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Votre guide pour une meilleure expérience client.
Félicitations à tous nos gagnants !
Il y a dix ans, Kurt fondait Premium Plus. En être là où nous en sommes aujourd’hui n’était qu’un rêve à l’époque. Et ce rêve, …
Nouvelle intégration Microsoft Teams pour Zendesk
La nouvelle intégration Microsoft Teams pour Zendesk Support est désormais disponible ! Après avoir lancé l’intégration Microsoft Teams actuelle en 2016, Zendesk a reçu de …
Federated Search de Zendesk : améliorez l’expérience de recherche dans votre centre d’aide
Quand ils ont une question, vos clients commencent souvent par consulter votre rubrique FAQ. Mais comme vous le savez probablement, la réponse qu’ils cherchent peut …
Zendesk et le Facility Management : le plus puissant des moteurs pour votre helpdesk interne
La culture ne fait qu’une bouchée de la stratégie, du moins c’est ce que l’on dit. Et il en va de même pour l’expérience employé. …
Comment choisir un logiciel pour votre service d’assistance interne : notre liste essentielle
Les collaborateurs sont comme les clients : ils attendent de leur employeur qu’il leur offre sur leur lieu de travail un service impeccable, ce même …
Pourquoi le service d’assistance interne est important pour l’expérience collaborateur
« Ce ne sont pas les clients qui importent le plus. Ce sont les collaborateurs. Et si vous prenez bien soin d’eux, ils s’occuperont bien de …
