Nous sommes fans de Zendesk depuis des années.
La raison ?

Le meilleur logiciel sur le marché

Zendesk est à la pointe de tout ce qui a trait aux services à la clientèle en ligne. Pourquoi ne pas vous aussi atteindre des sommets ?

C’est exactement la raison pour laquelle nous recommandons Zendesk pour vous aider à atteindre vos objectifs. En effet, grâce à cet outil, vous êtes assuré de toujours disposer d’une vue d’ensemble à 360° de votre service client.

Découvrez l’approche de Zendesk dans la vidéo ci-dessous.

Quelles sont les options que vous offre Zendesk ?

E-mail

Social

Chat

Talk

Text

Message

Nous nous ferons une joie de créer une solution sur mesure pour votre entreprise. Cela commence par une bonne discussion et un plan d'action clair.

Zendesk propose plusieurs outils intégrés, mais avez-vous vraiment besoin de tous ceux-ci ? Vous trouverez ci-dessous un aperçu de toutes les options disponibles.

Zendesk Support

Le cœur battant du logiciel. C’est ici que vous traiterez toutes les demandes de vos clients, suivrez les tickets et entrerez en contact avec des prospects potentiels.

Zendesk Guide

Gagnez du temps avec votre propre portail client sur mesure. On vous pose souvent les mêmes questions ? Vous pouvez les ajouter dans Zendesk Guide, avec une réponse appropriée. Tous vos clients trouveront ainsi immédiatement ce dont ils ont besoin. Un must absolu !

Zendesk Chat

Nous évoluons de plus en plus vers une assistance instantanée. Grâce à l’intégration du chat, vous pouvez discuter avec vos clients en direct via votre site web ! Il existe même des solutions permettant d’installer des chatbots pour rendre vos conversations avec les clients encore plus efficaces.

Zendesk Talk

Intégrer un logiciel de centre d’appels à Zendesk ? Avec Zendesk Talk, vous suivez les appels téléphoniques, les enregistrez à des fins de formation et obtenez des statistiques claires sur le nombre d’appels par jour. Vous préférez ne pas passer par Zendesk Talk ? Alors, optez pour Aircall. Nous avons intégré cet outil de la même manière.

Zendesk Explore

Mesurer, c’est savoir. Avec Zendesk Explore, vous pouvez facilement voir les données importantes. Combien de tickets recevez-vous chaque mois ? Certains jours sont-ils plus chargés que d’autres ? Quand vos clients appellent-ils ? Zendesk Explore vous donnera la réponse.

Zendesk Sunshine

Construisez votre propre solution CRM avec Zendesk Sunshine, la plateforme CRM ouverte et flexible de Zendesk. Sunshine vous permet de vous connecter en toute transparence à toutes les données de vos clients et de vraiment les comprendre, où qu’elles se trouvent. Sunshine est rapide, puissant et vous donne la liberté de construire ce que vous voulez.

Zendesk Gather

Zendesk Gather vous permet de créer en un clin d’œil un forum communautaire où vos clients pourront se rencontrer et collaborer.

Zendesk Conversations

Conversations vous permet de fusionner les messages de chaque canal en une seule « conversation client », que vous pouvez développer grâce à la messagerie interactive.

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