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Ne jouez pas avec votre solution téléphonique

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Le service à la clientèle peut être un vrai casse-tête

En faisant confiance à Premium Plus, vous pouvez compter sur un guichet unique où vous recevrez toute l’expertise dont vous pouvez avoir besoin en matière d’assistance à la clientèle.

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Offrir une expérience d'interaction plus humaine

Selon PWC, 82 % des consommateurs préfèrent une expérience client plus humaine.

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Se connecter sur tous les réseaux

Les clients interagissent avec vous via les médias sociaux et poursuivent la conversation par téléphone, e-mail ou SMS.

Rencontrez vos clients sur leur canal préféré !

Découvrez la gamme complète de solutions de centres d'appels que nous proposons

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Zendesk Talk

Inclus dans les suites

S’adresser directement aux clients et proposer des solutions personnalisées à des problèmes complexes.

Aircall

€ 30/utilisateur

Transformez l’expérience de vos clients avec la solution de centre d’appel pour les équipes de vente et d’assistance.

Vous ne savez pas quelle solution vous convient le mieux ?

Cas des clients

Call Center Solutions

Brussels Airports adapte son flux de travail à l'aide de chatbots et de WhatsApp

En tant que l’un des principaux centres de voyage d’Europe, Brussels Airport sert un ensemble très diversifié de clients et de visiteurs, chacun ayant ses propres questions spécifiques, ce qui signifie que le personnel de l’aéroport effectue également une grande variété de tâches. 

Un bot connecte maintenant les passagers aux agents de chat en direct de Zendesk. Pendant Covid-19, grâce à une hotline Zendesk, ils ont réussi à répondre à tous les appels téléphoniques pendant cette période difficile. 

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