Le service à la clientèle peut être un vrai casse-tête
En faisant confiance à Premium Plus, vous pouvez compter sur un guichet unique où vous recevrez toute l’expertise dont vous pouvez avoir besoin en matière d’assistance à la clientèle.
Augmentez votre taux de réussite lorsque nous collaborons
Les données nous montrent que si un partenaire est impliqué dans une transaction, les chances de gagner augmentent de manière stupéfiante de 70 %, car nous apportons une expertise technique et les meilleures pratiques dans le monde CX.
Vente incitative et réduction du taux de désabonnement
Les clients qui s’adressent à nous pour l’optimisation ont constaté une plus grande adoption de Zendesk et une utilisation plus large au sein des équipes. Ils sont également moins susceptibles de se désabonner, ce qui satisfait tout le monde.
Spécialiste vertical
Touche-à-tout, maître de rien. – vous avez entendu parler de cette citation ? C’est pour cette raison que nous nous concentrons sur trois secteurs clés : la vente au détail, la technologie et le sport.
Découvrez la gamme complète de nos services et accompagnements
Nos formules
Nous mettons en oeuvre et configurons votre système de tickets pour que chaque agent puisse optimiser son efficacité et assister ses clients en assurant le bon suivi. Quoi, qui, quand… Ne vous posez plus de questions sur la communication avec vos clients: tout est rassemblé dans une vue d’ensemble personnalisée.
Packages essentiels
Vous n’avez aucune expertise ? Ou voulez être opérationnels en 8 semaines? Ne cherchez pas plus loin! Nos packages Essentiels sont la solution parfaite. Ils comprennent aussi nos meilleures pratiques secrètes pour garantir votre réussite.
Formules conçues pour les clients Zendesk actuels
Si vous avez Zendesk Suite, mais n’utilisez pas encore tous les produits et fonctionnalités, nous déployons un expert Zendesk qui s’occupera de votre système et l’améliorera continuellement sans que vous deviez engager pour cela une personne à temps plein.
Des formations pour aller
encore plus loin
Pour maximiser la puissance d’outils solides, il faut d’abord que les bonnes personnes sachent comment les utiliser.
Envie de leur apprendre à mieux connaître Zendesk? Nous organisons régulièrement des sessions de formation pour rafraîchir et actualiser vos connaissances.
Place de marché & et
applications personnalisées
Vous utilisez un outil spécifique et voulez l’intégrer à Zendesk? Avec nos applications Zendesk prêtes à l’emploi, vous serez opérationnel en un rien de temps. Envie d’aller encore plus loin? Grâce à nos applications et intégrations personnalisées, vous obtiendrez la meilleure solution pour votre entreprise.
Thèmes Marketplace Zendesk
Nous aimons simplifier les choses. Nos thèmes Zendesk prêts à l’emploi vous assurent une installation et une implémentation faciles en toutes circonstances.
Nous tenons compte de la vision de votre marque tout au long du processus, tout en vous proposant les meilleures solutions possible pour votre entreprise.
Gotham
Stockholm
Code Monkey
Thème personnalisé en fonction de votre entreprise
Envie d’aller encore plus loin dans la personnalisation de votre environnement Zendesk? Nous proposons des thèmes sur mesure qui harmonisent votre image de marque et votre service à la clientèle.
Carrefour
Tomorrowland
Q8
Itsme
Des solutions de centre d’assistance intégrées à Zendesk
Si votre équipe d’assistance croule sous les appels téléphoniques, nous pouvons vous aider à améliorer l’expérience des clients et celle des agents. Bénéficiez d’un aperçu complet de l’activité du client lorsqu’il appelle. Nous proposons des solutions d’appel faciles à mettre en oeuvre, qui rendront les télécommunications nettement plus confortables et instructives.
Telephone solutions
We offer an array of solutions that fit your need.
Whether you want to work with Zendesk Talk,
AirCall, RingCentral, or any other option we offer
guidance for the right choice, setup and support.
Dashboards
We set up custom dashboards that are top-of-the-world.
This way, your customers understand the value of Zendesk even better.
1 of 1Vos données internes
valent de l’or
Nous nous ferons un plaisir de vous aider à traduire toutes les données internes en rapports intelligents et en statistiques utiles.
La solution idéale en matière d’assistance à la clientèle via Zendesk
Une excellente communication client-entreprise est l’un des atouts les plus importants de toute organisation. Les formules proposées par Premium Plus visent à optimiser cette expérience.
Notre service est un guichet unique pour tous vos besoins.
À propos de nous
Premium Plus is all for making work easier for everyone involved. With our 10 years of experience, and 1.000 active customers, we’ve got what it takes to take customer service to the next level.
Premium Plus met tout en oeuvre pour faciliter le travail de toutes les parties concernées. Avec 10 ans d’expérience et 1 000 clients à notre actif, nous possédons l’expertise nécessaire pour optimiser votre service à la clientèle.
Nos 3 principes
Nous sommes solidaires
En tant que guide chevronné, nous vous aidons à y voir plus clair parmi les nombreuses options et solutions. C’est votre histoire, mais nous allons l’écrire ensemble.
La bonne voie
Tous les chemins mènent à Rome, mais avec notre regard critique et nos solutions créatives, nous ne retenons qu’un seul itinéraire: le meilleur.
Faites-en une affaire personnelle
Nous unirons nos forces pour que vous puissiez communiquer de manière claire, rapide et personnelle avec vos clients. Convaincu(e)?
Notre année en chiffres….
Projets réalisés en 2022
Thèmes personnalisés
Nouveaux membres de l'équipe
Événements d'équipe
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Nous ne sommes pas simplement premium. Nous sommes Premium Plus.
Ferez-vous le grand saut cette année ?
Offrez une meilleure expérience de service à la clientèle en nous choisissant comme partenaire, et tirez le meilleur parti de toutes les fonctionnalités Zendesk. Contactez-nous vite pour passer à l’action.
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