans les vêtements ...
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5 août 2026, 15:40:575 min lues
Le Club Bruges et Premium Plus assurent une expérience utilisateur fluide lors du lancement de Club ID
Le Club de Bruges est un pilier de la première division belge de football, fort de seize ...
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5 août 2026, 15:39:275 min lues
Eurabo tire parti d'une expérience client améliorée comme atout concurrentiel, grâce à Premium Plus
Eurabo fournit des matériaux de construction et est spécialisée dans les matériaux de ...
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5 août 2026, 15:37:464 min lues
Premium Plus aide Telador à faciliter la vie de ses partenaires et de son équipe d'assistance
La société néerlandaise Telador est un fournisseur de solutions de communication dans le ...
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5 août 2026, 15:36:424 min lues
Grâce à Premium Plus, De Lijn centralise, intègre et allège la charge de travail des services d'assistance de plusieurs départements.
De Lijn est la société publique flamande chargée d'assurer les transports en commun par ...
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5 août 2026, 15:34:405 min lues
Q8 réduit les coûts liés à son centre d'appels et améliore la satisfaction client grâce à Zendesk et à Premium Plus
Q8 compte environ 500 stations-service en Belgique et emploie au total quelque cinq cents ...
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5 août 2026, 15:33:318 min lues
Comment optimiser votre flux de travail grâce aux chatbots, à WhatsApp et à SunCo : l'exemple de l'aéroport de Bruxelles
Avec environ 250 000 vols à l'arrivée et au départ et plus de 25 millions de passagers ...
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5 août 2026, 15:32:186 min lues
itsme® s'appuie sur Zendesk et Premium Plus pour concrétiser ses ambitions internationales
itsme® peut à juste titre être considérée comme l'étoile montante du monde numérique ...
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5 août 2026, 15:30:583 min lues
Intolaw : un chatbot qui évalue votre responsabilité
En tant que cabinet d'avocats, Intolaw peut à juste titre se qualifier d'atypique. Ses ...
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5 août 2026, 15:29:524 min lues
Cassis Paprika : une plateforme unique pour accompagner une équipe hétérogène et plusieurs marques
La marque de mode féminine Cassis a été fondée en 1992 et connaît depuis lors une ...
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5 août 2026, 15:28:144 min lues
Premium Plus accompagne Impermo dans le cadre d'une réorganisation majeure de son service client
Impermo compte parmi les principaux acteurs du marché belge du carrelage, de la pierre ...
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5 août 2026, 15:27:005 min lues
Livera offre une expérience client en ligne optimale grâce à Zendesk et à la formule Premium Plus
Livera a été fondée en 1969 et fait depuis lors partie intégrante du paysage néerlandais. ...
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5 août 2026, 15:25:585 min lues
Premium Plus aide l'aéroport d'Édimbourg à améliorer la satisfaction de ses passagers
L'aéroport d'Édimbourg est généralement l'aéroport le plus fréquenté d'Écosse et le 6e ...
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5 août 2026, 15:24:268 min lues
Premium Plus propulse DICE vers de nouveaux sommets en matière de satisfaction des fans
DICE est une plateforme de billetterie en ligne basée à Londres, mais qui va bien ...
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5 août 2026, 15:23:161 min lues
Optimisation de la FAQ de Liantis pour une accessibilité maximale du contenu
En tant que caisse d'assurance sociale, Liantis fait le lien entre les travailleurs ...
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5 août 2026, 15:20:591 min lues
Mobiliser un soutien mondial chez Hartree Partners
Hartree Partners est à la pointe du développement de solutions et de stratégies ...
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5 août 2026, 15:17:511 min lues
Une révolution dans la gestion des demandes clients chez Ardex
Ardex fabrique des produits chimiques spécialisés de haute qualité destinés au secteur de ...
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5 août 2026, 15:15:081 min lues
De la boîte de réception saturée à la réussite en toute simplicité
Red Engine est une équipe de développement interne de bout en bout, qui collabore pour ...
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5 août 2026, 15:13:226 min lues
La transformation du service client de YOTEL grâce à Premium Plus et Zendesk
Dans le secteur très dynamique de l’hôtellerie, un service client exceptionnel est ...
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5 août 2026, 15:11:434 min lues
Chatbot IA Zendesk : le parcours de BrightLocal vers un taux d'automatisation de 46 %
BrightLocal, leader dans le domaine des outils de référencement local, a pris conscience ...
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5 août 2026, 15:09:076 min lues
Comment les fonctionnalités d'IA de Zendesk ont transformé le service client d'une grande chaîne française d'hypermarchés
Les détaillants modernes doivent être en mesure d’offrir un service client rapide, ...
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