Customer Experience Tools

Remettre le client au cœur du service à la clientèle

Zendesk est la solution de service complète qui donne à vos agents tous les outils nécessaires pour fournir un service client exceptionnel. Grâce à une technologie optimale, à notre mise en œuvre et à nos bonnes pratiques, vous offrirez une meilleure expérience à vos clients, augmenterez la productivité de vos agents et trouverez des moyens d’améliorer la CX globale.

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Le meilleur logiciel du marché

Zendesk fait partie des chefs de file dans le domaine du service client en ligne. Pourquoi ne viseriez-vous donc pas le même niveau d’excellence ?

C’est précisément la raison pour laquelle nous recommandons Zendesk pour vous aider à atteindre vos objectifs. Grâce à cet outil, vous aurez la garantie de disposer à tout moment d’une vue d’ensemble à 360° de votre service à la clientèle.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur l’approche de Zendesk.

Un support client sans effort

Offrez le bon soutien au bon moment, sans que vos clients aient à se répéter chaque fois.

Zendesk AI

Zendesk vous invite à découvrir les nouveautés en matière d’IA et d’expérience client : l’IA générative pour les agents et les bots, l’IA pour les employés, les données et la protection avancées, et bien plus encore.

Préparez votre service clientèle pour l’avenir en intégrant Zendesk AI dans votre environnement Zendesk.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur Zendesk AI.

Aidez vos clients sur tous les canaux.

Avec Zendesk, vous pouvez ajouter les communications de chaque canal pour créer une conversation client unique. Plus besoin de vous répéter. Reprenez juste la conversation là où votre client s’est arrêté.

Avantages de l'utilisation de Zendesk

zendesk 3

Créez des liens significatifs

 

Établissez des liens significatifs avec les clients en les rencontrant sur leurs canaux préférés et en adaptant les conversations à leurs besoins spécifiques.

zendesk 2

Élargissez votre offre de services

 

Étendez vos activités sans difficulté avec Zendesk, conçu pour s'adapter à la croissance de vos équipes, de vos services et de vos activités. Ses protocoles de sécurité garantissent la sécurité de tous, quelle que soit la taille de votre organisation.

zendesk 1

Restez flexible face au changement

 

Ne vous contentez pas d’un logiciel qui stagne. Zendesk permet d'intégrer rapidement de nouvelles solutions et d'incorporer progressivement des nouvelles fonctionnalités, tout en maintenant la transparence des coûts.

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Créez des liens significatifs

Établissez des liens significatifs avec les clients en les rencontrant sur leurs canaux préférés et en adaptant les conversations à leurs besoins spécifiques.

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Restez flexible face au changement

Ne vous contentez pas d’un logiciel qui stagne. Zendesk permet d’intégrer rapidement de nouvelles solutions et d’incorporer progressivement des nouvelles fonctionnalités, tout en maintenant la transparence des coûts.

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Profitez pleinement de Zendesk Suite avec Premium Plus en faisant la différence pour

Zendesk assure une assistance personnalisée en répondant aux besoins des utilisateurs là où ils se trouvent.

Caractéristiques :

  • Libre-service
  • Omnicanal
  • Soutien rapide et efficace

customers zendesk

Zendesk permet une adaptation rapide et l'ajout de fonctionnalités pour un service client efficace

Caractéristiques :

  • Espace de travail unifié
  • Contexte
  • Automatisation et assistance

agents zendesk

Zendesk propose une évolutivité et des analyses économiquement abordables, pour une gestion efficace

Caractéristiques :

  • Vision d’ensemble
  • Gestion de la charge de travail
  • Collaboration entre les équipes

management zendesk

Nous nous ferons un plaisir de créer une solution adaptée à votre entreprise. Une telle solution commence par une bonne conversation et une approche claire.

Nous nous ferons un plaisir de créer une solution adaptée à votre entreprise. Une telle solution commence par une bonne conversation et une approche claire.

Nos références