De opkomst van sociale media en messaging-apps heeft de manier waarop mensen met elkaar omgaan ingrijpend veranderd. Toch hinken nog heel wat bedrijven achter op die trend. Omnichannel is een uitstekende manier om te voldoen aan de hoge klantverwachtingen. Hieronder zetten we alvast vijf redenen op een rijtje waarom een omnichannel klantenservice essentieel is voor …

Vijf redenen waarom omnichannel klantenservice gelijkstaat aan tevreden klanten en supportmedewerkers Lees meer »