Il n’y a rien de plus satisfaisant que d’avoir un bon flux dans sa vie professionnelle quotidienne. Mais comment pouvez-vous vous assurer que les flux sont bons dans l’ensemble de votre organisation ? Voilà un défi auquel nos clients sont souvent confrontés. Nous sommes donc allés voir Cloudset, l’expert en gestion des flux de travail pour Zendesk. Et c’est ainsi qu’a commencé notre solide partenariat.
Recruter un nouveau travailleur ou résoudre un ticket du helpdesk sont des processus qui semblent simples. Pourtant, dans un paysage commercial de plus en plus complexe, il y a beaucoup de choses à faire. Les RH ont-elles demandé le nouvel abonnement téléphonique ? Les collègues ont-ils été informés ? L’informatique a-t-elle configuré l’ordinateur portable ? Les différentes équipes de votre organisation doivent passer par de nombreuses étapes avant que vous puissiez cocher chaque tâche.
Comment veiller à ce que tous ces processus se déroulent efficacement ?
Cloudset, partenaire technologique de Zendesk depuis 2009, a trouvé une solution ingénieuse. La clé du succès ? Automatiser, automatiser, automatiser. Flowset, l’application de flux de travail de Cloudset, automatise vos processus dans Zendesk, afin que vous puissiez les gérer dans les moindres détails. Pour chaque flux de travail, l’outil crée différentes sous-tâches, qui sont ensuite attribuées à vos équipes dans l’application Zendesk. Ainsi, tout le monde sait ce qu’il faut faire, vous avez une vue d’ensemble immédiate de toutes les tâches à accomplir et vous avez une meilleure idée de vos processus.
Nous avons nous-mêmes été impressionnés. C’est pourquoi nous avons entamé un partenariat fort avec Cloudset.
Regardons de plus près 🔎
Flexibilité, informations et processus sans encombre : l’ajout de Flowset à votre application Zendesk offre de nombreux avantages. Mais comment cette application fonctionne-t-elle ?
Des flux de travail adaptés à votre entreprise : choisissez parmi des modèles standard ou concevez vos propres flux de travail en fonction de vos processus
Assistant de flux de travail : la barre latérale avec la liste de contrôle pratique de Zendesk vous donne un aperçu de vos processus en cours à tout moment
Permission de flux de travail : gérer facilement qui peut gérer et clôturer des processus dans Flowset
Une technologie géniale n’est évidemment rien sans un bon guide. Vous voulez vous lancer dans la gestion des flux de travail ? Chez Premium Plus, nous connaissons parfaitement Flowset. Contactez-nous sans tarder et nous vous aiderons dans votre démarche.
