Nous parlons votre langue

Vous en avez assez de tous ces mots à la mode, de ce jargon et de cette documentation incompréhensible qui vous assaillent à chaque fois vous cherchez « customer experience » dans Google ? Nous vous comprenons.

C’est précisément pour cela que nous avons fondé Premium Plus. Pas de noms ronflants ni de promesses creuses, pas de contrats complexes ni de jargon.

Ces dix dernières années, plus de 750 entreprises se sont tournées vers nous pour avoir une bonne discussion et, enfin, une solution compréhensible qui fonctionne.

Parce que ça ne devrait pas être plus compliqué que cela.

Team with customer service consultants

We are 100% focused on Zendesk

We listen to your problems and suggest how you can solve them with Zendesk

Nos trois piliers

Un chemin qui nous unit

En tant que guides expérimentés, nous nous assurons que vous ne vous perdiez pas dans les nombreuses solutions et options disponibles pour votre service client. C’est votre histoire, mais nous l’écrivons ensemble.

La bonne direction

Tous les chemins mènent à Rome, c’est vrai. Mais avec notre vision critique et nos solutions créatives, nous concevons un itinéraire unique : le meilleur. Moins, c’est plus.

Alors foncez !

Ensemble, nous ferons en sorte que vous puissiez communiquer facilement, et de façon claire et personnelle avec vos clients. Intéressé ?

En tant que partenaire Zendesk primé,
nous faisons la différence

image (101)

Le saviez-vous ?

Le saviez-vous ?

Saviez-vous que le logo Premium Plus s’inspire du monde de l’alpinisme ?

Chez Premium Plus, nous pensons que guider nos clients vers le succès est comparable à l’escalade d’une montagne. Nos solutions sont conçues pour vous aider à atteindre le sommet, où vous pouvez profiter d’une vue à 360 degrés de votre entreprise et de tout ce que vous avez accompli.

Onze missie

Onze missie

Premium Plus verbetert de customer experience door de samenwerking tussen departementen te optimaliseren. De klant staat steeds centraal en we streven er constant naar om verwachtingen te overtreffen.

Premium Plus is een one-stop shop die graag expertise deelt. We begeleiden organisaties door hen van de juiste tools te voorzien om klanten op een effectieve en efficiënte manier veder te helpen. Met ons integratieproces scheppen we context en inzicht voor de betrokken medewerkers.

WIJ GIDSEN – WIJ INTEGREREN – WIJ VERBETEREN – WIJ OVERTREFFEN

WIJ LOODSEN JOUW KLANTERVARING DOORHEEN ALLE KANALEN.

guide to the top of the mountain men and woman
gif pp

Zendesk a accordé à Premium Plus son niveau de partenariat le plus élevé, le niveau Zendesk Master Implementation Partner. Et, en toute modestie, c’est amplement mérité.

Forts de près de 10 ans d’expérience, nous connaissons les outils de Zendesk sur le bout des doigts. Nos clients bénéficient donc du meilleur accompagnement qui soit.

Notre équipe de spécialistes dégage pour vous les flux de travail les plus intelligents, en exploitant pour cela toutes les possibilités de Zendesk. Grâce à nos connaissances et à notre expérience, vous pourrez proposer une expérience client optimale en un clin d’œil. Nous vous aiderons à retirer un bénéfice maximal de votre investissement. Rapidement et efficacement. La plupart de nos projets sont bouclés en quelques semaines à peine.

Comptez sur nous pour vous fournir les résultats escomptés.

Nous développons des centres d’aide extrêmement conviviaux, afin de pouvoir répondre rapidement aux questions de vos clients. Non contents d’être efficaces, ces centres sont également très esthétiques.

Entièrement personnalisés, conformes à l’identité de votre entreprise, voire intégrés à vos applications. Nous ne laissons rien au hasard. Nous disposons même de nos propres thèmes et modèles de centres d’assistance. Ceux-ci sont dotés d’un visuel élégant et affichent une architecture de contenu parfaitement structurée.

Nous créons des intégrations et des applications Zendesk efficaces afin de vous permettre de comprendre encore mieux vos clients et d’accélérer votre processus de travail.

Nous connections votre écosystème technologique (Salesforce, JIRA, Exact Online, Microsoft Dynamics… ou votre système « maison ») à Zendesk. Vous disposez ainsi toujours de toutes les informations et d’un profil clair de votre client, où que vous soyez.

Outre les applications de Zendesk Marketplace, nous concevons également des applications personnalisées, parfaitement adaptées à vos besoins.

Nous ne croyons pas aux abonnements mensuels hors de prix pour la gestion de vos comptes. Nous fournissons un travail adapté à vos besoins. En toute transparence. Vous savez ainsi toujours où vous en êtes.

Vous bénéficiez toujours du meilleur service, non seulement chez nos clients mais aussi chez nous – bien sûr. Notre service d’assistance se veut ultra-rapide. Bien souvent, vous obtenez une réponse dans l’heure.

Nous avons été nominés à de nombreuses reprises pour divers
« CX Awards ». Et en 2018, Zendesk nous a nommés « Partenaire de croissance de l’année ». Ces récompenses nous confirment que notre approche et les outils que nous proposons à nos clients sont très appréciés.

L’union fait la force – et la connaissance. Voilà pourquoi nous formons et coachons vos collaborateurs. Nous leur montrons comment tirer le meilleur parti des outils, afin qu’ils deviennent eux aussi des experts de l’expérience client. Vous ne trouverez pas de meilleurs ambassadeurs pour votre entreprise ou organisation.
Si nous ne disposons pas d’une solution spécifique en interne, nous faisons appel à la communauté des partenaires Zendesk. À cet égard, nous restons constamment à l’affût des meilleurs partenaires au sein de cette communauté, avec l’expertise adéquate, pour nos clients.
Chaque projet commence par un essai Zendesk et l’un de nos programmes « Nous conseillons, vous construisez ». Nous n’abordons pas la question des licences officielles avant d’avoir démontré l’efficacité de notre solution. Ce n’est qu’alors que nous pourrons vous suggérer un modèle de licence adéquat.
Vous n’avez pas encore acheté de licences Zendesk ? Nous pouvons vous les fournir. En tant que distributeur Zendesk officiel, nous nous ferons une joie de vous aider à mettre en place la configuration dont vous avez besoin.

L’humain prime. Chez nous aussi.

Debby Baert

Sales & Finance assistant

Benoit Smagghe

Solutions Consultant
Adrian

Adrian Remedios

Solutions Consultant
Premium Plus - Irina Antonova

Irina Antonova

Solutions Consultant
Zendesk Themes

Yannick Van de Voorde

Solutions Consultant

Elena Tsesnietse

Marketing Specialist
Premium Plus Geoffrey - Solutions Consultant

Geoffrey Brocard

Solutions Consultant
Premium Plus - Ana Luisa Santos

Ana Luisa Santos

CX Consultant

Bruno Muniz

CX Consultant
Anton

Anton Verhelst

CX Consultant

Bernard Moriau

CX Consultant
Premium Plus - Melanie Maury

Melanie Maury

CX Consultant

Simon Celen

Developer

Ellen Smith

CX Consultant
Premium Plus - Alexander Zorin

Alexander Zorin

Developer

Melissa Soumoy

Account Manager
Agustina

Agustina Rojo Flaherty

Marketing specialist
pp1

Sanne Cappaert

HR & Admin Assistant
pp2

Rafael Duarte

Solution Consultant
pp

Reggie Raphaela

Solution Consultant
saskia

Saskia Clappers

CX Consultant
Premium Plus - Vacancies

Nous recrutons !

Qu'attendez-vous ?

Un bureau en dur. Pour mieux vous inviter à venir prendre un café.

N’hésitez pas à visiter nous.

Sint-Niklaas (HQ)

Grote Markt 6A
Huis Myle
9100 Sint-Niklaas
Belgium
Tel +32 3 303 44 90

Antwerp

Sint-Pietersvliet 7
The Beacon
2000 Antwerp
Belgium
Tel +32 3 303 44 90

Amsterdam

Barbara Strozzilaan 101
1083 HN   Amsterdam
The Netherlands
Tel +31 20 808 9810

London

8 Northumberland Avenue
London WC2N 5BY
United Kingdom
Tel +44 7822 026114

Lille

165 Avenue de Bretagne
Euratechnologies
59000 Lille
France
Tel +33 3 66 88 15 86

Porto

4200-082 Porto
Portugal

Copenhagen

Frimio ApS
Artillerivej 86, 2.th
2300 Copenhagen S
Denmark

Fiers partenaires de

Zendesk Logo

Vous avez un projet ?

Nous prendrons volontiers le temps de réfléchir avec vous, pour mieux servir vos clients ensemble.