Exploitez le potentiel des chatbots pour votre support de 1re ligne

Aujourd’hui, les clients demandent de plus en plus un service rapide et direct. Pourtant, de nombreuses entreprises éprouvent des difficultés à répondre à cette exigence. Vous voulez éviter un déluge d’e-mails et d’appels ? Améliorez la productivité de votre service client avec un chatbot alimenté par l’IA.

Laissez un bot basé sur l’IA gérer les questions les plus courantes et prendre en charge le support de première ligne, pour permettre à votre équipe de se concentrer sur des tâches plus exigeantes. L’avantage ? Vous gagnez en productivité tout en améliorant la satisfaction de vos clients.

Certainly - Chatbots - Premium Plus

Découvrez Certainly, votre agent de service client polyglotte qui ne dort jamais

Polyglottes, sympas, flexibles… : vos agents du service client doivent posséder de nombreuses qualités. Mais doivent-ils nécessairement être humains ? Nous n’en sommes pas aussi certains.

Certainly est un bot IA conversationnel qui ajoute une pincée de magie CX à chaque interaction client. Ce bot intelligent qui maîtrise plus de douze langues et est toujours sur le pont constitue un renfort de choix pour votre équipe Customer Experience.

Polyglotte

AI Manager avec contenu de commerce électronique prédéfini dans plus de 14 langues,  à l’aide d’une intelligence artificielle préentraînée et préprogrammée.

Collecteur de données

Le chat bot Certainly collecte des informations auprès de vos clients afin que votre personnel humain puisse reprendre à tout moment le fil de la conversation si nécessaire.

Toujours sur le pont

Les chatbots IA ne dorment jamais. Avec un chatbot Certainly, vous restez à la disposition de vos clients 24 heures sur 24, sept jours sur sept, où et quand ils le souhaitent.

Connectez votre bot à Zendesk Chat, Support & Guide en quelques minutes

Grâce à l’intégration de Certainly dans Zendesk, les questions des clients seront traitées directement par le chatbot IA dans Zendesk. Autrement dit : tous les messages que reçoit votre entreprise en ligne sont immédiatement centralisés. Cette intégration s’effectue en trois étapes :

  1. Nous créons un nouveau compte dans la Suite Zendesk.
  2. Nous intégrons votre chatbot via le client API Zendesk.
  3. Nous configurons votre chatbot selon vos besoins.
Connect Certainly to Zendesk

Premium Plus, une expérience client tout simplement parfaite

En matière d’expérience client, nous sommes convaincus que la simplicité est primordiale : pour vos clients, pour vos activités et pour vos agents. C’est la raison pour laquelle nous fournissons des intégrations de chatbot sans codage pour automatiser votre CX.

Comptez sur nous pour :

  • des configurations de chatbot personnalisées
  • un écosystème de partenaires pour des solutions spécialisées
  • des services et un support à la demande
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Chez Premium Plus, nous tenons nos promesses. Réservez votre démo aujourd’hui et découvrez toute l’efficacité de nos chatbots. Nous serons très heureux de vous en présenter les nombreux atouts.