Il y a dix ans, Kurt fondait Premium Plus. En être là où nous en sommes aujourd’hui n’était qu’un rêve à l’époque. Et ce rêve, nous n’aurions pas pu le concrétiser sans tous nos merveilleux clients. Pour fêter cela comme il se doit, nous avons décerné 5 awards à certains de nos incroyables clients. Envie de savoir qui les a remportés ? Poursuivez votre lecture.

L’award du « Premier client Premium Plus » est attribué à…

… DPG Media, un groupe de presse et de médias belge qui possède différentes chaînes de radio et de télévision, des journaux ou encore des magazines !

Ils ont été notre premier client en 2012 avec un cas d’utilisation pour leur département Facility qui est toujours efficace aujourd’hui. Leur objectif ? Clarifier toutes les conversations avec leurs clients internes, automatiser les flux de travail et commencer à mesurer les SLA et le temps consacré par le département Facility.

Plusieurs autres projets ont suivi cette première collaboration. Dix ans plus tard, nous les accompagnons toujours dans l’intégration des flux de travail et la gestion des actifs. Nous avons même élaboré avec eux un processus d’escalade pour leurs actifs via des codes QR dans Zendesk.

L’award du « Client le plus fidèle » est attribué à…

… Tele Ticket Service, une agence leader en Flandre qui propose des services complets de billetterie !

Cela fait plus de huit ans maintenant que nous travaillons avec Tele Ticket Service. Aujourd’hui encore, ils continuent de nous fasciner avec leurs innovations qui débouchent régulièrement sur de nombreux nouveaux projets. Ce genre de collaboration étroite exige également des réunions hebdomadaires fixes pour se tenir informés de l’état d’avancement de ces nouveaux projets et échanger de nouvelles idées. Nous attendons avec impatience leur prochaine trouvaille !

L’award du « Client le plus stimulant » est attribué à…

… Locale, le leader britannique des logiciels de gestion immobilière !

Face à un nombre de collaborateurs en progression rapide et à une équipe de vente plus importante que l’équipe de support, Locale cherchait un moyen fiable de garder l'ensemble de son personnel sur la même longueur d’onde. Ils ont donc été notre premier client à combiner Zendesk Sell & Support. Et ils ont aussi été les premiers à utiliser l’application Barre latérale Sell dans leur environnement de support.

L’award du « Client le plus fou » est attribué à…

… Club Brugge, un club de football belge de première division !

Fortement tourné vers l’avenir et toujours prêt à se lancer dans une nouvelle aventure (numérique), aussi folle puisse-t-elle paraître. Un client « vraisemblablement aussi fou que nous ». C’est donc toujours un plaisir de travailler avec eux, car ils sont ouverts à de nouvelles expériences : Zendesk, applications avancées, et même crypto. Rien n’est trop fou pour eux.

L’award du « Champion Zendesk » est attribué à…

… Het land van Ooit, un magasin basé à Kontich disposant d'une boutique en ligne qui propose tout le nécessaire pour les plus petits !

Envie de voir Zendesk pleinement exploité ? Het land van Ooit en est certainement le meilleur exemple : ils suivent les demandes des clients dans Zendesk, ils disposent d’un centre d’aide à jour et utilisent même Zendesk comme service de support interne pour les départements RH, IT et logistique.

La remise de ces awards a clôturé notre fête d’anniversaire.

Envie d’être dans la course pour remporter l’un de nos prestigieux awards à l'occasion de notre vingtième anniversaire ? Faites évoluer votre expérience client en vous inspirant de nos témoignages clients. Ou contactez-nous et découvrez ce que nous pouvons faire pour vous.