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Votre guide pour une meilleure expérience client.

L'intelligence artificielle dans le cadre du service client : 4 applications pratiques de l'IA

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L'intelligence artificielle est sous le feu des projecteurs. Le mot fuse à tout bout de champ dans la presse, sur Twitter et dans les salles …

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« Dis Siri, c'est quoi un agent virtuel ? » Depuis l'émergence de Siri, Alexa et Watson, chaque utilisateur de smartphone ou presque possède son …

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En haute saison, votre service client reçoit jusqu'à 42 % de demandes de renseignements en plus. C’est fantastique pour votre chiffre d’affaires, bien sûr. Mais …

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Dans le passé, les chatbots étaient considérés comme des gadgets amusants servant à impressionner vos collègues férus de technologie, mais pas comme des outils professionnels …

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Mises à jour trimestrielles de développement : un aperçu

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Shorten lead response time

Vous souhaitez réduire votre temps de réponse aux leads ? Voici cinq manières d’y parvenir.

Le temps de réponse aux leads est un KPI souvent négligé. À tort. Car la vitesse à laquelle vous répondez à vos leads est fondamentale …

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