“Parfait : notre conseiller, Bernard, était très compétent et très sympa ! Nous avons passé des séances aussi agréables qu'utiles. Notre Zendesk est mieux paramétré que jamais. Nous avons mis en place une toute nouvelle méthodo qui aide les collaborateurs. Nous avons eu les réponses à toutes nos questions. Bref. Parfait ! 🙂 ”

“Un accompagnement de qualité dans la création et la réussite de notre projet . Une équipe à l'écoute , professionnelle , réactive , des formations pointues des conseils avisés le tout avec bonne humeur . Un grand merci , en particulier à Irina , Benoit et Bernard .”

“Je suis ravi de l'accompagnement, de la compétence et de la réactivité des équipes Premium Plus (et de Benoit en particulier 🙂 ) : ils nous ont permis d'installer Zendesk et d'être opérationnels en un temps record !! Il est très rassurant de se savoir épaulé de la sorte : cela nous donne envie d'aller de l'avant et d'intégrer au maximum notre système à celui de Zendesk en sachant que Premium Plus nous aidera grandement dans cette tache. Encore Merci”

“Premium Plus m'ont été recommandées par notre gestionnaire de compte chez Zendesk de tout remettre à plat sans aucun incident, en redéfinissant nos formulaires de contact et la façon de prioriser leur traitement, en rationalisant drastiquement nos déclencheurs, automatismes, groupes et rôles. Le plus notable reste le travail sur notre bibliothèque de macros en passant celle-ci de près de 800 messages dans 4 langues différentes à 200 messages types multilingues capables aussi de s'adapter automatiquement en fonction du matériel informatique détenu par nos clients. L'ensemble de ces optimisations nous ont permis d'absorber près de 15% de tickets en plus avec la même équipe support et le même temps de traitement que l'année précédente.”

“La mise en place et le lancement de notre projet se sont parfaitement déroulés. Un grand merci à toute l'équipe Premium Plus pour la qualité de l'accompagnement et plus particulièrement à Bernard pour son écoute, son soutien et ses conseils avisés. Je recommande vivement”

“Premium Plus m'a parfaitement accompagné pour ce premier projet et a fortement contribué à la réussite de la mise en place de Zendedesk au sein de mon service. Une équipe experte, accessible et disponible, je recommande à 100% ! Merci à Benoît et Bernard pour leurs conseils 😉 ”

“Très bon partenaire qui nous a aidé à paramétrer et mieux utiliser Zendesk . Equipe chaleureuse et pédagogue. Je recommande !”

“Premium Plus nous a aidé à implémenter et optimiser la solution Zendesk dans notre entreprise. Agenda, rendez-vous réguliers, disponibilité, rapidité de réponse, tout s'est très bien passé. Un très grand merci à Benoit et Mélanie :)”