Nous parlons votre langue
Vous en avez assez de tous ces mots à la mode, de ce jargon et de cette documentation incompréhensible qui vous assaillent à chaque fois vous cherchez « customer experience » dans Google ? Nous vous comprenons.
C’est précisément pour cela que nous avons fondé Premium Plus. Pas de noms ronflants ni de promesses creuses, pas de contrats complexes ni de jargon.
Ces dix dernières années, plus de 750 entreprises se sont tournées vers nous pour avoir une bonne discussion et, enfin, une solution compréhensible qui fonctionne.
Parce que ça ne devrait pas être plus compliqué que cela.

Nos trois piliers

Un chemin qui nous unit

La bonne direction

Alors foncez !
En tant que partenaire Zendesk primé,
nous faisons la différence
Zendesk a accordé à Premium Plus son niveau de partenariat le plus élevé, le niveau Zendesk Master Implementation Partner. Et, en toute modestie, c’est amplement mérité.
Forts de près de 10 ans d’expérience, nous connaissons les outils de Zendesk sur le bout des doigts. Nos clients bénéficient donc du meilleur accompagnement qui soit.
Notre équipe de spécialistes dégage pour vous les flux de travail les plus intelligents, en exploitant pour cela toutes les possibilités de Zendesk. Grâce à nos connaissances et à notre expérience, vous pourrez proposer une expérience client optimale en un clin d’œil. Nous vous aiderons à retirer un bénéfice maximal de votre investissement. Rapidement et efficacement. La plupart de nos projets sont bouclés en quelques semaines à peine.
Comptez sur nous pour vous fournir les résultats escomptés.
Nous développons des centres d’aide extrêmement conviviaux, afin de pouvoir répondre rapidement aux questions de vos clients. Non contents d’être efficaces, ces centres sont également très esthétiques.
Entièrement personnalisés, conformes à l’identité de votre entreprise, voire intégrés à vos applications. Nous ne laissons rien au hasard. Nous disposons même de nos propres thèmes et modèles de centres d’assistance. Ceux-ci sont dotés d’un visuel élégant et affichent une architecture de contenu parfaitement structurée.
Nous créons des intégrations et des applications Zendesk efficaces afin de vous permettre de comprendre encore mieux vos clients et d’accélérer votre processus de travail.
Nous connections votre écosystème technologique (Salesforce, JIRA, Exact Online, Microsoft Dynamics… ou votre système « maison ») à Zendesk. Vous disposez ainsi toujours de toutes les informations et d’un profil clair de votre client, où que vous soyez.
Outre les applications de Zendesk Marketplace, nous concevons également des applications personnalisées, parfaitement adaptées à vos besoins.
Vous bénéficiez toujours du meilleur service, non seulement chez nos clients mais aussi chez nous – bien sûr. Notre service d’assistance se veut ultra-rapide. Bien souvent, vous obtenez une réponse dans l’heure.
Nous avons été nominés à de nombreuses reprises pour divers
« CX Awards ». Et en 2018, Zendesk nous a nommés « Partenaire de croissance de l’année ». Ces récompenses nous confirment que notre approche et les outils que nous proposons à nos clients sont très appréciés.
L’humain prime. Chez nous aussi.









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